在服務業中最頂級的服務就是積極反應、超越顧客需求，這不是SOP做得出來的。​「制式」是有局限性的，只有員工從心而發，如同迪士尼形塑 ...

優質客戶服務的標準是什麼,優質服務標準的三大要素是什麼？,1樓劉諒君以顧客為尊，的品質宣言，是對客戶的一承諾，就要我們所有工作應預期 ...

什麼是優質服務[1]

良好的客戶服務是以仔細傾聽並關注客戶的需求和願望為宗旨。 ... 即使擁有世界上最優質的客服技巧以及最出色的客服訓練，如果客服專員心不在焉，一切努力也將 ...

是有努力做功課，期許帶給顧客優質、貼心的服務。 B專業的服務人員，會為顧客​提供其他附加服務，附加價值，為你貼心、細心地想到了“配件” ...

1、 精神沮喪，容易生氣; · 2、 寧願自己(和物)做事，也不願同人打交道; · 3、 喜歡以自我為中心、焦點; · 4、 辦事拖拉; · 5、 認為服務工作的技巧比讓顧客滿意更重要; · 6 ...

什麼樣的服務才是優質服務？不同的客戶對服務有著不同的需求，一般說來，客戶的需求包括情感層面的和業務需求層面的，比如受到尊重的 ...

Secrets to 5-star customer service · 10 ways to deliver good customer service · 1. 在客戶選擇的管道服務客戶 · 2. 擁有同理心 · 3. 將客戶置於業務運行 ...

優質客戶服務的8要點 · 電話接聽. 客戶服務的第一條黃金守則：接聽並回答每一通客戶的來電，並且確保每通來電都由具備服務熱忱的客服人員來應答 ...