※一單元一概念，迅速了解創業管理的知識與技巧。
　　※剖析創業過程會遇到的各種疑難雜症，讓您少走冤枉路。
　　※圖文並茂‧容易理解‧快速吸收。
　　※新冠肺炎衝擊下的創業趨勢：「微型創業」與「網路商店」。

　　新創事業可將豐沛的民間儲蓄動員起來，轉化為國內投資，進而使生產資源重新配置，創造新的就業機會，達到產業結構的升級與調整。近年來，政府大力推動「創意、創新、創業」的三創產業政策，媒體也不斷報導企業家與經營者因成功創業而致富的例子，在在顯示「創業」已成為這個時代的顯學。

　　本書希望能提供獨到的觀點，先從自我評估，是否具備創業的特質與能力，擬定商業模式，進而研發創新、預防危機，以及應遵循的相關法律及倫理，這些都是創業過程的必備知識。希望本書能作為創業者與即將創業的學子，最可靠的知識基礎，並建立永續生存的創業觀。
 

作者簡介

朱延智

　　學歷：
　　國立政治大學博士
　　紐西蘭國立Canterbury University博士研究

　　經歷：
　　南榮技術學院國際貿易學系系主任
　　經濟部中小企業處講師
　　行政院勞委會台南新營就業服務站顧問、諮詢委員
　　美國惠氏食品公司企管顧問
　　琅宇貿易有限公司企管顧問
　　台灣新生報社論主筆
　　民生報、台灣日報、中國時報專欄作家
　　榮獲企業倫理師選拔
　　國防大學決策所助理教授
　　明道大學創新與經營學系助理教授

　　著作：
　　《國際企業管理：即刻上手》
　　《圖解經濟學：最重要概念》
　　《圖解品牌行銷與管理》
　　《圖解企業危機管理》
　　《品牌管理》
　　《兩岸經貿》
　　《圖解創業管理》
　　《生活經濟學》
　　《產業分析》
　　《高科技產業分析》
　　《企業管理概論》
　　《企業危機管理》
　　《財務危機管理》
　　《人力資源管理》

自序

第一章 創業管理概論──您適合創業嗎？
Unit 1-1 創業動機
Unit 1-2 創業家精神
Unit 1-3 自我檢測是否適合創業？
Unit 1-4 創業過程之階段與關鍵課題
Unit 1-5 成功創業者的人格特質
Unit 1-6 創業與環境關係
Unit 1-7 創業風險與創業心理準備
Unit 1-8 創業四大要件
Unit 1-9 創業策略
Unit 1-10 創業方式

第二章 新創事業之產（行）業選擇與分析
Unit 2-1 創業之產（行）業選擇
Unit 2-2 創業之產（行）業選擇－－趨勢分析
Unit 2-3 產業的分類
Unit 2-4 創業切入產業的階段選擇
Unit 2-5 創業之產業選擇
Unit 2-6 農業創業應注意事項
Unit 2-7 服務業之創業類別
Unit 2-8 服務業創業考量二十四要點

第三章 創業企劃書
Unit 3-1 投資企劃書
Unit 3-2 創業企劃書
Unit 3-3 創業企劃書的原則
Unit 3-4 營運企劃書（一）
Unit 3-5 營運企劃書（二）
Unit 3-6 營運企劃書（三）
Unit 3-7 營運企劃書（四）
Unit 3-8 股東投資協議書

第四章 新創事業的管理
Unit 4-1 創業展店前應有的預備
Unit 4-2 商業模式（一）
Unit 4-3 商業模式（二）
Unit 4-4 新創事業之行銷
Unit 4-5 新創事業之人力資源管理
Unit 4-6 新創事業之組織結構
Unit 4-7 建立新創事業的組織結構
Unit 4-8 新創事業為何一開始就要重視品質管理？
Unit 4-9 全面品質管理
Unit 4-10 紓解創業壓力
Unit 4-11 時間管理
Unit 4-12 創業之策略管理

第五章 為何新創事業一開始就要做品牌
Unit 5-1 品牌是與外界溝通的基礎
Unit 5-2 新創事業品牌的設計與重心
Unit 5-3 新創事業的品牌風格
Unit 5-4 新創事業品牌必須講究設計
Unit 5-5 新創事業品牌風格的設計
Unit 5-6 品牌設計與規畫的四大面向
Unit 5-7 品牌決策團隊
Unit 5-8 新創事業的品牌策略
Unit 5-9 品牌經理
Unit 5-10 新創事業產品設計的關鍵
Unit 5-11 產品設計的方式

第六章 新創事業為何需要持續研發創新
Unit 6-1 新創事業為何需要持續研發創新（一）
Unit 6-2 新創事業為何需要持續研發創新（二）
Unit 6-3 新創事業轉型案例
Unit 6-4 研發創新是新創事業永續生存的關鍵
Unit 6-5 研發創新種類
Unit 6-6 創新指標
Unit 6-7 服務創新(Service innovation)
Unit 6-8 研發創新不可忽略的細節－－研發設計紀錄簿

第七章 創業必須懂法、遵法
Unit 7-1 創業應遵循公司法
Unit 7-2 股東會應遵循公司法
Unit 7-3 董事及董事會應遵循公司法
Unit 7-4 會計與公司債應遵循公司法
Unit 7-5 招募之相關法律
Unit 7-6 誇大不實廣告－－違法
Unit 7-7 勞動檢查法
Unit 7-8 勞動基準法
Unit 7-9 勞工保險法

第八章 如何避免新創事業的創業風險
Unit 8-1 創業風險
Unit 8-2 新創事業的陷阱
Unit 8-3 新創事業危機管理的原則
Unit 8-4 什麼叫危機？如何危機預防？
Unit 8-5 品管大師Edward Deming戴明的危機預防
Unit 8-6 驗證危機管理計畫
Unit 8-7 危機處理
Unit 8-8 危機溝通要點
Unit 8-9 新創事業形象修補

第九章 創業道德
Unit 9-1 微型創業
Unit 9-2 網路商店
Unit 9-3 創業道德的成形與失落
Unit 9-4 創業道德的重要性
Unit 9-5 創業道德的範圍與功能
Unit 9-6 品牌時代新創事業的道德功能
Unit 9-7 新創事業的道德與內涵(一)
Unit 9-8 新創事業的道德與內涵(二)
Unit 9-9 缺德的根源—「利」的思考
Unit 9-10 創業道德的判準
Unit 9-11 倫理決策與實踐
Unit 9-12 老闆（資方）的倫理道德(一)
Unit 9-13 老闆（資方）的倫理道德(二)
Unit 9-14 老闆（資方）的倫理道德(三)

第十章 新創事業資金
Unit 10-1 新創事業資金來源(一)
Unit 10-2 新創事業資金來源(二)
Unit 10-3 政府資金資源(一)
Unit 10-4 政府資金資源(二)
Unit 10-5 政府資金資源(三)
Unit 10-6 財團所提供的資金
Unit 10-7 財務預估
Unit 10-8 避免財務危機

 

序

　　儘管「創業｣已成為時代的風潮，同時也是這一個時代的顯學。但目前內有政策不明確，不透明，缺乏一貫性、反復搖擺，行政及“立法”的效率低，產業競爭力低，外有全球經濟不景氣、中共的圍堵、封鎖等不利因素，導致創業不確定性愈來越高，因此也導致這些年中，保齡球館、釣蝦場、漫畫屋、泡沫紅茶、蛋塔店、網咖…等創業風潮的店鋪，在前仆後繼的創業過程中，結果大都敗下陣來，甚至一蹶不起！這就有點類似「盲人騎瞎馬、夜半臨深淵｣｣的恐怖窘境。

　　有一個案例，可以讓創業者，學習如何管理緊張的創業壓力！這個案例就是舉世聞名的，聾盲偉人海倫凱勒女士。她雖然沒有遭逢創業壓力，但您想一想她既盲又啞的痛苦，她每日所面對的壓力是何等的大！但她不僅大學畢業，而且名列世界偉人之列。她究竟有什麼秘訣，可以把「吃苦當作吃補（台語）｣，成功化解她每日的生活壓力？這可以從他的回信中得到答案，當聖經公會送給她巨達二十冊的盲人聖經時，她回信說，『我坐在聖經旁邊，用手尊敬的撫摸牠們。四十年來，我愛神的話。我以特別感恩的心情，摸著這寶貴的書頁，好像牠們就是我手中的杖，在淒涼、沮喪，與災禍的幽谷中，支持著我，使我不至傾倒。是的，聖經－－救主的教訓－－是領人生出黑暗的惟一道路。』

　　此際，正當台灣的經濟社會、正面臨急遽的改變，全球高科技市場衰退、重創外銷商品，傳統產業失去成本、競爭力，紛紛外移，一時之間失業人口激增、消費力大幅縮水，許多企業界的朋友都眉頭深鎖，有時不禁要問，台灣還有未來嗎？值此關鍵時刻，海倫凱勒的案例，是不是可以提供新的思考方向。一個看不見物質道路的「盲眼人｣，以聖經為人生旅程中，保護的杖，也作為引導與扶持的杆，   結果竟能走出死蔭幽暗，行在滿了平安福樂的路上。

　　事實上，創業失敗的原因很多，譬如產品缺乏市場需求、產品缺乏競爭力、資金不足、現金流管理出問題、合夥拆夥、錯誤的創業團隊、定價策略錯誤、供應鏈管理出問題、人員掌控不好、…。？在創業的過程中，無論是資金的籌措，或研發投資的項目，常有諸多的選擇，那一條才是活路、正路呢？該怎麼選擇呢？本書希望能提供獨到的觀點，譬如先從如何評估自己，是否具備創業的特質與能力，進而提升創業成功的機會為始點，進而對於如何研發創新、如何預防危機，如何進行危機管理，以及應遵循的相關法律及創業倫理，以提供創業者及學習要創業的學子，永續生存的創業觀。這是現今全球創業型經濟體系，最重要的知識基礎，更是創業者實際可靠的依據。希望本書可以成為你，創業前程中的指路燈，引路光，對你的人生與創業有所助益！

Unit 1-1 創業動機 創業(Entrepreneurship)即創造一個新事業(Low & MacMillan, 1988)或創新事業 (Amit & Zott, 2001)。創業動機(motivation)是因某種內在狀態，促使個體產生某種外顯行為活動，並維持已產生之活動朝向某一目標進行的內在歷程。創業動機是創業的起點，動機分為生理性動機(physiological motives)與心理性動機(psychological motives)。根據學者的研究，主要動機有：1. 發現市場新機會。2. 相信自己的經營模式比前人更有效率。3. 希望將自己的專長，發展成為一個新事業。4. 已完成新產品的開發，並相信這新產品能在市場上找到利基。5. 想要實現個人的創業夢想。6. 相信創業是致富的唯一路徑。現在失業問題已經成為當前重要的社會問題，創業為驅動經濟發展的重要活動，尤其近年來因為金融風暴所引爆國內的失業潮，也激起了社會大眾的創業意願。因此時代的大環境，成為創業背後的動機。這個時代大環境的特質，如下所列。 一、工作難找 近幾年來，受到世界經濟不景氣的影響，國內景氣也空前的低迷。廠商外移、第三世界國家興起、美國消費市場停滯等等因素，皆使得國內的產業，面臨前所未有的衝擊，也連帶使得各產業人事緊縮，甚至裁員盛行，因此造成就業不易、難以找到適當工作。在不得已的情況下，進行創業，同時也趁著年輕，開創創業夢想。 二、低薪 產業不斷外移，薪水越來越低，房價越來越高，謀職就業，幾乎很難脫貧致富。根據我國勞動部委託學者研究「低薪資對我國勞動市場的影響與政府因應策略」研究報告，內容顯示，讓台灣陷入低薪困境的主要原因包括：產業結構改變─過度資本化、臨時或派遣人力取代非核心員工、低附加價值的服務業興起、大學教育普及、外籍勞工的僱用、全球化造成產業外移擴大，因而研發與教育訓練投入，事實上對低階勞工無明顯的助益。勞資關係弱化，工會效能不彰。