本書融合作者十年航空業實務專業，及交通運輸研究之學術專長，為所有在學大專院校學生、社會新鮮人、和仍在航空產業門檻外，尋求入門之鑰的年輕人，設計內容自淺而深，包含三大部份共16章的航空英文專業教材。

　　第一部份提供訂位、購票、機場劃位、客艙服務等基礎互動情境之單字片語對話；第二部份涵蓋航空專業術語、航空器構造、飛行衛教等兼具專業及實用的進階航空知識；最後輔以撰寫履歷自傳及求職面試之必備要略，內容豐富易懂、範例完整詳盡。

　　無論你／妳選擇只扮演「需求面」的消費者(旅客)，或想同時取得「供給面」(航空業從業人員)及「需求面」兩種角色，這本大專航空英文專書，皆可謂量身打造的實用工具。
 

作者簡介

陳淑娟

　　◎現職
　　真理大學航空運輸管理學系專任副教授／系主任

　　◎學歷
　　國立成功大學交通管理科學系管理學博士
　　美國舊金山大學教育科技碩士

　　◎經歷
　　長榮航空空服員教官／事務長
　　1999年全台年度最佳空服員
　　96學年度績優導師
　　98學年度教學績優教師
　　104／106年度科技部補助大專校院特殊優秀人才措施研究優等獎
　　Member of World Conference on Transport Research Society
　　Member of Eastern Asia Society for Transportation Studies
　　中華民國運輸學會會員
　　102專門職業及技術人員普考外語領隊／導遊人員考試及格
 

Part I：Practical English for the Airline Industry　航空業實用會話
　Chapter 1. Making a reservation　訂位
　Chapter 2. Purchasing tickets　購票
　Chapter 3. Airport service–I　機場服務–I
　Chapter 4. Airport service–II　機場服務–II
　Chapter 5. In-flight service–I　機上服務–I
　Chapter 6. In-flight service–II　機上服務–II
　Chapter 7. C.I.Q.　機場通關
　Chapter 8. In-flight passenger handling　機上旅客狀況處理　

Part II：Aviation English　航空專業英語
　Chapter 9. Airline jargon　航空術語
　Chapter 10. Airplane: exterior and interior　飛機外觀及客艙設備　
　Chapter 11. Public address-I　機上廣播-I
　Chapter 12. Public address-II 機上廣播-II
　Chapter 13. In-flight health care　機上保健須知
　Chapter 14. Miscellaneous information　其他搭機須知

Part III：Preparing for Airline Employment Opportunities　航空業求職面試
　Chapter 15. Resume/Autobiography　撰寫履歷自傳
　Chapter 16. Interview　面試須知
 

二版序言

夢想的路上，你／妳仍然堅持目標，不曾放棄嗎？

　　我想是的！如果此刻你／妳正翻開這本書，或者，已經買下這本書，與它相伴同行一段時間了，我相信，你翱翔天際的夢想，一直都在，而且仍然努力不懈。

　　兩年的時光荏苒，謝謝每一位因此書與我結緣的人。當我們在不同的地方，各自為了理想繼續前行時，無論識與不識，我的感謝和祝福，會一直存在字裡行間，分享圓夢路程上的一步一腳印。

　　為能不負所託與信任，再版之前，針對所有內容的編排，進行了更縝密的檢查與校對。音檔的部分，亦進行大範圍的錄音重製，以符合航空專業性要求。希望無論是在課堂上的講授與學習，或是個人自學準備參加航空從業人員的考試，這本書，都能成為最適用的工具。

　　現在與未來的我，依舊會堅守在教育的崗位上，激勵和守護年輕孩子勇敢築夢追夢。這本書，是我送給自己和你／妳們的禮物。敬請所有先進予以賜教不吝斧正，讀者們與我分享心得，讓我和這本書，都能繼續成長、繼續進步。繼續，陪伴圓夢。

初版序言

你／妳願意為夢想，付出多少時間和努力？

　　翱翔天際，是人類從未放棄過的夢想。而飛機的發明，讓夢想與現實終能合一。從飛行器的演進一日千里，到航空產業的蓬勃發展，需求與供給兩造的相輔相成，如今，無論是以飛機做為主要交通工具，或是搭機從事休閒旅遊活動，「飛行」已然成為許多人不可或缺的生活經驗和生命體驗。

　　和其它產業一樣，景氣循環與內外在條件，對於航空業的發展，存在著顯著影響力。但島國如台灣，無論是我們想走向世界，或歡迎世界進入我們，航空公司提供的飛航相關服務，皆扮演著至關緊要的橋樑角色。也因為這樣的居中聯結角色特性，語言能力，尤其是英語，成為航空業從業人員不可或缺的必要條件。

　　薪資福利優、搭機旅行便捷、工作內容專業度高、工作場域全球化及多元化、職業形象佳、易與世界接軌，以上種種描述，正是航空業吸引各方菁英，努力經過層層關卡，加入成為其中一員的重要動機。由於航空公司招考多設有年齡限制，想達成夢想成為「航空人」，務必及早開始準備。航空公司每年多於三月開始徵才活動，經過數月的篩選，於畢業季後，七月一日報到受訓。大專院校的莘莘學子們，若想自數千名競爭對手中脫穎而出，你/妳還有多久可以準備的時間？

　　航空專業涵蓋層面深度與廣度兼備，選擇正確有效的入門磚，學習過程才能獲致事半功倍的成效。本書融合作者十年航空業實務專業，及交通運輸研究之學術專長，為所有在學大專院校學生、社會新鮮人、和仍在航空產業門檻外，尋求入門之鑰的年輕人，設計內容自淺而深，包含三大部份共16章的航空英文專業教材。第一部份提供訂位、購票、機場劃位、客艙服務等基礎互動情境之單字片語對話；第二部份涵蓋航空專業術語、航空器構造、飛行衛教等兼具專業及實用的進階航空知識;最後輔以撰寫履歷自傳及求職面試之必備要略，內容豐富易懂、範例完整詳盡。無論你／妳選擇只扮演「需求面」的消費者(旅客)，或想同時取得「供給面」(航空業從業人員)及「需求面」兩種角色，這本大專航空英文專書，皆可謂量身打造的實用工具。

　　現在，打開航空業之門的鑰匙已經交到你/妳的手中了，翻開書頁，循序漸進地朝夢想前進吧！
　　
　　祝你／妳成功。
 

Part I：Practical English for the Airline Industry　航空業實用會話　Chapter 1. Making a reservation　訂位◎Outline：介紹預訂機位之基礎單字、實用片語及情境對話。另整理機場代碼、城市代碼、航空公司代碼及機型代號以供參考。◎Learning Goals：熟記必備單字、片語。能夠流暢進行情境對話及角色扮演。熟悉各項航空相關代碼。A.Basic Vocabulary 基礎必備單字1.airfare 機票票價(n.)英文譯義：fare for travel by airplane；ticket price for air trip●low airfare，discount airfare 折扣票價●How much is the round-trip airfare？來回機票一共多少錢？