你有過這樣的經驗嗎？
明明非常努力了，卻拿不出成果？
明明加班了，工作卻永遠做不完？
想要顧到每件事，反而沒一件做好？

　　不是你的工作能力差，而是你搞錯工作方向！
　　只要行動前多思考五秒，九成工作將順利推動！

　　成功改造3,000位商務人士，日本當前最受矚目企業講師傳授「籃中演練」思考法，教你如何在有限時間內拿出工作成果！

　　工作能力強的人，懂得在行動前思考五秒，做出正確判斷！
　　本書教你掌握上班族最重要的十五種職場思考力，
　　透過最常遇到的案例與情境，幫助你了解什麼該思考、什麼才是應該做的。
　　現在還不習慣思考的人，只要學會「思考的重點」，即使做著一樣的工作，結果將會大大不同。你絕對可以用更少的時間，拿出更多的成績。

　　從本書可以獲得十五種「思考觀點」
　　1 「優先順位」→思考「是否真該從這裡下手？」
　　2 「問題發現力」→思考「這樣真的能解決問題嗎？」
　　3 「體諒力」→思考「對方有什麼想法？」
　　4 「自我分析力」→思考「為什麼被斥責？」
　　5 「確認力」→思考「這樣真的沒問題嗎？」
　　6 「創造力」→思考「這樣真的最有效率嗎？」
　　7 「洞察力」→思考「下一步會如何發展？」
　　8 「當事者意識」→思考「對方尋求的是什麼？」
　　9 「對策定案力」→思考「沒有其他方法了嗎？」
　　10 「組織活用力」→思考「該問誰的意見呢？」
　　11 「流程計畫力」→思考「工作是否持續運作？」
　　12 「課題形成力」→思考「真正的原因是什麼？」
　　13 「目標設定力」→思考「終點在哪裡？」
　　14 「重整力」→思考「回到出發點吧！」
　　15 「逆推力」→思考「逆推回來會是怎樣？」

各界好評推薦！

　　104人力銀行資深副總經理 洪廣禮│職場訓練大師 謝文憲│人氣部落客 螺螄拜恩 （按筆劃序）


作者簡介

鳥原隆志

　　籃中演練研究所（Inbasket Research Institute, Ltd）負責人。籃中演練諮詢顧問。

　　在歷經大型流通產業的各種銷售部門工作經驗後，以店鋪指導員身分，從事店舖指導或問題解決之業務。之後，將當時的經驗發揚光大，創立「籃中演練思考研究所」公司。至今為止所製作的籃中演練問題，堆疊起來已有半人高。目前以日本唯一的籃中演練顧問身分活躍於業界。

　　著作有《這些事，當上主管才學就太慢了！》、《ビジネスの思考プロセスを劇的に変える！》（為商務思考過程賦予戲劇性轉變！）、《インバスケット集中講義》（籃中演練集中課程）、《いまから、君が社長をしなさい。》（從現在開始，你就是社長）

譯者簡介

邱香凝

　　國立清華大學中文系，日本國立九州大學院比較社會文化學府碩士。喜愛閱讀與書寫，用翻譯看世界。育有一狗，最喜歡的一句話是「用認養取代購買」。

　　現為專職譯者。譯作有《一路吃下去！騎向台灣第一小吃攤》（石田裕輔著）、《絕不哭泣》（山本文緒著）、《飛上天空的輪胎》（池井戶潤著）等。

前言

第1章 你真的「思考過」才工作嗎？

01 搞錯「問題所在」，就無法得出「正確解答」
‧人被逼急時，往往會做出「搞錯方向」的行動
‧看得出「什麼才是該解決的」嗎？

02 你是否以為「只要努力就能增加時間」
‧因為太拚命而失去正確時間觀念
‧做出成果的人總是思考著「該從什麼開始做」
‧捨棄「拚命」才拿得出成果。這就是工作的本質

03 工作有八成都可以丟掉
‧「成就感」和「成果」是兩回事
‧「放棄」比「繼續」還重要
‧將力量集中在「重要的兩成」

第2章 你是否正在做「不用做也可以的工作」？

01 工作中有「可以容許的失敗」和「不可容許的失敗」
‧請選擇「要哪種失敗」
‧用「影響度」來衡量失敗
‧事前確認能夠迴避「不可容許的失敗」

02 「已經在動的工作」可以放著不管
‧不可能同時進行所有工作
‧思考「要打破哪個盤子」
‧想讓「所有工作都順利進行」，會讓所有工作都不上不下
‧已經上軌道的工作不需要再推動

03 工作要一次結束
‧你是否也以「分期付款」的方式工作？
‧「之後再做……」這句話是附帶利息的
‧無法一次做完的工作，將變成「拿不出成果的工作」

04 你是否搞錯「工作進展不順利的原因」
‧愈拚命努力愈白費力氣！真正的原因是什麼？
‧養成「花短短五秒鐘思考」的習慣，一切將變得順利

第3章 五秒就看得到成果的「籃中演練」

籃中演練 初級篇
① 優先順位排序力
思考「是否真該從這裡下手？」
② 問題發現力
思考「這樣真的能解決問題嗎？」
③ 體諒力
思考「對方有什麼想法？」
④ 自我分析力
思考「為什麼被斥責？」
⑤ 確認力
思考「這樣真的沒問題嗎？」

籃中演練 中級篇
⑥ 創造力
思考「這樣真的最有效率嗎？」
⑦ 洞察力
思考「下一步會如何發展？」
⑧ 當事者意識
思考「對方尋求的是什麼？」
⑨ 對策定案力
思考「沒有其他方法了嗎？」
⑩ 組織活用力
思考「該問誰的意見呢？」

籃中思考 高級篇
⑪ 流程計畫力
思考「工作是否持續運作？」
⑫ 課題形成力
思考「真正的原因是什麼？」
⑬ 目標設定力
思考「終點在哪裡？」
⑭ 重整力
思考「回到出發點吧！」
⑮ 逆推力
思考「逆推回來會是怎樣？」

第4章 「籃中演練」能讓你的工作改變這麼大

01 為工作增添你的獨門「祕密配方」
‧七倍高價的義式臘腸教會我什麼
‧只要思考五秒，影印方法也能改變
‧「思考」就是「抱持疑問」

02 從執行命令的「軍隊」，轉變為能靠自己思考命令的「指揮官」
‧淪為「軍隊」就會懶得「思考」
‧千萬不可拋棄「思考能力」
‧即使被說「不用思考沒關係！」也要思考
‧無法思考的兩個原因

03「多花一點小工夫」，將令商品價值倍增
‧不賣「肉塊」，賣「薄肉片」！
‧公司需要的是「懂思考的人」
‧創造不需自己動手，也能拿出成果的工作模式

結語

01搞錯「問題所在」，就無法得出「正確解答」 ●人被逼急時，往往會採取「搞錯方向」的行動 二十五歲過後，服務於大型超市的我，曾被公司任命負責某大型分店食品賣場的工作。 當時，我愈認真工作，工作愈是多得讓我喘不過氣，回過神來才發現自己很久沒好好休息了。在這種情況下的某一天，發生了一件差點讓我罹患精神官能症的惱人事件。我接獲顧客投訴「買回去的商品超過保存期限」。 我馬上前往顧客家中致歉，也遭到嚴厲責備。但光是道歉，顧客還是不願意原諒，他說：「請你馬上擬定對策，今後再也不能擺出超過保存期限的商品，明天再來對我說明！」回到店裡，將這件事向店長報告後，店長說：「這是你管理能力不足的問題。」於是我又被罵了一頓。 等店長發完脾氣後，時間已經是晚上十點了。 請各位猜猜接下來我採取了什麼行動？ 我竟然開始在大燈已經關掉的賣場裡，親手一一確認每樣商品的保存期限。帶著一顆挫折沮喪的心，將商品一件一件拿起來確認。 聽到這件事，各位怎麼想？ 或許有人覺得很好笑吧！ 然而，當時的我是真心認為「決不能讓超過保存期限的商品，出現在下個營業日的貨架上」而一心一意地檢查著。 ……不，說真的，當時我只是內心充滿不安，擔心「要是又被今天那個客人買到超過保存期限的商品怎麼辦」。想必，是這樣的情緒驅使我做出這種行動。 當時我負責的賣場中，總共有一萬多種商品，總售價高達八千萬日圓。光憑我一個人的力量，再怎麼努力也檢查不完。我明知如此，卻依然持續檢查到半夜。 獨自在昏暗的店內一一確認商品的保存期限，面對似乎永遠無法結束的工作，腦中不斷浮現各種藉口。雖然不應該，但我心中出現「店裡有這麼多商品，出現一兩樣超過保存期限的東西也無可厚非」的想法，確實是不爭的事實。 這樣的藉口，慢慢地轉變為怒氣。 「我明明已經從早到晚全力以赴認真工作了，為什麼還非得面對這種事不可！這又不是我一個人的責任！」 像這樣，這就是當時被工作逼得不知所措時，我心中湧現的情緒。