你非讀不可的一本超完整談判實戰指南　　每一天、每一次的人際互動，就像進行了一場又一場的談判。本書要告訴你的不是浮泛空洞的理論，而是一套具體實在、教你如何說如何做的教戰守則。由舉世聞名的談判專家執筆，透過作者的智慧與洞見，你將學會如何化解對立、消弭衝突、開啟合作之路，甚至化不可能為可能，在山窮水盡疑無路之際找出令談判各方都滿意的解決之道。　　相較於很多生活上的技巧，談判技巧要進步是比較容易的。為什麼？因為你隨時都在談判。不管在職場上、在家裡、在你每天的人際互動中，有許多都和說服或影響別人有關。我們不妨拿它和運動這件事做比較。假設你想打高爾夫，你就得額外撥出時間去到高爾夫球場上。曾經有一位高爾夫球教練說過，他這輩子教過的學生裡頭，有百分之五十的人從來沒有真正踏上高爾夫球場。相反的，談判這件事隨時都在發生，因此你永遠有機會磨練自己的功力。有了本書所提供的種種工具，你將可以好好利用這些大好良機。本書特色◆ 這是一本兼具理論基礎與實務操作的超完整談判訓練教戰手冊。書中有堅實的談判架構篇、進退有節的談判流程篇，以及為了讓談判者旗開得勝的上場前準備篇，從談判的各個環節與技巧，到真實案例、生動故事、圖示整理、易上手概念和複習測驗等，每個部分都能幫助讀者全方位、有系統地消化由標竿訓練家Accordence所學到的談判制勝之法。◆ 系統性的鋪陳，利用ICON談判架構，加上4D談判流程，依序寫在10項招數中。書中並提供各式表格，且每張附有題目練習（還附上解答），是一本很好的自學書。◆ 何謂ICON？　　I：利益（Interests）　　C：依據（Criteria）　　O：方案（Options）　　N：備案（No-Agreement Alternatives）◆ 何謂4D？　　規劃（Design）　　挖掘（Dig）　　探索（Develop）　　決策（Decide）。作者簡介葛蘭‧盧姆（Grande Lum）　　盧姆為首屈一指的談判顧問暨訓練公司Accordence的創始人及總經理。他除了經常在勞資糾紛中進行斡旋，也輔導企業進行合夥與結盟，並提供談判訓練與指導。此外，盧姆還錄製過一張談判教學錄影帶，也寫過許多這方面的文章，他曾經為知名的職涯發展網站Monster.com撰寫每週專欄，也在羅傑‧費雪（Roger Fisher）等人所創立的CMI顧問公司擔任過合夥人。同時盧姆也是ThoughtBridge談判訓練公司的創始人之一，並曾經在該公司擔任董事長。盧姆畢業自加州大學柏克萊分校及哈佛法學院。譯者簡介許晉福　　政大會計系畢業，現專事翻譯。譯有《贏在談判》、《自信演說 自在表達》、《向領導大師學溝通》（合譯）、《收買忠誠》、《很久很久以前》、《關鍵成本與利潤》等書。

前 言序如何使用本書上卷：ICON談判架構第一章 利益：透視談判立場第二章選項：用有創意的方式進行腦力激盪第三章條件：以客觀的標準而非主觀的意志為定奪第四章備案：找出你的最佳退路中卷：4D談判流程第五章規劃階段：計畫與展開談判第六章挖掘及探索階段：發掘利益、找尋方案、進行篩選第七章決策階段：進入尾聲下卷：上場之前第八章破解談判詭計第九章用跨文化的觀點看待所有的談判第十章準備，準備，再準備附錄ICON要素與4D流程重點摘要4D要點提示總整理工作表格名詞解釋