QCC是提升品質的基礎方法，也是員工自我激發的最佳管道，QCC不僅是製造業的專利，同時也是服務業用來基層改善的良方。
　　意識到基層改善的重要，醫療界已紛紛投入QCC活動的推行。
　　本著提升醫療品質的宗旨，不再侷限只重視醫術的範圍，而是真正從基層人員改善醫療品質，讓整體醫療環境跟著向上提升。
　　本書藉由中國醫藥大學附設醫院推行QCC活動的成果，提供給有心提升品質、持續追求改善的醫院作為指引。
作者簡介
許國敏
　　現職：中國醫藥大學附設醫院院長室 顧問
　　學歷：東海大學公共行政研究所結業、國防醫學院醫學系學士
　　經歷：中國醫藥大學附設醫院顧問、臺灣省衛生處副處長、中央健保局中區分局經理、臺灣省立豐原醫院院長、臺灣省立南投醫院院長
劉淳儀
　　現職：中國醫藥大學附設醫院醫療品質部 管理師
　　學歷：陽明大學醫務管理研究所碩士、中國醫藥大學公共衛生學系學士
　　經歷：中國醫藥大學附設醫院醫療品質部管理師、專員、副管理師，中國醫藥大學醫務管理學系暨研究所兼任講師
白淑芬
　　學歷：中國醫藥大學醫務管理研究所碩士、成功大學醫學院護理學系學士
　　經歷：中國醫藥大學附設醫院護理長、副護理長，成大醫學院附設醫院護理師

第一章 醫療業的品質經營管理
第二章 醫療品管圈活動的基本概念
第三章 醫療品管圈活動的基本改善步驟介紹
第四章 常用QC手法介紹
第五章 案例分析
第六章 醫療品管Q&A
附錄一 百會圈成果報告
附錄二 甜甜圈成果報告