移動互聯網商業模式下的用戶增長，本質上就是更低成本地獲取用戶，更高效率地實現商業變現，並在獲取用戶成本與商業變現之間取到一個好的ROI。目前用戶增長團隊已經逐漸成為國內各大移動互聯網公司的標配，更需要真正做過用戶增長工作的人分享一些實操方法與經驗總結，以給行業從業者以指引。本書從移動互聯網用戶增長實踐出發，講解移動互聯網的本質、用戶增長團隊的搭建、採購型和分散型流量獲取模型下的用戶增長方法、數據驅動的用戶獲取能力、通過產品分析確定用戶增長策略、技術如何帶動用戶獲取能力的提升等。

本書作者擁有豐富的實操經驗，把一線工作中用到的產品、運營、內容、技術及渠道相關的用戶增長方法結合實踐案例、數據模型、理論框架，深入淺出地呈現給讀者。尤其難得之處在於：本書結合眾多移動互聯網公司的大量實例，深入淺出地講解了用戶增長涉及的各個環節，對於移動互聯網從業者來說可以作為實踐的參考書隨時翻閱。本書堪稱來自一線的用戶增長寶典，我們希望它可以成為面向移動互聯網用戶增長相關從業者的一本經典讀物。本書適合移動互聯網公司領導、運營人員、開發人員、產品經理、用戶增長策略經理、市場人員及其他對用戶增長感興趣的人閱讀。


岳建雄，高級編輯，集美大學財經學院畢業，廈門大學EMBA。擁有近16年互聯網行業的從業經驗，是業內知名的互聯網產品專家、互聯網產品增長專家。2003年年底加入搜狐，之後出任搜狐移動新媒體中心總經理，一手打造了當時業界領先的搜狐新聞客戶端；2015年1月獨立創辦移動醫療公司e陪診，兼具豐富的創業實戰經驗；2016年7月加盟鳳凰新媒體，出任鳳凰網副總裁兼鳳凰新聞客戶端總經理；2018年12月加入愛奇藝，任副總裁。

第1章　不增長就出局，用戶增長時代來臨 1
1.1　用戶增長概念的本土化，如何理解AARRR漏斗模型 2
1.1.1 從位元組跳動公司的案例說起 3
1.1.2 從運營、產品、技術、市場、管道對用戶增長的
理解到AARRR漏斗模型 7
1.2 移動互聯網下半場，用戶增長時代來臨 11

第2章　移動互聯網產品的本質與使用者增長團隊的搭建 13
2.1 移動互聯網產品的本質與資訊流戰爭 13
2.1.1 移動互聯網產品商業模式分析 14
2.2.2 資訊流戰爭 19
2.2 如何理解使用者增長的模組和角色劃分 25
2.2.1 你是否真正認識產品經理 25
2.2.2 你是否真正認識運營經理 27
2.2.3 用戶增長經理與管道經理的區別和聯繫 30
2.2.4 技術在用戶增長中的作用 32
2.3 打破“筒倉效應”，搭建高效運轉的用戶增長團隊 32

第3章　兩種流量獲取模型下的使用者增長方法 38
3.1 採購型流量的獲取方式與使用者增長 39
3.1.1 應用商店下載與用戶增長 39
3.1.2 SEM、CPC與用戶增長 45
3.1.3 廠商及方案預裝與用戶增長 46
3.1.4 網盟與CPA 50
3.1.5 流覽器、WAP流量與用戶增長 51
3.2 分散型流量的獲取與用戶增長 53
3.2.1 如何通過社交裂變實現低成本引流 54
3.2.2 通過活動商城提升產品運營能力 58
3.2.3 如何用金幣系統建立良好的使用者生態體系 60
3.2.4 網賺模式大行其道下的收徒拉新策略 63
3.2.5 使用一元奪寶模式精准獲取使用者 66

第4章　資料驅動的使用者獲取能力 69
4.1 使用者運營過程中的資料分析指標 70
4.1.1 用戶留存率 71
4.1.2 用戶行為指標 73
4.1.3 活動運營資料分析指標 76
4.2 用戶增長過程中的幾種資料模型 80
4.2.1 財務模型 80
4.2.2 增長模型 88
4.2.3 資料波動分析的參考資料項目 94
4.2.4 資料包表 96
4.3 以AARRR模型為切入點，各項業務的關鍵資料指標 101
4.3.1 使用者獲取階段的資料指標 102
4.3.2 提高活躍度階段的資料指標 105
4.3.3 提高留存階段的資料指標 106
4.3.4 增加收入階段的資料指標 107
4.3.5 傳播推薦階段的資料指標 108
4.4　iOS管道使用者增長關注的資料指標 110
4.4.1　App Store的流量資料 110
4.4.2　資訊流管道流量獲取關注的資料指標 117
4.4.3　iOS管道的資料獲取方式 119

第5章　通過產品分析確定使用者增長策略 123
5.1 位元組跳動公司是如何做用戶增長的 123
5.1.1 搭建一個獨立的戰鬥力強悍的用戶增長團隊 125
5.1.2 掌握有效的用戶增長工作方法 128
5.1.3 要學會砸錢，也要捨得砸錢 134
5.2 抖音、快手的綜藝冠名策略，真的不差錢嗎 135
5.3 拼多多“農村包圍城市”，微信生態下的社交裂變式用戶增長 139
5.4　“電商與社區結合體”小紅書，如何理解用戶並殺出重圍 146
5.4.1　打磨內容和社區，沉澱用戶 146
5.4.2　明星級KOL入駐，帶貨效應顯著 148
5.4.3 廣告投放 149
5.5 預裝引導對用戶冷開機的意義有多大 150

第6章　在產品生命週期內的使用者獲取能力 156
6.1 產品和運營的“大小年”，時間視窗下的週期性更替 156
6.1.1 為什麼說“運營為王” 157
6.1.2 為什麼說“產品或技術為王” 159
6.1.3 為什麼又有“內容為王”和“管道為王”的說法 161
6.1.4 用戶增長的秘密：人 163
6.2 不同維度競爭下的用戶增長策略 164

第7章　技術如何帶動用戶獲取能力的提升 169
7.1　進程保活 170
7.1.1　進程及其分類 170
7.1.2　應用程式被殺死的幾種場景 172
7.1.3　進程保活方式詳解 173
7.2　Push推送 176
7.2.1　Push推送的技術實現 177
7.2.2 Push推送的內容運營 180
7.3　Deeplink 190
7.4　人工智慧在資訊流分發中的應用 196
7.4.1　人工智慧在文本領域的應用 196
7.4.2　人工智慧在電腦視覺領域的應用 199
7.4.3 推薦系統在資訊流分發中的應用 202
7.5　如何提升內容的分發效率 208
7.5.1　從內容角度看冷開機如何操作 208
7.5.2　如何識別海量優質內容 211
7.6　鎖屏閱讀：如何讓用戶第一眼便看到你 218

第8章　行業內人士對用戶增長的理解 221
8.1　一點資訊總編輯吳晨光：內容生態的秘密 221
8.2　極果CEO劉鵬：從微信生態實戰經驗揭秘用戶增長 233
8.3　一名互聯網老兵的自述：我所親歷的移動互聯網產品演變 246
8.4　嶽建雄：我不是產品經理 250

附錄A　iOS提交審核的幾個常見問題 255
附錄B　網路黑產對使用者增長的影響 266
後記 274

自序 

最近一年多來，市面上關於用戶增長的書像雨後春筍一般，相當火爆。這些書有從國外取經直接翻譯出版的，也有結合國內實操案例撰寫的。我的書櫃裡也有好幾本，多是別人贈送或公司購買的。實話實說，我都沒有正經看過，只有剛拿到書時，感覺新鮮翻翻，之後就放在一邊了。我覺得，一方面國外的書講的更多的是一些方法論，長篇大論，而且作者對國內的用戶增長環境不瞭解，所說方法並不一定適用。另一方面國內寫用戶增長方面書籍的作者沒有幾個是真正做過用戶增長的，大都是紙上談兵，書的實際參考價值不太高。 

2018年的一天，一點資訊總編輯吳晨光送我一本他的新書：《自媒體之道》。他在書裡把自己負責搜狐、一點資訊內容和自媒體平臺工作的得失、思考和疑惑整理出來，分享給大家，這讓我非常有收穫。從事過相關工作的人寫出來的內容，語言或許不那麼優美生動，但其中的乾貨會讓同行或者接觸過類似工作的人產生共鳴。一念起，我是不是也可以把自己這些年在工作中積累的對產品、使用者增長的理解整理出來，分享給大家，是不是也可以給同行一些啟示呢？

本書後面的一些章節裡會提到產品的商業本質與商業模式。理解這個道理之後，會發現做什麼產品都比較簡單了，結果好壞就跟產品的行業賽道、時間視窗、執行人的能力、公司所擁有的資源相關了。無論用戶增長做好做壞，你能知道是什麼原因，該不該繼續花錢，該用什麼方式去發展使用者，知道盯著資料做運營，例如在第4章裡就提到了很多通過資料驅動做使用者增長的運營案例。 

在鳳凰網的兩年半，就是實踐我對移動互聯網商業模式下的使用者增長的理解的過程。我用半年左右的時間搭建了增長、產品、技術、運營骨幹團隊，如本書第2章所述。本書第3章會告訴大家在短時間內利用采量與社交裂變回流的方式獲取使用者的兩種模型。本書的主要內容也是我在這個階段的實踐經驗的總結，有收穫、有失敗、有挫折，也有迷茫，希望分享給大家，這也是我寫這本書的初衷。 

嶽建雄