星野集團總裁星野佳路　真心推薦！
顧客任務X獲利革命X左右腦思考框架

　　既能滿足顧客又能讓公司獲利的方法！
　　採取競爭策略無法戰勝大企業。
　　建構商業模式才是勇於挑戰的企業應該採取的最佳戰略！

　　專攻商業模式的企業管理學者出版作，使用真實的企業為案例。光是了解這些案例，就已經達到閱讀商業模式教科書的效果。本書也會介紹思考方法的理論基礎。如何執行計畫、如何建構商業模式，只要閱讀故事內容，就能了解其順序與做法。實際上如何從零開始設計商業模式，本書也會從頭開始一一介紹。

　　而本書最大的特徵，就是以故事的形式呈現。

　　某些東西無法光靠理論傳達，書中的故事都是改編自筆者經手過的企業真實案例。換句話說，儘管是虛構的故事，可信度卻很高。讓你只看故事就能深刻了解商業模式的教科書，協助大家提升建構商業模式的力量！

　　既能滿足顧客又能讓公司獲利的方法！

　　［本書當中出現的主要實例］UNIQLO、Google、LINE、Dropbox、好事多、出版社De AGOSTINI、模型公司TAMIYA、北歐雜貨專賣店Flying Tiger Copenhagen、美容除毛沙龍MUSEE PLATINUM、電影《星際大戰》、膠囊咖啡機、P&G、現代汽車、西友集團等20個真實案例。

本書特色

　　在經營不善的運動鞋製造商「Leorias」任職的業務－須藤仁也(32)，某天受到社長的邀約共進午餐，沒想到社長給了一道難題：「思考出一個能夠改變製鞋業界的新事業架構，不只是改變產品，獲利架構也必須改變。不過，你得在兩個月內給我一份企劃書。」！究竟，須藤是否能回應社長的期待，拯救公司的經營危機？

　　商業行為的最佳準則－商業模式思考法

　　顧客價值與產品──產品熱銷的運作機制與顧客任務
　　價值主張──價值取決於顧客
　　左右腦同時思考──深度分析某公司不斷推出熱銷產品的商業模式
　　商業模式研究室──當顧客價值與公司獲利結合時
　　B計畫──正因為處於逆境，才能激發出令公司起死回生的大絕招
　　獲利‧革新──讓企業與顧客目標一致！
　　商業模式‧創造價值──提供顧客解決問題的方法、確保商品價值！
　　Never Ends──商業模式永無止盡
 

作者簡介

川上昌直

　　兵庫縣立大學企管系教授．企業管理博士

　　1974年出生的大阪人。
　　2001年於神戶商科大學研究所取得企業管理學博士學位。
　　同年，任福島大學企管系助理教授（因職稱制度變更，改稱副教授）。
　　2008年開始於兵庫縣立大學任企管系副教授，2012年升為教授。

　　第一本單獨出版的著作《商業模式的基礎設計――顧客價值與共創利益》（中央經濟社）榮獲2013年日本公認會計士協會第41回學術獎（MCS獎）。

　　其他尚有《創造獲利架構的教科書》、《改變收費區塊――獲利方程式》（以上由KANKI PUBLISHING INC.出版）《先找出大雄！》（翔泳社出版）等作品（書名皆為暫譯）。

　　wtp-profit.com
 

前言
快想出新的商業模式……　3
對症下藥的處方箋──獲利革命　4
本書的閱讀方法　5

楔子
社長的邀約　17
建構新的商業模式吧！　19
Leorias股份有限公司　22
何謂商業模式　24
去書店吧！ 　26
商業模式等於獲利架構　28
|學習重點1　商業計畫與商業模式的差異　31
|學習重點 2　目的是創造顧客價值　34

第1章　顧客價值與產品
產品熱銷的運作機制與顧客任務
備受期待的新星　38
全員集合　39
擅長領域是「跑業務」　40
從未學習過商業知識　42
顧客應得的利益　44
開發部門的清井先生　47
行銷部門的石神先生　49
財務部門的前田小姐　50
供應鏈管理部門的竹越先生　52
緊急召集計畫小組　54
須藤生活中的價值提案　57
顧客任務　59
從顧客價值提案切入　62
須藤的報告　63
左右腦並用的思考框架　68
|學習重點 3　顧客決定價值　73
|學習重點 4　顧客任務與解決方案　74
|學習重點 5　Who - What - How　75

第2章　價值主張
價值取決於顧客
令人意外的事實　78
Leorias的堅持　81
這份堅持背後隱藏著過去的榮耀　83
Leorias的知名度　86
嘗試把過去的忠實支持者當作目標客群　87
我們的競爭對手是運動品牌嗎？　89
須藤開始發現顧客任務　91
瘦身鞋的製作方法　94
產品代號：momentum 　99
從須藤的報告開始　103
需要解決的問題　105
再次檢視何謂商業模式　106
左右腦並用的思考法　108
片瀨教授來信預約會議時間　110
|學習重點 6　找出顧客任務的方法論　112
|學習重點 7　擴大價值提案，嘗試再次調整既有商品定位　115
|學習重點 8　商業模式的要素　116

第3章　左右腦同時思考
深度分析某公司不斷推出熱銷產品的商業模式
與片瀨教授見面　124
令人意外的一句話　125
片瀨教授的專題討論課　128
開始專題討論　130
模型公司TAMIYA vs. 出版社De AGOSTINI　131
MUSEE PLATINUM vs. 除毛沙龍　138
好市多量販店 vs. 折扣零售店　143
片瀨教授的用意　148
分析與開發的差異　152
|學習重點 9　超越競爭戰略論的商業模式思考　154

第4章商業模式研究室
當顧客價值與公司獲利結合時
再次召集計畫成員　158
全員集合　161
UNIQLO【供應鏈管理部門．竹越先生的報告】　162
北歐雜貨專賣店Flying Tiger Copenhagen【財務部門．前田小姐的報告】　164
以印表機為例【行銷部門．石神先生的報告】　167
以膠囊咖啡機為例【開發部門．岩佐先生的報告】　169
Google 【開發部門．清井先生的報告】 　174
Dropbox 【業務部門．須藤的報告】　177
LINE 【業務部門．須藤的報告】　179
感言　182
|學習重點 10　獲利方式的多樣化　184

第5章　Ｂ計畫
正因為處於逆境，才能激發出令公司起死回生的大絕招
重大事件　188
沒有研發預算　190
運用既有資產，重新展現產品特點　192
不花錢的行銷手法　194
商業模式研究室　196
惡夢　197
再訪片瀨教授　199
|學習重點 11　何謂 B計畫　202

第6章　獲利．革新
讓企業與顧客目標一致！
從解決問題的角度重新審視商品　206
顧客的活動鏈　209
Solutioncoverage 　216
收費範圍　221
好萊塢知名鉅片如何獲利　225
社群遊戲　232
《艦隊Collection》　237
一開始就設想好的計畫與趁勢追擊之間的差異　242
不再「追求售罄」的商業模式　244
|學習重點 12 　尋找解決方法時，著眼整體較容易奏效　247

第7章　商業模式．創造價值
提供顧客解決問題的方法、確保商品價值！
顧客的目標　250
新產品momentum 　257
顧客的任務　258
Business modelcoverage 　263
從商品開發到銷售計畫　270
檢視所有服務　274
煩惱研究室　276
如何展現不同於替代方案的特點　279
拓展辨識度　282
打造品牌印象　285
保證產品價值　287
價值保證的實例　289
計畫成員的反應　293
徹夜奮戰後的清晨　295
|學習重點 13　價值保證的有效性　297

第8章　Never Ends.
商業模式永無止盡
向社長報告　302
【須藤的報告】Leorias的問題　303
她們「曾經」是Leorias的顧客　306
【須藤的報告】解決方案　308
處理尚未解決的任務　311
左右腦並用的思考框架　316
商業模式永無止盡　317

終章
momentum計畫　321
改革獲利結構的理由　324
左右腦並用思考的始祖　326
小惠與須藤　330

解說
左右腦並用的思考框架　334
●未解決的任務必須視覺化：活動鏈　336
●收費範圍　338
參考文獻　342
索引　344