服務性產業實戰銷售的最佳指南 洞悉客戶購買專業服務的決策路徑 你在銷售自己的專業服務時，是否總卡在以下的情境？ ●資金有限，欠缺本錢灑廣告來吸引客戶 ●競爭者眾多，不做區隔難以顯現自己獨到之處 ●專業能力無形無痕，不知怎麼說服客戶自己有真本事 ●總算跟客戶搭上線，卻遲遲沒辦法說服對方成交 投身諮詢和專業服務領域所面臨的困難，與銷售有形產品者很不同。 你是某一門服務的專業高手，卻沒人教過你...

　　本書為了協助讀者朋友們輕鬆瞭解攸關勞工權益的社會保障體系，涵蓋勞保、國民年金、全民健保、勞工保險、職業災害、勞基法雇主責任要點、車禍賠償處理等議題，希望讀者朋友們輕鬆掌握所需的要點與申領處理重點。另外本書並隨附模擬考題，方便朋友們輕鬆通過CFP /保險考試/學校考試。 本書特色 　　1.實用要點+實用個案+申領給付表格範例：一個車禍事故發生，背後涉及到的社保保障皆在本書範圍內。 　...

　　「客戶硬逼我壓低價格，不然就退單，怎麼辦？」 　　「交貨時混了瑕疵品，對方趁火打劫堅持要求高額賠償，完蛋了！」 　　「我不擅言辭、講話容易結巴，一想到要跟別人談判就很緊張……。」 　　「我在公司這麼多年、表現一直很優秀，怎麼說服老闆幫我加薪？」 　　「難得看到滿意的房子，但仲介開的價格根本壓不下來！該放棄嗎？」 　　來自全世界最令人畏懼的昆鷹法律事務所， 　　辣腕交涉高手從不外流，精準...

　　【編輯推薦】 　　擺得平老闆，穩得住下屬；讓你快速入門、輕鬆管理的實戰手冊。 　　本書最大的特點，就是利用有限的資源，從內涵到外在，從實力到技巧，從理論到實戰，從上任到勝任、從單打獨鬥到管人用人、從個人努力到團隊奮鬥、從自我鼓舞到團隊激勵、從個人績效到團隊執行、全方位多角度培養經理人的綜合能力。 本書特色 　　經理人泛指企業的中高級管理人才，所有職業人士，盼望的事莫過於升職和加薪了...

　　「輔導與諮商原理」 是培育助人專業實務工作者的重要入門課程，其教導學習者綜觀了解輔導與諮商工作的內容、身為輔導與諮商實務工作者應持有的態度與特質、以及了解各種輔導與諮商工作之類型，此一課程對開啟學習者的助人專業生涯具有深遠的影響與重要性。本書內容具前瞻性與涵蓋性，是「輔導與諮商原理」課程的良好教材與自學書籍。全書的內容豐富、體例完備，對於助人專業的教學者而言，可作為系統性教學的實施藍本；...

　　如果沒有保險，世界會變成怎樣？ 　　保險乃眾人之事。面對天災，我們無力抵抗；遇上人禍，我們不懂招架。保險行業歷史悠久，同時也與時並進，是分擔風險的重要安全網。從大海到火災現場，從貨物到個人，從古代文明走到現代社會，保險無處不在，為我們提供風險轉移的安全網，帶來各種保障。 　　作為現代經濟中最古老的行業之一，保險經歷多個世紀的演變，今天的保險發展成熟及多元化，早已換上千變萬化的外衣，保...

　　人壽保險具終身保證概念，可說是保險業的一大突破。 　　為迎合社會發展，人壽保險（壽險）由照顧人們身故後的經濟需要，擴展為穩健的理財計劃，除了具儲蓄功能，亦可視作投資工具，甚至預留資金作日後子女教育或退休之用，全面涵蓋人生階段不同的風險管理及財務需要。 　　保險是一門分散風險的專業，而壽險更將保障由一次性或短期延至長期或終身。壽險最基本的理念是為人們轉移死亡所帶來經濟損失的風險。保險公...

◎方法全圖解：超實用40種法則× 60個圖表 ◎故事全範例：分享豐田汽車、NASA科學家……成功故事 　　每個人一天同樣有24小時，成功者的案例證明， 　　有拖延症的人並非不認真，而是搞錯「時間順序」！ 　　「時間管理的三大秘訣，事先有系統的規劃、維持紀律，並且持之以恆。」──台積電董事長張忠謀 　　★測驗題： 　　你是否無法掌握自己的進度，被時間追著跑？ 　　如果是，請用Yes或No...

明明是一樣的商品，為什麼客人買他的，不買你的？ 你的品牌跟什麼競爭？目標族群是誰？顧客能得到什麼利益？ 　　P&G、聯合利華、資生堂……累積25年以上品牌管理經驗， 　　專業行銷總監教你創造全新市場，擬定精準戰略！ 　　※競爭對象未必是同一業界的同款商品，當你從利益、金錢、食物、時間等幾個主軸切入，就能夠更了解所謂的競爭關係。試想，即便是完全不同型態的食物或飲料，人們從中得到的利益和服...

　　「建構平準流」（Creating Level Pull）則對於已初步導入豐田精實改善系統的企業或個人是極佳的參考價值。相對於傳統大批量生產模式的僵化與浪費，彈性化與多樣化正是因應未來消費需求轉變的必然趨勢。然而，最終工程為了因應客戶需求所造成的變異會透過「長鞭效應」往上游的前工程傳遞出去，形成上下起伏的山峰影響了相關流程的穩定性。為了避免如此的惡性循環，大野耐一當年在豐田汽車提出了「平準...

　　面對客戶的反對、拒絕，168個理由一一糾正！ 　　500萬已看過《我有理由不買保險》的朋友必讀的升級之作！ 　　你是否曾經擔心過── 　　突遭意外不辭而別，留下家人怎麼辦？ 　　健康出狀況，重病纏身，拖累家人怎麼辦？ 　　不小心活得太長壽，老年生活沒錢怎麼辦？ 　　買保險是為了讓需要照顧的人順利地活下去 　　你該買保險嗎？先看看自己有多少責任吧！ 　　保險的最初目的是...

別再駝鳥以為買了保險就好，也不要以為繳了高額保費就一定有足夠的保障，擁有正確保險知識，才能讓你買了保險高枕無憂。 　　你是不是常有這樣的疑問：　　為什麼繳了那麼多保費，住了院卻不理賠？　　為什麼買了保本型保單，領回的金額比繳出去的錢還要少？　　為什麼利用投資型保單投資，績效卻比投資基金差？ 　　你的保險業務員也是這樣跟你說嗎？ 　　1. 意外險保費最低，要節省保費，只要買意外險就可以了。　　...

　　有別於目前談「金融科技」的專書，多從科技創新的金融商業服務型態(如網路銀行、理財機器人、第三方支付等)的「商業模型觀點」，或改變金融服務的資訊技術（如大數據、雲端運算、區塊鏈等）的「技術觀點」切入。本書選擇從「應用領域觀點」學習「金融科技」(FinTech)。 　　一方面教導讀者由簡入繁，從「Excel、VBA、VB到VC#」漸進學習「有效率處理大量財金資料」並「自建資訊系統」的能力；...

　　★ 世界知名企業顧問、紐約時報暢銷書作家——黛柏拉‧班頓 巔峰之作！ 　　★ 《出版人週刊》、《科羅拉多商業雜誌》、《華爾街日報》 好評推薦！ 　　★ 眾多財富世界５００強企業共同推薦！ 　　★ 美國亞馬遜４.５顆星好評！ 　　★ 班頓的客戶名單猶如成功企業「名人堂」，指導過的客戶包括︰GE、微軟、百事可樂、諾華、時代華納、美國國家航天局、美國運通、戴爾、卡夫食品、花旗集團、德勤、凱洛格...

　　二月六日凌晨發生在台南六•四級的強震，成為台灣史上因單一建築物倒塌而造成傷亡最慘重的災難事件。從九二一大地震至今將近二十年的時間，在這片土地的人們，對地震從來就不陌生，但是這次災害除了暴露出建築界有哪些問題？哪些法規需要改革？還有，當地震來時，到底什麼樣的房屋結構才安全？ 　　選購一個安全的窩，建立一個舒適的家是許多人奮鬥一生的夢想，尤其房子一住就是幾十年到上百年，不像一般消耗性產品，...