正確的「原因資訊」╳「結果資訊」=精準決策
在大數據及AI迅速發展時代，突破困境，找到翻轉的力量
AVM以管理的細胞「作業」為核心，
提供正確、即時且「原因」與「結果」結合的因果關係資訊，提升決策品質與精準度；
串連所有部門的價值鏈，達到全員參與之目的，
並使人文及科技匯流，快速進入AI時代，用軟實力賺到「管理財」。
 
「成本」是企業每天必須面對的課題，運轉越久、組織層級越多，所產生的「隱藏成本」就越高，而且往往為了度過難關，錯砍成本或錯置資源，反而削弱「長期競爭力」。之所以會如此，在於企業普遍存在著不知如何取捨長短期成本、誤以為大客戶就是好客戶及看不清楚隱藏成本三大成本迷思；中小企業也經常面臨產品如何創新研發、大客戶訂價該讓到什麼程度、長期虧本原因何在，以及轉型升級怎麼準備等四大經營困境。
 
解決營運上的問題與挑戰，必須仰賴「原因資訊」與「結果資訊」整合的正確管理資訊，但在一般企業內，分別以會計之「科目」、管理之「作業」為細胞的這兩類資訊是分開的，以致無法提供符合管理者需求的決策情報。有三十餘年學術研究、輔導企業經驗的政大講座教授吳安妮，戮力創新的「作業價值管理AVM」(Activity Value Management)，正是該課題的解方。這套大突破的管理制度，是企業各管理階層從事管理決策的重要參考，對提升長期的「經營績效」有深遠且強大的助益。
 
●AVM對管理決策的十大優點
1.AVM可以精確計算産品整體價值鏈的成本及利潤，作為「產品創新決策」及「產品定價決策」的依據，解決不敢從事「產品創新」的問題。
2.AVM可以精確地計算每位客戶及每個通路的整體價值鏈的成本及利潤，作為「客戶及通路決策」的依據，解決「大客戶是好客戶」的迷思。
3.AVM可以與企業現有管理系統完全相容，讓所有制度徹底整合，進而全面提升企業「整合管理決策」的能力，解決「利潤」下滑的問題。
4.AVM可以讓使用者進入簡易雲端上線使用，快速了解經營整體問題，為「整體經營管理」奠定良好的基礎，解決「轉型及接班」的問題。
5.AVM可以提供五種作業中心成本類型，作為各部門「資源分配決策」的依據。
6.AVM可以提供人員和機器作業的正常產能及成本，作為各部門「預算決策」的依據。
7.AVM可以精算出人員與機器的超用或剩餘產能，作為「產能管理決策」的依據。
8.AVM可以精算各項作業屬性的成本和占比，作為「營運流程再造決策」的依據。
9.AVM可以「作業」來檢視公司的實際營運狀況，作為「精實管理決策」的依據。
10.AVM可以精算出各部門及員工的收入、成本及利潤資訊，作為「績效和獎酬決策」的依據。
 
在大數據及AI迅速發展時代，AVM產出的靈活有用資訊，將會為企業帶來莫大的翻轉力量。
 
●企業界與學術界熱情推薦
AVM可以重新整理管理要領、看到虧損客戶的問題點、了解各產品的經營問題，以及工廠內部作業失敗成本的原因，是一面厲害的照妖鏡，能看清楚公司各層面的問題，提升管理績效，適合各行各業推動的管理制度。
――日正食品副總經理 李采慧
 
硬體+軟體+管理=企業管理三核心，這股浪潮逐漸從AVM的興起而備受矚目，標誌著「因、果」資訊的融合，以及邁向AI智慧與大數據無縫接軌的開端。
――旭然國際董事長 吳玲美
 
吳教授帶領我們拆解傳統會計的分析觀點，從「作業」角度重新建構企業的一舉一動。作業價值管理AVM不僅打破組織部門之間的藩籬，通盤檢視既有的營運模式，整合具因果關聯的相關訊，將有限資源投注在最需要的單位，移除不必要的浪費與支出，更對於企業存續最重要的長、短期利潤與價值，具有絕大助益。
――信義房屋董事長 周俊吉
 
吳教授鑄造出AVM這把利劍，直指企業痛處，產生原因與結果關係整合資訊，好比儀表板，讓不同管理階層一目了然得到正確即時的決策資訊，大幅提升決策的精準度及其帶來的效益。
――勤誠興業董事長 陳美琪
 
沒有正確的攸關資訊，將無法洞察問題的本質，做出對的判斷。落實《企業策略的終極答案》所建議的作業價值管理系統，能為公司提供優質的管理資訊，創造競爭優勢。
――東海大學會計學系副教授 劉俊儒
 
吳教授提出的作業價值管理AVM，以客觀數據為基礎，有利於形成共識與溝通；呈現作業活動間的因果關係及互動性，形成系統思考、消除部門主義；能及早發現問，追蹤趨勢；協助管理者專注於重大長期議題，提升高階管理者的能力和價值；讓個人及組織變聰明，既見林（長期競爭力）又見樹（成本迷思）。
――明門實業董事長 鄭欽明

作者簡介吳安妮美國喬治華盛頓大學會計博士，政治大學會計系講座教授。研究專長為作業價值管理、平衡計分卡及智慧資本。講座教授吳安妮在著名的The Accounting Review、Accounting, Organization, and Society (AOS)、Contemporary Accounting Research (CAR)、Strategic Management Journal (SMJ)、Information System Research (ISR)、Journal of International Business Studies及Leadership Quarterly等會計及管理國際頂級期刊上發表多篇論文，美國會計協會（American Accounting Association）出版的Issues in Accounting Education期刊論文中，統計世界會計學者的學術表現，講座教授吳安妮在管理會計領域名列亞洲第一，也是臺灣唯一進入世界百大排名的會計學者。她提倡「學問有用論」，致力於產學合作，曾執行多項產學合作計畫案，輔導多家公司實施作業價值管理、平衡計分卡或智慧資本，為業界帶來巨大的效益。並曾榮獲教育部「學術獎」及「產學合作獎」、科技部「傑出研究獎」（三次）及「傑出特約研究員獎」、經濟部「國家產業創新獎」創新菁英女傑組首獎，以及政治大學「玉山學術獎」（三次）及「仲尼傑出教學獎」等。她整合策略、平衡計分卡、作業價值管理及智慧資本，形成「整合性策略價值管理系統(iSVMS)」，已取得美國、臺灣及中國大陸的商標權，她於2010年獲得臺灣的「策略性智慧資本評估管理模組（SICEM）」新型專利，於2016年獲得臺灣的「區域智慧資本之管理系統及其方法」發明專利，她為發明人之一。於2017年獲得臺灣及大陸的「作業價值管理（AVM）」之商標權以及2019年獲得臺灣的「作業價值管理（AVM）」發明專利，又於2020年獲得臺灣的「顧客價值管理（CVM）」發明專利。已發表近二百篇實務性文章，著有《策略形成及執行：以BSC為核心，為企業創造「利」與「力」》、《作業基礎成本管理：知行合一論》等書。相關著作：《企業策略的終極答案：用「作業價值管理AVM」破除成本迷思，掌握正確因果資訊，做對決策賺到「管理財」》《策略形成及執行：以BSC為核心，為企業創造「利」與「力」》

自序
第一章  AVM的精髓及創新――知的層面
第二章  AVM「資源模組」的觀念及原則――知的層面
第三章  AVM「作業中心模組」的觀念及原則――知的層面
第四章  AVM「作業模組」的觀念及原則――知的層面
第五章  AVM「價值標的模組」的觀念及原則――知的層面
第六章  AVM的智財權――知的層面
第七章  AVM設計前的診斷及規畫――行的層面
第八章  食品業實施AVM案例：日正食品――行的層面
第九章  通路業實施AVM案例：普祺樂實業――行的層面
第十章  過濾設備業實施AVM案例：旭然國際――行的層面
第十一章 貿易業實施AVM案例：勇昌貿易――行的層面
第十二章  結論
附錄一：作業價值管理詞彙集----AVM字典
附錄二：政治大學商學院「整合性策略價值管理」研究中心（iSVMS）對AVM之推廣情況