細節決定經營勝敗
首度公開的品牌內部運作與思維

　　打造贏家特質，提供真實的經營智慧和跌出來的寶貴經驗，所有人都可以複製的品牌策略戰略思考+戰術指導，「成功的細節都在這裡」。

　　●想創業的人，來這裡找指引和靈感。
　　●已經創業的人，來這裡找解答和安慰。
　　●曾經創業的人，來這裡東山再起。

　　★從塑造品牌形象到營運損益預測，提供完完整整的八大基本功，有趣又實用，方方面面的細節都告訴你了，是一本創業者想要成功的最佳指導寶典。

　　★深具所有創業的啟發性經驗，為所有創業夢想的朋友，提供真實的營運和品牌銷售藍圖。

　　★另外，還涵蓋在工作與家庭生活碰到的問題與解決方案，也都在此書一一傾囊相授。

　　★全文清新、風趣，完整訴說創業的過程，沒有說教意味，只有直白的經驗陳述和滿滿的真誠建議，讓人愛不釋手。

　　什麼是贏家？贏家長什麼樣子？他們怎麼變成贏家的？他們成功的秘訣和細節是什麼？本書統統告訴你。鉅細靡遺的內容，徹底闡述贏家打造品牌的所有策略：戰略思想和戰術運用，毫不藏私首度大公開。

　　本書作者蘇菲和荷莉描繪他們從無到有的心路歷程，為想創業的朋友，提供明確的指引，及建構夢想落實的具體實務。全文以清新、風趣的筆調，訴說他們創業的心路歷程。如同你的知心朋友告訴你許多得來不易的經驗，更有許多他們合作的廠商分享創業的心得。
　　
　　創業會碰到的問題，例如：尋找創意、市場測試、集資過程、稅務處理、銀行往來、行銷賣點等等問題，都在此書一一公開。具有啟發性的經驗，為所有創業夢想的朋友，提供真實的藍圖。

　　原版：（從廚房賣向全世界：英國辣媽的創業傳奇 哈林文化）

作者簡介

蘇菲柯尼＆荷莉塔克

　　蘇菲與荷莉是事業上合作無間的夥伴，兩人共同創業。一路走來顛簸無數，卻又都能化險為夷，就是依靠著兩人有效的溝通、無私的付出和真心對事業和品牌的執著，將無數個一片片的細節拼補出成功的片段，並用心獲得許多人的指導、協助和支持，最終才能夠組合成一個成功而完整的事業版圖，建立品牌，在業界博得一席之地。

蘇菲柯尼 Sophie Cornish

　　早年曾為女性雜誌寫稿，後來從事女性產品廣告、市場開發等業務。目前與丈夫住在倫敦，育有2個孩子。

荷莉塔克 Holly Tucker

　　17歲就開始從事廣告代理業務，曾與蘇菲共事。目前也與丈夫住在倫敦，有一個兒子。

譯者簡介

李康莉

　　台大外文系，美國威斯康辛州立大學英美文學研究所碩士、美國北卡羅萊納州州立大學企業管理碩士。曾出版詩集《瑪格莉回憶錄》、《閲讀的力量》（合著），作品並收錄於《作家的愛情》。現為社區大學講師。
 

序  給讀者的一封信

1.    我們的故事 「不在大街上」網站的形成
我們是誰/ 怎麼遇見彼此/ 網站的起源

2.    單刀直入 你的點子代表生意
一項單刀直入的測驗/ 研究你的市場/ 保護你的點子

3.    開始創業  從零分到一百分的秘訣
品牌第一章：塑造你的品牌/ 命名/ 夥伴關係
與朋友和家人工作/ 找地點/ 寫營運企劃書/ 客戶服務  
回顧你的成功/ 主要績效指標   

4.    一炮而紅  絕非失敗
品牌第二章：品牌/ 建造網站/ 照片指南
包裝/ 公共關係的公眾臉孔/ 議題與人際串連
獎項/ 家，甜蜜的家/ 你的戰袍

5.    從觀念到征服  行銷成功的秘密
品牌第三章：行銷你的品牌/ 炫耀一下：公共關係
媒體新聞稿的寫作指南/ 網路行銷/ 離線後的行銷

6.    錢，錢，錢 面對恐懼，最後賺到錢
我們的故事/ 進入公司財務的世界/ 兩年計畫
損益預測/ 現金流量預測/ 贊助選項
債務與損失/ 節流的妙招

7.    不存在的一章  工作與生活的平衡
假日與關機/ 保持健康理性/ 荷莉如何保持領先
友誼，婚姻與愛情/ 爆裂的黑莓機/ 蘇菲大師開講－建立清單

8 從此過著快樂的日子 作為職業父母的事實

職業父母的真相/ 我們怎麼做到的

後記  女人就是生意


 

序

　　親愛的讀者：

　　如果你拿起這本書，好奇是否是為而寫你的，讓我們來解釋一下。我們的訴求很簡單，希望這本書成為任何想從自家的餐桌開創一份事業者的聖經。

　　也許你是一位有野心的公司主管想要脫離老鼠般的職場競賽，或想單純在家多陪陪孩子，卻需要負擔至少一半以上的家庭收入，也許你很樂意在朝九晚五的工作再撐上幾年，但希望自己的內在創意火花能持續燃燒發亮，然後計畫著準備放棄固定薪水的那一天到來，或者，你現在就有強烈的企圖心，想開始一份讓自己名利雙收的事業。也許你們兩位都期待著未來一起工作，或想獨立創業，至少你有非常棒的點子，只是需要知道一切該怎麼開始。如果是上述任何一種狀況，這本書就是寫給你的。

　　我們知道，因為我們都經歷過錯誤的階段，這本書是我們當初一開始希望能擁有的一本書。現在我們經營一家年收入數百萬英鎊的公司，贏得無數獎項，擁有自己的會議室。而幾年前，我們也才從家裡廚房的一張餐桌上開始呢。

　　我們的公司「不在大街上」（notonthehighstreet.com）是一個交易平台，上面有數千位獨立賣家，大部分是設計師，有些是製造商、零售商。他們創造並販賣自己的產品系列，完成所接下的訂單。我們所做的是提供技術，商業建議，與讓他們成長的市場。他們大部分在家工作，有些在花園的棚子，有些在自己的工作室或辦公室。有些處於小而獨立的狀態，有些是擁有較多員工的殷實企業。

　　這意味著，我們的最佳建議不見得從我們自己的故事來，而來自數千個其他人的故事，涵蓋廣闊的人類經驗。我們看過起步者一開始將一項點子轉換成生意時所經常犯下的錯誤，我們的成功祕方也經過再三測試。這本書包含了各類實際人生經驗：曾在那兒，完成夢想並擁有品牌T恤的人，他們一路上創業高低起伏的故事。我們用一般生活化的口吻著手寫這本書，沒有讓人一頭霧水的行話，沒有時髦卻刻意讓人費解的縮寫（任何字裡行間有待解釋的商業用語），都會被加重標示，你也可以在書末的術語集裡找到，我們推薦的服務網址也被放在「字典」的章節中。

　　我們90%的賣家（稱之為夥伴）都是女性。這意味著我們的建議與性別無關，適用於所有創業者，但過程中遭遇的困境與難題及正向的靈感，則大多是我們身為女性的性別所特有的經歷。

　　我們都是母親，這會影響我們接觸事物的方法，與時間角力，找空檔容納所有爭取我們注意力的事情。有幾個章節特別與這有關，我們了解什麼對我們的工作與家庭都是好的。

　　因為我們創業的性質，知道如何經營一家公司製造手工產品，也知道如何管理擁有數百萬英鎊周旋於創投基金，同時迎向國際化腳步的企業。但以這本書來說，我們把重心放在天平較輕的一端。我們想談談如何從家裡開一份生意，無論是販售產品還是販售服務。你的點子可能是賣一些你所設計或製造的產品，或服務──孩子的畫像，嬰兒訊息，宴會籌備，或一項B2B服務，像平面設計或公共關係。無論是上述哪一種，這本書是寫給你們的。

　　但也請記得，就算是再大的公司也要從某處開始。所以，當我們專注於讓你的公司嬰兒學步的第一步，我們也為有企圖心的人量身訂做。整本書，我們會向你指出成長的路徑，也邀請你們一同思考，如何測量你的事業。這並不是一本給笨蛋的指南：你的成功必須由正確的知識組成，我們也會在全書提出問題，藉以測試你與你的想法。我們帶你上路，當你杵在十字路口思考要朝哪一個方向前進，這本書為你而寫。

　　所以別搞錯，這是一本商業書。這一切並不簡單，我們也不打算假裝這本書很容易。當你讀這本書的時候，我們會鼓勵你問自己是否有成功的條件。在你家人期待用來吃晚餐的同一張餐桌開始創業有時是困難的。當你不想接到銀行主管的借款催繳電話時，這一切看起來都像是一場野餐遊戲。

　　處理到平衡家庭與工作的挑戰，我們較少想到我們在變魔術，反而比較像是球掉落了一地。我們並不想拿我們為給孩子準備手工麥片前，五點已經起來做完瑜珈，而幾個小時之後漂進公司的故事來娛樂你。反而比較像破曉時把自己從床上挖起來處理信件，吃一點從外套口袋裡找到覆滿糖霜的甜點，走進辦公室經歷一整天的商業決策，艱難與歡樂，我們享受這樣的過程。如果你為自己工作，你將有最好的老闆，有時有一位願意當你司機的奴隸（別提當你生病時多麼沒有同情心了），同時也有了解你，放手讓你為自己夢想奮鬥的支持者。

　　所以，開始吧！路上的每一步，我們都與你同在。

　　PS 筆記
　　雖然我們兩位截然不同，當我們共處同一房間時却很容易被認出。談生意的時候，我們傾向口徑一致，這是我們寫這本書的方法。所以，別把我們想成一對討人厭的已婚夫婦，開口不離自己的另一半，我們對自己的看法是，比較像一對緊密結盟的搭檔。

荷莉塔克與蘇菲克尼
「不在大街上」網站（notonthehighstreet.com）創辦人