玩轉微信公眾平臺，教你前進中國大陸
行動行銷ｘ使用者經驗

　　微信公眾平台是什麼？
　　擁有免費、即時快速、互動性的特色，
　　搭配實名制綁定手機的制度，帶你建立有效客群，
　　帶你前進中國大陸行動行銷！

　　如何建立微信公眾平台？類別該怎麼選擇？
　　本書一次收錄手機和電腦微信公眾平台的操作方法，
　　讓你一步步邁向成功微商的大門。

　　掌握微信電商成功心法
　　如何建立自己的微信公眾帳號？
　　如何活用行銷 & 搭配公眾平台的各項功能？

　　針對微信營銷手法
　　傳統企業管理者
　　企業網絡部運營者
　　電商行業的創業者
 

作者簡介

孫碧霞（Shelly）

　　北京大學工業工程與管理博士班、設計師、作家、使用者經驗顧問、也是一位教育者。

　　曾於Singapore University of Technology and Design(新加坡科技大學)授課，以創新的教學方式，教授創造力和創新設計課程，帶領學生把問題變成機會，引導學生挑戰創意極限。因為教學風格幽默生動，具啟發性，深受學生喜愛。

　　從事使用者經驗設計，在創意思維、網路行銷、新媒體設計、人機互動設計等領域涉獵頗多。

　　對於設計師承擔的創新、創業職責體悟很深，並擁有豐富的國際合作資歷，包括西班牙、丹麥、荷蘭、中國大陸。

　　合作交流：[email protected]
 

1.什麼是微信公眾平台？    
微信公眾平台分類
微信個人號 vs. 微信公眾號
我們為什麼要用微信公眾平台？

2.如何申請微信公眾平台？    
申請帳號流程
管理後台

3.如何打造吸引人的微信公眾平台？    
創立微信公眾平台帳號
符合原創資格讓你擁有更多曝光資源
選題的技巧
如何成為講故事高手
人人都想點進來看的標題

4.手把手教你經營微信公眾帳號    
第一步 ， 群發消息
公眾號經營活用祕技
我的用戶是誰？ 如何經營用戶？
我的數據會說話？

5.看得順眼的圖文編排    
排版的基本要素
配圖

6.成功的不二法則
我在想你在想我在想什麼
不可錯過的六大成功關鍵
巧用公眾號 ， 訂單滾滾來
微信公眾號經營小撇步

7.參考範例
美食篇
文化篇
旅遊篇
生活篇

 

前言

　　你的生意好做嗎？你還在用傳統的通路做生意嗎？你了解什麼是微商嗎？為什麼有些網紅賣產品，可以月銷上千萬？微信公眾平台是什麼，你知道嗎？

　　微信公眾平台已成為社交網路中，與用戶溝通的最佳途徑，由於其入行門檻低、不用付出高額的經營成本，是開創中國商業新藍海的最佳平台。

　　微信透過建立微信公眾平台，增加更優質的內容，使商家能夠透過微信對客戶進行一對多的廣告宣傳，或者是行銷產品，創造出 O2O（Online to Offline，線上到線下）的互動行銷模式。微信公眾平台甚至能提供抽獎活動、網路錢包、票券預訂、餐廳點菜等的多樣化服務，為用戶們創造便捷的使用者經驗，因而在微信公眾平台上形成了一個不一樣的生態循環。

　　全球主流的即時通訊軟體有「Whatsapp」、Facebook 旗下的「Messenger」、騰訊旗下的「移動 QQ」、以及同樣是騰訊開發的「WeChat」。其中，WeChat 中文稱作微信，目前全球排名第四，微信的用戶大多是從 QQ 轉移過來，微信的性質雖與 Whatsapp、Messenger 相似，但微信提供更多元化的功能來吸引用戶，加上Facebook在中國大陸無法使用，所以微信的用戶得以快速增長。微信公眾平台於 2012 年正式開通，根據騰訊旗下的企鵝智酷統計，截至2016年12月，微信在全世界共有8.89億用戶，相較於 QQ 的緩慢發展，微信成長快速，其具備自媒體行銷的特點，在網路產業趨向於手機與平板等移動端的發展下，已逐漸取代QQ，主宰中國大陸的軟體通訊市場。
 

微信公眾平台分類 微信根據不同功能需求，將公眾平台分為以下三種類型： 1.訂閱號：為媒體和個人提供一種新的資訊傳播方式，主要偏向對用戶傳達資訊(類似報紙雜誌)，建立與讀者之間更好的溝通與管理模式。使用此類平台每日可以群發 1次消息。 2.服務號：給企業和組織提供更強大的業務服務與用戶管理能力，幫助企業快速實現全新的公眾號服務平台。主要偏於服務類互動（例如銀行提供服務查詢），使用此類平台每個月可群發4次消息。 3.企業號：為企業或組織提供移動應用入口，幫助企業建立與員工、上下游供應鏈及企業應用間的連接。主要用於公司內部通訊使用，需要通過成員的通訊信息驗證才可以關注企業號。 簡單來說，如果想要透過發送消息達到宣傳效果，建議可選擇訂閱號；如果想進行商品銷售，可以申請服務號，因為微信提供了透過手機APP付款的功能；如果想用來管理內部企業員工、團隊，對內使用，可以申請微信企業號。 以下整理訂閱號、服務號、企業號的功能區別如下表： 微信個人號 vs. 微信公眾號 微信公眾平台帳號跟一般微信帳號有什麼不一樣呢？ 首先，我們來看看微信裡一般個人帳號的聊天室使用介面： 接著，我們來看看範例：微信公眾平台帳號「阿里山多美」的聊天室使用介面。 兩個使用介面有很高的相似度，但是有沒有發現兩者不同的地方呢？在「阿里山多美」的聊天室裡面多了圖文訊息的發佈功能，以及螢幕畫面底部多了三個菜單選項。 以下整合了微信公眾號與一般個人號的區別如下表： 全中國都在使用微信，你跟上腳步了嗎？ 目前全球人口數超過75億人，而中國佔13.8億以上，據2016年底統計，微信在全球有8.89億的用戶，其中光是中國大陸的用戶就超過7億，且中國大陸超過90%的用戶擁有智慧型手機。 現在，一拿到新的智慧型手機，就會馬上下載微信。微信可以滿足傳訊息、打電話及視訊電話等功能需求，不但取代了傳統手機的功能，甚至多了朋友圈及公眾號等社交娛樂功能。 世界上每7個微信用戶，就有5個來自中國大陸 根據2016年微信的用戶人群分析，男性用戶佔了67.5%，而女性用戶佔32.5%，整體用戶以男性為主。