Google母公司Alphabet董事長約翰‧漢尼斯巨作 　　25歲就當教授，Google、YAHOO創辦人都是他的學生 　　為學界、產業貢獻甚巨，被譽為「矽谷教父」 　　本書為其生涯領導之洞見，是各階層領導人必讀指南 　　漢尼斯曾任史丹佛校長長達16年，是美國大學校長平均任期的兩倍。任期間帶領史丹佛被《富比士》評為「全美頂尖大學第一名」，對學術與產業的貢獻甚巨，不只是圖靈獎得主，更有...

在全球經濟面臨巨大挑戰的21世紀，唯有「洞燭先機」才能不被淘汰！ 本書帶你站在最前線，一窺16大產業領域100家最強企業的全貌， 從產業核心價值、經營策略行動、科技應用方式、到創新服務的優勢所在， 讓你快速掌握變動世界中的「不敗」關鍵—— 　　無論是尋求「入對行」的上班族、想成功創業的經營者、還是希望「穩賺不賠」的投資人， 　　這本書，絕對是你不能不看的未來生存作戰指南！ 　　★日本產經...

【全世界第一本FinTech大全集】 當科技遇到金融，支付、借貸、籌資、理財…大不同， 你準備好應變了嗎? 10大面向、71項主題、86位金融先驅， 全方面解讀「FinTech」，透析新金融科技世界， 未來15年金融發展，就看這本！ 　　什麼是FinTech？FinTech＝Fin金融＋Tech科技 　　→舊金融交易被數位新科技翻新，革命性的便利服務應運而生。 　　打個比方：舊...

打造迪士尼服務文化的幕後推手 李‧科克雷爾親筆傳授40年頂級服務心法 　　從選才、培訓到現場實務，激發感情到調解顧客刁難 　　這本書讓每位員工，都能創造出完美服務 　　完美服務不僅指做的事，更是內心狀態 　　在激烈競爭之下，這是企業博得人心的關鍵！ 　　完美的顧客服務，是顧客認識你的第一印象，也將是最後一哩 　　客戶是企業收入和獲利的唯一來源，按照本書法則工作，你將像迪士尼樂園一樣，...

知名的旅館集團麗池卡登，曾經詢問顧客，對於麗池有什麼期望。顧客大多數都回答「我們希望它就跟家一樣」。當他們進一步追問，才知道顧客想要的不是自己的家，而是夢寐以求的兒時家園——小時候你在家裏什麼事也不必做，有人很清楚你的個人喜好，「神奇地」為你打點好一切。不用怪景氣不好，市場競爭激烈……在任何時刻，你的最佳策略都是：以最頂級的服務，提升你顧客的忠誠度。當顧客對企業忠誠時，一切都會改變。對真正忠...

亞馬遜每月最佳選書、分類榜第一名 《Fortune財星》年度選書 《出版人週刊》《紐約時報書評》《Wired連線》 推薦書 　　友善設計思維大揭密 　　為什麼機器比你更懂你自己 　　從特斯拉的方向盤、手機語音助理、迪士尼主題遊樂園， 　　到巴黎聖母院火災、三哩島核災的發生與失控， 　　每樣事物背後都牽涉到，人類如何與機器互動？ 　　當我們的指頭往手機螢幕一滑就有下拉選單， 　　好設計的標...

　　★作者系列作品，暢銷22萬冊！ 　　拯救業績、看出產品優勢…… 　　這些都是每個麥肯錫顧問的強項， 　　但他們是如何訓練出來呢？ 　　我們每天都會碰到大大小小的問題，你是否有這樣的經驗── 　　精心企畫被打槍、熬夜加班被老闆嫌、招牌商品還被客戶挑剔…… 　　為什麼再怎麼努力都只是徒勞無功？ 　　其實，關鍵是你有沒有找出數據，並提出論點。 　　本書作者大嶋祥譽從美國名校MBA畢業後，...

你的提案常被打槍？ 新商品老是不被客戶買單？ 才剛創業就覺得快要失業？ 或者，每每聽到別人對你說這句話： 「這個想法很不錯，但是……」 　　沒有但是，不用解釋，再好的點子不能賺錢，就是餿主意！ 　　現在起學會「NSDB」思維—— 　　“Needs + Solution + Differentiation + Benefits” 　　發掘顧客需求→找出解決方案→建立產品差異→產生最大效益 　...

中國有真正的「哲學」嗎？ 所謂的中國哲學與西方哲學在本質上哪裡不一樣？ 如果中國哲學經不起科學推敲，那麼諸子百家思想究竟是什麼？ 為什麼說孔子哲學不是哲學，儒家概念只是倫理學？ 為何它又會演變成為政治服務的漢字忽悠術！？   　　「中國到底有沒有哲學？」回答是：「中國沒有科學意義上的哲學。」   　　但是，中國曾有過一些樸素的、原始的、零星的哲學思想，比方春秋戰國時期應該就算是「中國哲學」的...

 「一本非常重要的著作。」──杭士基（Noam Chomsky），當代著名語言學家、思想家 ──點燃當代民粹興起、極右派抬頭、罷工抗爭盛行的關鍵族群── ──理解全球化社會下勞動者悲歌的必讀之書── 打工族、約聘人員、自由接案者、實習生、老年勞工、移民…… 當社會一步步將人們推入毫無保障、一生窮忙的邊緣勞動地獄 生存不穩定、看不見未來而只能「活在當下」的不穩定無產階級逐漸成為主流 他們是...

《金融時報》年度選書 《華爾街日報》非小說類選書 《被賣掉的未來》作者黛安‧柯爾最新力作！ 　　GDP成長=/=國民幸福指數 　　=/=　薪水一定會漲！ 　　過去，我們用GDP來評估國力。 　　現在，我們用GDP來騙取選票。 　　◎GDP的誕生，一開始就與你我的幸福生活無關 　　在《被賣掉的未來》中，黛安‧柯爾告訴你，GDP無法衡量出國民福祉。在本書中，黛安‧柯爾則要進一步告訴你...

Amazon.com商業理財百大暢銷書 《富比士》雜誌全球百大最佳創投人直指未來趨勢力作 20世紀的企業追求大、更大、再大，然後「大到不能倒」 21世紀的企業「去規模化」，既小、精實又靈巧，但獲利可不少 AI＋平台崛起，小規模是趨勢！ 　　一股結合最新科技與經濟學的創新趨勢，正在顛覆巨型產業。現在，規模已經不再是優勢，反而成為不利條件與負擔。新創公司正在運用AI，將以往需要昂貴投資的作業自...

　　～「讚美」是最好的款待～ 　　在外商投資經營的高級飯店，讓客人回流率高達80%， 　　曾款待眾多名流的女主廚傳授祕訣， 　　藉由豐富讚美的言詞，建立更美好的人際關係。   　　【日本亞馬遜的讀者5星好評】 　　◎參考本書的內容後，覺得自己也可以成為感受對方心情的成熟大人。 　　◎這本書不僅適用於服務業，更是一本能改變人生的書！ 　　◎如果能發現對方的優點，自己的心也會變得更有餘裕。   ...

中國移動、中國電信、中石化、中海油、中國銀行、IBM、惠普、通用、強生、波音、可口可樂、麥當勞、松下、LG、西門子、花旗、沃爾瑪、寶潔、寶馬……眾多知名企業都在推崇的理念和方法——金字塔原理。 金字塔原理是麥肯錫咨詢公司的分析方法，是思考、表達、溝通及解決問題的基本邏輯，近乎影響了全球的管理界人士。謝玉雄著的《金字塔原理：為什麼精英都是邏輯控（本土實踐版）》基於麥肯錫咨詢顧問芭芭拉·明...

　　精靈寶可夢、超級瑪利歐、勇者鬥惡龍…… 　　這些遊戲為什麼會讓你忍不住想一直玩不停？ 　　前任天堂「Wii」企劃負責人不藏私分享 　　如何用「直覺、驚奇、故事」打造最棒的體驗，成功抓住人心！ 　　我們無時無刻都在渴求感動。 　　在當今的世界上，只強調高機能、高性能的商品已經漸漸賣不出去。比起商品的「優秀、正確」，消費者更想要的是不知不覺想伸手接觸、只要擁有就會覺得開心的事物，也就是...