資訊洪流改寫全球生態、社群經營取代病毒行銷
數位世代從根本改變消費者習性
哪些品牌真有吸引力？它們做了什麼事？
熟讀百大經典案例，你也是行銷高手！
 
　　→為您揭露：隱藏在具體行銷手法身後，無形又無所不在的影響力法則！
　　品牌小編如何發想出高效連結、眾人協作的高效創意？
　　有關數位時代的品牌忠誠度──
　　星巴克、樂高、荷蘭航空又是怎樣辦到史上最強的高效黏著？
 
　　消費者從所有「發生過」的事去認識一個品牌，每一步「數位軌跡」都很重要；在資訊爆炸的年代，行銷人如何用真心贏取消費者的信任，同時滿足網友挑戰的心理？讓品牌成為人們樂於互動的對象？這正是本書所聚焦關注的：牽一髮而動全身的系統性評估。
 
　　→科技萬能？我們需要不斷追逐最新的媒介、社群，以及技術？
　　如何將數位科技和人性行銷兩者做出緊密連結？快速判斷新興的科技工具能否幫品牌「解決問題」，達到賦予行銷活動「意義」？最終達到「什麼都沒說，反而說更多」的效果？針對以上三點，本書提出完整的解答與反思。
 
 
　　◤使用社群媒體，進行數位行銷時→→→除了引起廣大注意，更要進一步建立深度連結。
　　→打動人心才最要緊。在數位時代打動人心的感知能力：
　　透過社群、自媒體、網友的交叉影響，當代行銷老早就與教科書中的傳統認知大不相同。身為行銷人的你／妳，該如何創造「不可思議的神事件」？

　　書中案例能提供你更大的思想框架，例如：
　　♦iPhone是如何藉由App，攻破專業攝影師和其他行動電話品牌愛用者的心防？
　　♦日系美容品牌怎樣跨媒介述說情感；並在數月內迅速成功攻佔多數女性族群？
　　♦漢堡王又如何精簡廣告資訊，借力使力、強化品牌，徹底顛覆傳統速食業？
　　♦PTT怎樣透過社群力量，找出匆匆一瞥的「女神」？網紅經濟又從何而生？
　　♦人手一支智慧型手機的「太陽花學運」，用上哪些數位行銷，動員出數萬人次？
　　♦為什麼拉直銷、保險、辦信用卡、招生心靈課程的親朋好友，總讓人避而遠之？
　　♦身為第一線的行銷人：該如何讓內容與其他媒介做出區隔？進一步打造群眾好感基礎？
　　♦身為品牌擁有者：如何拋出議題、引發共感；帶領網友參與討論，自發性認同該品牌？
 
 
本書特色

　　本書以明快易讀的體裁，整合數位行銷史上最具影響力的案例，幫讀者充分掌握「品牌溝通力」的精髓，充分發揮「行銷洞察力」的巨大力量。
 
　　數位時代品牌跟媒體之間，已演變成以「自媒體」為中心向外輻射的關係；原先由品牌→大眾媒體→消費者的路徑，已形成品牌→自有媒體→消費者→大眾媒體→更多消費者，這樣的「同心圓向外」的擴散模式。
 
　　如何洞察這整套機制，從中脫穎而出，成為「萬中選一」的成功行銷案例？本書循序漸進地提供了由淺入深、由廣博枚舉至深層訴求的實作法門。你所需要的，只是靜下心來從頭到尾看完它！
 
 
各界好評
　　丁菱娟，世紀奧美公關創辦人
　　王士平，台灣赫斯特媒體集團總經理
　　李全興，康泰納仕樺舍集團副總經理
　　社長大人／Mr.President，圖文作家／創業家
　　林孟彥，臺灣科技大學教授／前臺科大管理研究所所長
　　陳思傑 Jesse，只要有人社群顧問執行長
　　張瑋軒，女人迷共同創辦人
　　許惠紋，Pressplay客戶發展資源總監
　　黃文貴，新零售電商集團-光旭網路科技總經理
　　楊智淵，CACO服飾創辦人暨董事長
　　鄭章鉅，前學學文創執行長
　　鄭緯筌，臺灣電子商務創業聯誼會共同創辦人
　　劉訓廷（小P），彥星喬商廣告事業群執行副總
　　劉俊佑（鮪魚），生鮮時書創辦人
　　蔡馬可，ADC STUDIO、TOOLS to LIVEBY創意總監
　　蕭上農，愛料理共同創辦人
　　鍾子偉，關鍵評論網執行長暨共同創辦人
　　織田紀香，諾利嘉有限公司總經理
　　──熱情推薦！（以上排序，依姓氏筆劃）
 
　　行銷的目的與本質或許沒變，但行銷的方式隨著數位環境的變化有著極大的轉變。身為行銷人，如何不受不變的思維所拘、不被多變的環境所惑，讀完《用行銷改變世界》，相信你會得到許多啟發。－－李全興，康泰納仕樺舍集團  副總經理 
 
　　很少有人能同時把消費心理學、品牌、行銷等不同領域的專業都掌握得這麼好，但米卡和許子謙做到了！──社長大人／Mr.President，圖文作家／創業家
 
　　藉行銷可以改變世界，但在這之前，世界已先改變行銷。我們需要知道世界如何改變行銷，而後，才有能力用行銷改變世界！這本書提供了數位時代的很多新思維，值得行銷人仔細品味。──林孟彥，臺灣科技大學教授／前臺科大管理研究所所長
 
　　從第一頁到最後一頁完全不間斷衝擊我腦門的澎湃行銷案例，根本無法抗拒啊啊啊！──陳思傑 Jesse，只要有人社群顧問執行長
 
　　媒體環境快速變化，不變的是人性與感知能力!成功的行銷事件，就是要能撼動人心產生情感共鳴。筆者以精彩行銷案例，分享品牌如何直搗與消費者互動的核心《用行銷改變世界》──許惠紋，Pressplay客戶發展資源總監
 
　　「Motive商業洞察」是我攝取數位行銷資訊的來源之一，這本新書《用行銷改變世界》匯聚了Motive團隊多年的實戰心得與精采案例，相當值得推薦給讀者朋友們！──鄭緯筌，臺灣電子商務創業聯誼會 共同創辦人
 
　　品牌無所不在，用行銷改變品牌，就是用行銷改變世界。我從幫別人打造品牌，到創業做品牌，換個身份馬上換個腦袋，這本書重新提醒了我，打造數位時代品牌該注意的事。──劉俊佑（鮪魚），生鮮時書創辦人
 
　　從溝通談到行銷，從商業行銷核心到社企公益心理學都面面俱到，很容易上手內容卻又非常紮實的一本行銷書。──劉訓廷(小P)，彥星喬商廣告事業群副總


作者簡介

許子謙 Johs

　　暱稱「許叔叔」，《Motive商業洞察》暨桑河數位創辦人。常年擔任廣告獎評審，自1996年起，有七次創業經歷，目前以顧問身分投資多家企業。曾是電競選手，且研究解夢與紫微接近專業程度。近年迷上瑜伽、滑雪、單車與蔬果輕斷食，於2016年環島成功。

米卡

　　五年級生，《Motive商業洞察》總編輯、《米卡的行銷放肆》部落格主。現為以「社群媒體、數位廣告、品牌行銷」為主題的講師與顧問。在消費品產業的行銷領域工作了十幾年，擅長品牌策略與銷售，帶過業務團隊，亦管理品牌於中國分公司的營運。

　　個人網址「吃飽沒？」（臺語發音jabamay），其英文名「米卡」則取自兩屆F1世界冠軍芬蘭車手Mika Häkkinen。


 

自序
前言

Chapter1：消費者，已經與你想的不同
還記得小時候的童話故事《三隻小豬》嗎？
舊思維品牌vs.數位時代品牌
#挑戰
#協作
#主導

Chapter2：數位時代，品牌要這樣說
數位vs.傳統，差別在於讓消費者有所感受
用三個層次、四個步驟，引導你接收信念，進而購買產品
讓消費者感受體驗，更勝過品牌的千言萬語
除了聘請一位小編，你其實更需要的是……
創造「以消費者為中心」的情境－－「什麼都沒說，反而說更多」的奧妙
創造被分享的可能
缺話題？品牌就幫你找話題

Chapter3：行銷和詐欺，常常僅有一線之隔
消費者到底為什麼買下它？
社群形象與親合需求（need for affiliation）
做公益，我們到底可以得到什麼？
消費者到底在想什麼？

Chapter4：從舊數位到新數位
社群行銷，是品牌和消費者溝通最好的工具！
消費者願意幫品牌做什麼？
品牌忠誠到底有什麼價值？
究竟，什麼是社群行銷？
這些年，我們一起追的內容行銷

Chapter5：消費者喜歡怎樣的品牌？
兩種行銷思維
感覺對了，一切就對了
實體活動是為了虛疑網路而存在的
如何面面俱到的與消費者溝通品牌價值
有意義的行銷，讓消費者喜歡你
有意義的行銷，也可以走務實路線
怎麼樣讓促銷變得有意義？
如何洞察消費者的核心需求
謝辭
 

自序

桑河數位暨Motive商業洞察創辦人　許子謙Johs（許叔叔）

　　從事行銷工作可以讓你保持年輕！如果沒有呈現在外表上，那也會在心裡頭。

　　因為科技變化得很快，新體驗、新平臺、新技術不斷湧現也不斷淘汰，我們必須不斷學習，不斷打破傳統，不斷接觸比自己更年輕的人，才能持續保有競爭力。我很難想像有哪個行業能像數位廣告，可持續帶來將近二十年的衝擊與熱情，而且工作中總是離不開最新、最流行的議題。

　　只不過於本書開始之前，我想先說一件非常私人的事。也就是：其實，我並不是那麼喜歡廣告。

　　雖然我擔任廣告獎的評審，也出版了這本書，目前也擁有三家相關企業的股權（算是賴此維生）。但我喜歡的廣告與行銷，終究不是「能幫客戶賣掉更多的東西」，而是「該怎麼幫企業解決問題」以及「如何透過創意，讓消費者愛上品牌」。

　　我想應該沒有人喜歡被「推銷」吧？例如每隔幾天就打來問你有無資金需求的行銷電話，好久不見的朋友約喝咖啡，卻默默聊起被動收入（直銷／投資），或是某大嬸貪圖妳的美貌，自顧自的聊起某位年紀跟妳差不多、收入不錯、孝順父母、有房又有車的異性……白眼都默默翻了三圈。

　　面對品牌／商品時，我們嚮往的永遠是「自由戀愛」。我之所以喜歡，是因為它真的很美、質感很棒、搭我的氣質、符合我的身分、帶給我感官上的愉悅，或是為了提昇工作效率，提高生活品質而買下它。而且更重要的是，我負擔得起，也盡可能的「對得起地球」。

　　不管是失心瘋還是理性思考，我們因自由意志而愛上某物、選上某物，而且對方也跟我匹配，符合所需，互相瞭解，那才是真正快樂，可以長久在一起的自由戀愛。

　　只不過，事與願違。

　　在現實裡頭的行銷任務總是為了提昇業績，因此，比起自由戀愛：慢慢的讓消費者愛上品牌，你被迫得開始進行「說服與銷售」，做出連自己都不想看，想按下跳過或關閉的廣告，或是被迫運用自身的才華，包裝花言巧語跟視覺技巧去煽動消費者的心智，把只能對嘴唱歌的偶像藝人包裝成實力派，編出一些品牌故事、隱惡揚善、避重就輕，讓消費者買下許多根本不需要，或實際上並沒有那麼棒的東西。我覺得，這多少有點罪惡。

　　撰寫本書的初衷，是希望每個人，不管賣方或買方，都能在數位行銷的世界中「自由戀愛」，從創意到技術等領域的種種洞察，幫助我們更瞭解社群世代的消費者跟那些厲害的品牌，並透過許多「就算歷經時代變遷與科技進步」仍可適用於今的行銷案例與思維，去打造更受歡迎的，真正的自己。

　　由於這本書同時著重在邏輯思考與心理因素，在行銷職場以外也可能對你有所幫助。很適合閒暇之餘，或通勤、失眠、提案、蹲廁所的空檔，隨手翻閱幾個精彩的案例。當然，如果以它尺寸跟厚度而言，也非常適合拿來墊著你剛熱好的午餐（如果你沒有潔癖或收藏書本的完美主義，我其實也不介意啦）。

第一章　消費者，已經與你想的不同（節錄） ＃協作 如果說第一個改變「挑戰」，讓品牌即期待又怕受傷害的話；第二個改變「協作」，就是品牌最愛的「粉絲的力量」。最典型的協作就是─維基百科。一群來自四面八方的人，共同完成一則條目的編輯。當奧斯卡頒獎典禮前一刻才剛宣布最佳影片得獎者，不到一分鐘就會在維基百科上找到答案，由不知道是誰的人主動更新了這則資料。這群默默無名的貢獻者超過兩百萬人，共同編輯了維基百科上近九百三十萬則條目，沒有一個是因為錢、因為被迫而更新資料，全都自動自發地做這件事。這樣的力量，如果轉換到品牌身上，多好！ 大家應該都還記得2014年的「冰桶挑戰」（Ice Bucket Challenge）吧！為了幫助ALS漸凍症患者，從Facebook的馬克•祖克伯（Mark Zuckerberg）點名了微軟（Microsoft）的比爾• 蓋茲（Bill Gates），還有NBA騎士隊的勒布朗•詹姆斯（LeBron James）、林書豪、女神卡卡（Lady Gaga）、小賈斯汀（Justin Bieber），各方名人紛紛把一大桶冰水從頭上淋下後，選擇捐款（也許沒有），再指名三位朋友（或仇人？）接手參與的活動。而冰桶挑戰一個傳給三個的規則，透過社群的擴散效益使其威力放大不少。彭博新聞做了個簡單的計算，如果所有人都遵守遊戲規則，那麼在二十二天內，全世界參與這個活動的人數，將會超過目前全球的七十億人口數。 網友或是粉絲願意貢獻一己之力，共同完成一件事情的起因，主要都來自於「認同」某一件事，有可能因為有趣、因為符合價值觀、因為喜歡你這個品牌……等而激發粉絲想要參與。這些粉絲透過社群、網路、實體，採用你貢獻一點，我奉獻一分的模式，將小人物的力量，匯集成一股難以忽視的巨大能量！這也是數位時代所帶來的、前所未有的消費者行為特性之一。 當「群眾協作」開始運作時，理念相同的粉絲們，只要透過簡單的手段（例如打打鍵盤）就能完成一人難以成就的大項目。讓我們不用花費大量的人力，也能發起撼動全球的活動。