正確提問:提升銷售額的37個提問技巧 | 如何做好生意 - 2024年5月

正確提問:提升銷售額的37個提問技巧

作者:(日)松田充弘
出版社:電子工業
出版日期:2016年06月01日
ISBN:9787121288135
語言:繁體中文
售價:164元

本書告訴讀者何為正確提問,並介紹了通過提問來提升銷售額和商業成果的方法。作者認為,在強化與客戶的關系時,正確提問能發揮超乎人們想象的力量;能賦予被提問者自己找到問題所在並找到解決方案的能力。本書從提問的基礎知識、實際應用及工具三大部分給出了如何正確提問的37個技巧(含方法和法則)及相關訓練。此外,本書細分了13個主題,共104個問題,告訴讀者如何使用作者獨創的「魔法提問曼陀羅表」對問題進行詳細分析,以引導商業成功。松田充弘,提問專家。提問經營研究所代表,一般財團法人提問財團代表理事,日本精神衛生協會公認心理咨詢專家。他以心理咨詢教學理論為基礎,將自己和他人的日常問題總結成富有特色的「魔法提問」這一方法。面向企業研發了提問經營法。僅僅通過提問和回答問題就能提升銷售額,讓企業內的交流環境產生顯著改善。他所研發的這個方法在日本國內甚至國外都廣為應用。他曾義務參加日本放送協會開辦的「魔法提問講座」這一電視節目。著有《提問工作術》,《起床到睡覺前都要做的魔法提問》、《讓孩子充滿干勁的提問》等圖書。

第1章 有關提問能力的基礎知識技巧1掌握提問的種類技巧2引導對方的想法或行動技巧3成為有魅力的詢問者技巧4經常詢問技巧5繪制問題圖技巧6用詢問消除「應該」技巧7分別使用3種詢問方式詢問練習第2章 提升詢問能力的技巧技巧1傾聽技巧2轉變視角技巧3找到真正的答案技巧4找到商品的真正價值技巧5集中處理問題詢問練習第3章 創造有效詢問的方法方法1將「為什麼」變成「怎樣做」方法2關注可能性方法3將自己的意見和詢問的比例保持在1:3方法4詢問和追問的區別方法5追問變成詢問的有效方法詢問練習第4章 提問銷售法實踐篇法則1人際關系法則加深相互之間的關系法則2利益法則挖掘表面價值的背后隱藏的進一步利益法則3合作法則低成本而有效率地開拓新客戶的方法法則4贈與法則傳統風俗是提升銷售額的關鍵法則5感謝法則客戶會從心存感激的銷售人員處買東西法則6想象法則將自己的未來意識化並持續努力法則7宇宙法則不自然的事情是無法長久的第5章 引導商業成功的魔法提問曼陀羅表引導商業成功的魔法提問曼陀羅表1:提高成果引導商業成功的魔法提問曼陀羅表2:提高利潤引導商業成功的魔法提問曼陀羅表3:增加忠實客戶引導商業成功的魔法提問曼陀羅表4:提升員工滿意度引導商業成功的魔法提問曼陀羅表5:提升銷售額引導商業成功的魔法提問曼陀羅表6:鞏固市場營銷戰略引導商業成功的魔法提問曼陀羅表7:增加被介紹來的客戶引導商業成功的魔法提問曼陀羅表8:增加回頭客引導商業成功的魔法提問曼陀羅表9:創造客戶的成長階段引導商業成功的魔法提問曼陀羅表10:提高商品單價引導商業成功的魔法提問曼陀羅表11:化敵為友引導商業成功的魔法提問曼陀羅表12:團隊個性化引導商業成功的魔法提問曼陀羅表13:實現目標后記

好的提問會比你想象得更能影響你的思考方式和人生。因為不管是誰都會在日常生活中無意識地向自己提問,而提問的質量則決定了你人生和工作的充實度。提問有很多種類,本書將好的提問用「詢問」來表示,用來與其他提問相區別。


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