盡管企業在運作方式上都已經越來越多地以顧客為出發點--而且大家都很明白市場營銷工作遠不局限於”市場營銷部門”--但是市場營銷仍然還是商業活動中最被人誤解的領域。美國市場營銷大師菲利普·科特勒將市場營銷定義為：”一種企業職能，它甄別當前市場未被滿足的需求和願望，定義並測定其規模，確定組織能夠為之提供最好服務的目標市場，並就為這些市場提供哪些適合的產品、服務和方案做出決策。因此，市場營銷提供了一種社會需求和產業反應模式之間的聯系。”著名管理學大師彼得·德魯克對此深表贊同，並言簡意賅地總結說：”市場營銷是通過顧客的眼睛看企業。”這本全新的營銷學書籍准確的說明了市場營銷是什麼以及它在當前是如何工作的，並闡釋了所涉及的一些營銷技術。如果有人想要了解市場營銷組合、定價策略所涉及的因素、不同的市場研究方式，也就是市場營銷體系，這本基礎性讀本的作用是無法估量的。帕特里克·福賽思是一位專注於市場、銷售、溝通和管理技能的咨詢顧問。他撰寫了多本有關這些領域的著作。帕特里克·福賽思經營着英國試金石培訓咨詢公司，是市場、銷售及溝通技能方面的專家。寫作是他工作內容的一個重要組成部分。他共著有50部以上市場反響良好的商業圖書（翻譯發行的語言有23種）。這些著作包括：《激勵你的員工》《成功的時間管理》《如何撰寫報告和商業計划書》《應對艱難時期的堅定策略》《有效的商務寫作技巧》以及《不要過度依賴PPT》。他還定期為許多家商業期刊撰稿，也為《寫作雜志》供稿，同時還是資深策划人，並為企業撰寫各類培訓及咨詢文案。

導論第一部分 市場營銷的組成 市場營銷的背景 市場營銷是什麼？ 市場營銷過程 組織機構職能及資源 市場營銷組合 市場營銷的現狀 外部因素 市場細分第二部分 工作流程 產品的考慮因素 消費品 工業產品 企業對企業（B2B）產品 無形產品 社會營銷 行業專長 市場里的產品 讓產品獨一無二 延伸產品 做好產品定位 定價策略 賣多少？ 定價 定價策略 常見的策略 價格塑造形象 定價與心理 市場調研 風險 市場調研 市場調研的作用 市場調研技術 利用好數據 成功研究工作 分銷渠道和方法 對分銷的需要 渠道管理 分銷的影響 產品的各種選擇 市場地圖 是否選擇零售商 選擇正確的分銷渠道 管理渠道 讓分銷正常運轉 渠道和市場 渠道微調 國際化維度第三部分 戰略與規划 市場營銷戰略 成功的基礎 戰略規划的基礎分析 規划的范圍 保障並提高客戶盈利的規划 市場營銷的規划 規划的理由 市場營銷規划的細節 編寫市場營銷規划 針對促銷的系統性方法 更廣闊的視野 保持控制 協調與控制 規划的執行 維持性控制 偏差分析 檢測企業的財務績效 系統性檢查第四部分 與買家的溝通 影響買家的行為 不同的購買者類型 做出購買決策 什麼在影響購買者的決策 構建顧客認知 市場營銷的溝通：細節 什麼是推廣？ 公共關系 廣告 廣告戰略 展覽 直郵推廣 銷售推廣 展示和促銷 電子推廣 開發網站業務 選擇推廣組合 制訂推廣預算 銷售的影響力 銷售的性質 鎖定潛在顧客 銷售程序 銷售管理 銷售生產率 客戶管理 客戶關系 客戶關懷 支持銷售和服務的策略活動 結論