4個和老闆溝通原則. 職場原則1：組織利益第一。

和老闆溝通，可以談自己，但不能總以自己為中心。

大多數 ...職場中，和老闆溝通是門學問，知道如何跟老闆溝通的人，工作完成效果更好，升職更快。

高情商的職場達人，都遵守4個和老闆溝通的原則，並常常會問自己4個問題。

...4個和老闆溝通原則職場原則1：組織利益第一。

和老闆溝通，可以談自己，但不能總以自己為中心。

大多數情況下，應站在公司的角度，去和老闆溝通、講話，這樣老闆才會更願意聽你講。

職場原則2：服從公司安排。

職場新人由於懶惰或害怕失敗，很容易找理由和藉口拒絕老闆分配的任務，這會讓喪失難得的表現機會，給老闆留下很不好的印象。

所以，應當儘量服從公司安排。

...職場原則3：尊重認同老闆。

老闆之所以是老闆，一定在某方面比你強。

作為下屬，應該在溝通中尊重老闆，對老闆的正確觀點表達贊同，即使是很有能力的下屬，也不要不把上司放在眼裡。

職場原則4：主動承認錯誤。

職場中難免會犯錯，和老闆就錯誤溝通時，應該主動承認錯誤，這樣在老闆心中你反而會加分。

跟犯錯相比，老闆更關心你對待錯誤的態度，以及未來還會不會犯同樣的錯誤。

犯錯後，老闆詢問起來，你的回答可以是：「老闆，這是我的錯，以後一定不會再出現同樣的錯誤，我以後會從1、2、3幾個方面防止這個問題。

」...問自己4個問題職場問題1：我的老闆是什麼樣的人？本頭條號的上篇文章《4種老闆的性格》中，分析了4種老闆性格。

你應該常問自己老闆是什麼性格，準確把握老闆性格，你和老闆的溝通會更高效，你的工作會變得輕鬆很多。

職場問題2：我是不是幫助老闆實現了目標？公司的發展依賴於從上級到下級工作目標的完成，是不是幫助老闆完成目標，是你評估自己工作業績的重要標準。

所有高情商的職場達人，都知道儘可能幫助領導更高效地實現目標。

...職場問題3：老闆喜歡在何時何地處理什麼問題？每個老闆都有自己的工作習慣，了解老闆的時間安排非常重要，如果你能在合適的時間和地點，用老闆最能接受的方式，跟他討論他關心的問題，老闆一定會覺得你很用心。

職場問題4：老闆對我的期望是什麼？正確滿足老闆的期望，是升職的快速通道。

老闆對每個員工都有相應的期望，如果你能準確把握和理解老闆的期望，並且達到甚至超越他的期望，老闆對你的評價一定會很高。

...總結一下，在職場，下屬不僅要做好自己分內的工作，還要注意處理好與老闆的溝通，這不僅影響工作的完成效果，還會影響到在公司未來更好地發展。

文本分享的4個溝通原則和4個問題，是處理和上級關係的重要參考，核心都是最大程度地滿足公司需要，讓自己的價值充分發揮，這是所有高情商職場人士都具備的工作態度和習慣。

——END——歡迎關注本頭條號，一起學習情商，成為高情商精英~如果你喜歡本文，請點讚、轉發、收藏一下哦。

點我分享到Facebook相關文章高管周課,堅持無乾貨,不分享1.了解你的老闆當你申請一份新工作，最後一輪肯定會跟你的老闆直接面試。

這是一個了解老闆的好機會，也為你最後是否會選擇這份工作奠定一定的基礎。

一、領導一下給你安排很多任務，你做的多錯的也多對於職場人來說，每當領導給自己安排很多工作的時候，我們的第一感覺就會覺得領導是對我們好，領導是為了幫助我們更快的成長。

可能是多點了一個小數點，可能是送錯了文件，可能是寫好的PPT沒有及時保存，導致匯報晾了天窗，可能是給客戶打電話時候叫錯了名字。

文/隔壁紫公子在職場上，相信有不少人，會覺得和領導相處有壓力。

這種壓力來自於，和領導在工作上的溝通和相處。

那麼有什麼方法，可以使自己和領導相處時，沒有那麼大的心理壓力呢？學會以下3招，可以讓你擺脫困境。

身在職場中，千萬不要因為一次小小的錯誤而毀了自己的職業前程。

職場競爭激烈，當某些人獲得利益的時候，必然會導致另外一些人心中不快。

怎樣讓員工在工作上表現更出色？怎樣面對員工犯的錯誤？怎樣安排工作最佳？什麼時候應該炒人？炒人時怎麼表達得體？……相信不少管理者，特別是剛創業不久的CEO都會面臨這些問題。

怎麼處理才是最好的？eSharesCEO亨利·沃德（HenryWard）給你答案。

閱讀全文約3分鐘每個人

【我們為什麼挑選這篇文章】 跟老闆意見相左的時候，溝通的訣竅是什麼呢？要是你提出相反的意見，老闆會接受嗎？不過我覺得這篇文章說的是 ...為提供您更好的網站服務，本網站會使用Cookies及其他相關技術優化用戶體驗，繼續瀏覽本網站即表示您同意上述聲明。

了解隱私權政策同意並關閉視窗【投稿】如何養成好習慣，戒掉壞習慣？《原子習慣》的真正實踐方法！電動車下坡能幫電池充電！我們將Audie-tron開上武嶺，實測電能回充效率「要打就打最強boss！」台灣球型馬達搭SpaceX上太空，張量科技如何默默幹大事？【在區塊鏈擁有Yui醬】波多野結衣裸推NFT盲盒！限量3000組今晚9點開賣【我們為什麼挑選這篇文章】跟老闆意見相左的時候，溝通的訣竅是什麼呢？要是你提出相反的意見，老闆會接受嗎？不過我覺得這篇文章說的是開明版本的老闆，台灣很多慣老闆，想必是禁不起員工的挑戰吧！（責任編輯：謝秉芸） 編者按：鋒芒畢露絕不討喜，唯命是從也不是上司們喜歡的類型。

怎樣才能有效提出反對意見，還不用擔心被開除呢？本文編譯自JimMorris在themuse上發表的「4ThoughtsThatGoThroughYourBoss’HeadWhenYouDisagreeWithHer」。

人們常常擔心，如果向老闆提出反對意見，就會被炒魷魚。

作為一個經理，我會告訴你，除非你做了什麼極端的事情（例如使用低俗的網路用語，或在部落格上對我進行人身攻擊），你一般不會因為提出異議而被開除。

事實上，我和其他經理們擔心的常常與此相反。

我們希望從僱員那兒得到反饋。

我們僱用你，是因為信任你和你的想法，唯命是從對雙方來說都不是好事。

我們希望你看起來有用、有想法，但不能是一個自以為是的萬事通。

我知道你們都在猜：這有可能嗎？當你了解面對反對意見時，你的老闆會產生的4個想法，你就知道這是可能的了。

 1、「首先，你最好理由充分」當你懷疑某件事情的時候，最好先相信我是對的。

在和我爭論之前，先思考一下「我的上司為什麼會做這個決定？」糾正我之前，先站在我的立場上思考一下。

如果我認為你已經換位思考過了，我才有可能聽取你的觀點。

提出反對意見很簡單，難的是提出更好的解決方法。

這意味著在提出建設性批評之前，先提一下上級的方法的優點。

例如：「我知道這樣更有效率，但我擔心時間不夠，不如調整一下其中的幾個部分？」2、「你怎麼不早點告訴我？」坦白來說，我聽過不少人抱怨和評價我的工作——包括我的上級和客戶。

當我做了一個你不滿意的決定，而且會對你的工作產生直接影響時，我非常希望聽到你的意見。

不要猶豫，直接提出質疑。

雖然我可能不接受反對意見，但我想要知道你的態度。

你需要記住，當一個人成為了管理者，他對待事情的態度就會改變。

所以，請把有利於你更好地完成工作的問題反饋給我，收起無謂的挑刺。

3.「注意提出異議的場合」在我們一對一談話時，無論是出現激烈的爭論還是不經意的反對，都沒有問題。

但這不意味著每次你提出反對意見時，也能採取同樣的方式。

如果是在員工會議上，你的同事們也都在場時，請為他們示範如何正確地挑戰我。

但如果旁邊有客戶，最好不要公然反對我——這不是自尊的問題，而是關係到客戶對我們公司的信任問題。

所以，如果你不確定客戶會有什麼樣的反應，請把反對意見保留到我們獨處的時候。

4、「如果我堅持己見，你最好支持我」如果我聽了你的意見後，還是堅持原計劃，這不意味著我無視你的觀點，而是在你不知道的情況下，我在你的立場外考慮了其他因素。

（例如眾所周知的：我的上級的上級要求這麼做。

）我並不想要一個眾口一詞的團隊，但我想要反饋被駁回後，依然信任我的員工——即使不支持我的計劃，也能無論如何都支持我。

最後，我必須承認，有時候我會希望員工們唯命是從。

如果我需要為每一個決定做辯護，這將使雙方都筋疲力竭，也會讓我覺得你並不信任我的判斷力。

如果你還是不確定提出異議是否合適，請直接問我：「這個問題開放意見嗎？」讓我來決定是否允許討論。

那麼，我就會告訴你現在是不是好時機，或者直接拒絕開放意見。

（本文經合作夥伴36氪授權轉載，並同意TechOrange編寫導讀與修訂標題，原文標題為〈當你提出不同意見時，領導其實會有4種想法〉。

）延

工作場所裡什麼個性的人都有，有時候遇到不對盤的老闆及同事甚至會讓人不想上班。

但專家表示職場上的成功很大部份取決於與老闆同事間的 ...華人精英論壇|城市學|健康遠見|Googlenews|電子報|FACEBOOK|註冊|登入為提供您更多優質的內容，本網站使用cookies分析技術。

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我了解關閉首頁好享生活職場生涯溝通3祕訣：如果你沒底線，也別指望老闆尊重你溝通3祕訣：如果你沒底線，也別指望老闆尊重你文/創新拿鐵   2018-11-20瀏覽數29,700+圖片來源：pixabay分享分享複製連結工作場所裡什麼個性的人都有，有時候遇到不對盤的老闆及同事甚至會讓人不想上班。

但專家表示職場上的成功很大部份取決於與老闆同事間的相處，因此你與他們不一定要成為朋友，但最好能保持友善。

怎麼做？本文告訴你！我們在工作場所的時間可能比在家還長，但並不意味著我們會喜歡老闆及同事，他們的個性或許與我們南轅北轍，工作習慣不同，對管理的看法也有差異。

如果你不喜歡你的老闆及同事，則就算你熱愛自己的工作，也可能會不想上班。

（同場加映：團隊成員關係很僵？公司同仁衝突不斷？這6大原因，造成職場人際關係惡化！）職場專家林恩·泰勒(LynnTaylor)說，良好的辦公室友誼會讓我們更快樂，也會幫助我們提高工作效率。

羅格斯大學人力資源管理教授JessicaMethot表示，辦公室的朋友會給我們很好的歸屬感、更好的工作態度及更高的工作滿意度。

這有助於增進員工的敬業精神及就業穩定，因此也符合公司的利益。

所以，你不必在工作中與每個人都成為好朋友，但為了自己及公司利益，至少應該與老闆及同事保持友好關係。

如果有相處上的問題，則以下內容，可以協助你改善彼此關係。

創新點：堅守自己的原則，老闆才會尊重你的底線，以及用「三明治溝通法」與同事開誠布公。

本文3大重點：1.堅守自己的原則，老闆才會尊重你的底線。

2.用「三明治溝通法」與同事開誠布公。

3.建立與同事間的緩衝空間1.堅守自己的原則，老闆才會尊重你的底線如果你的老闆是個工作狂，一天到晚電子郵件及電話連環追蹤，每件事情都是最急件，你必須長時間工作，犠牲掉個人時間才能達到他的要求，怎麼辦？人力發展公司ProfessionalismMatters創辦人DanaBrownlee建議找工作時就要張大眼睛，避開惡名昭彰的血汗工廠，因為你不會希望進去後才發覺是陷入了工作黑洞，你也没有能力去改變組織的加班文化，因此一開始就要努力找一家能兼顧你工作與生活品質的公司。

但如果真的遇上工作狂老闆，職場暢銷書《#CHILL-TurnOffYourJobandTurnOnYourLife》作者BryanRobinson建議想辦法為你的工作量設定界限。

例如在感到工作過量時與老闆討論你的負荷，分享你的想法，告訴他你有多少事情正在處理，如果再加上現在交辦的事，則可能會影響現有事情的完成進度。

請老闆告訴你每件事情的先後順序，好讓你知道應該先完成哪件事情。

如果是週五下午才接到老闆交辦的任務，並要求你下週一早上就要辦好，則可以和老闆確認這件事情的急迫性，努力尋求妥協。

你可以告訴老闆：「我瞭解這件事情的重要性，但週末我已經安排其他事情了，可以在下週一下班前完成它嗎？」（圖片來源：BusinessAdvice）如果協調不成功，最後仍要在週末加班，Brownlee建議要確保老闆知道這是例外，不是常態。

告訴老闆你十分重視週末休息時間，但你也知道這件事情的重要性，因此這次你會利用假日完成它，但下不為例。

你一定要堅守對工作與生活平衡的底線，不然以後週末加班就可能會變成常態。

如果你無法堅守自己的原則，則也別指望老闆會尊重你的底線。

（同場加映：如何跟老闆說他不愛聽的真話？隱瞞或拖延都會造成更大的災難，用這4個步驟，讓老闆買單！）萬一在假日突然接到老闆電話，Robinson建議可以跟老闆說你正在陪兒子玩遊戲，你想知道在陪孩子和配偶的同時，如何能夠做好臨時交辦的工作。

你要表現出願意和老闆一起找出雙方都能接受的做法，不要忍氣吞聲的讓自己筋疲力盡，但態度也不要理直氣壯，而是理直氣和。

一旦你必須犧牲個人與家庭的時間來完成工作，也要讓老闆知道你的犧牲，才不會讓假日加班成為習慣。

壞事發生之時，你必須有能力溝通那些壞事。

由你來告知主管那件壞事，必定好過由其他人告知，因為這樣你才能管控訊息。

最好的關係，就是確保 ...回首頁English預購最新兩千大企業調查免費訂閱電子報搜尋頻道分類財經貿易戰財經焦點財經週報投資理財產業製造服務金融科技國際兩岸四地東南亞亞洲歐洲美洲非洲紐澳管理管理行銷創新創業人才職場競爭力環境永續發展氣候變遷環境能源教育教育趨勢創新教育親子教養人物大師觀點CEO觀點人物特寫政治社會政治政策社會現場調查排行2000大調查兩岸三地1000大快速成長企業100強CSR天下企業公民標竿企業金牌服務業調查縣市調查2000大調查資料庫健康關係健康醫療兩性關係心靈成長時尚品味時尚精品旅行設計藝文影視運動生活運動生活重磅外媒經濟學人BBC中文網日經中文德國之聲路透社專欄作者多媒體數位專輯互動專題深度專題品牌專區數據圖表資料新聞數字說話圖表動畫調查報導聽天下重磅封面財經週報國際聚焦天下好讀記者開講好主管的12樣禮物創新突圍軍師四端看天下大數據，熱品牌天下書房天下影音雜誌策展企業突圍傳承接班數位轉型創新突圍經營管理Off學風格文化旅行美食特色頻道未來城市@天下[email protected]天下獨立評論@天下創新學院我讀網換日線天下影音微笑台灣粉絲專頁官方instagram官方Line本日最熱IBM獨步全球公布2奈米製程技術，什麼意思？管理職場競爭力老是被打槍？聰明員工這樣跟老闆溝通每個人都希望能改善溝通，特別是與主管之間的溝通。

主管是你成功的重要因素之一，你和主管的關係愈好，你就會愈成功。

5043瀏覽數圖片來源：shutterstock分享其他文LollyDaskal編譯黃維德天下Webonly2017-10-135043瀏覽數良好關係的基礎，正是良好的溝通，接下來就是幾種改善與主管間的溝通的有效方法：1.主動創造連結感你不但得與主管保有真誠的友好關係，更要讓你們之間產生有所連結的感覺。

主動創造連結感──了解你的主管，並與主管溝通你目前正在做的事。

在乎某個人並提供支持，一向是件好事。

你的主管也是人，也一定非常努力工作；展現對主管的重視之情，必定能帶來好處。

2.隨時告知最新資訊沒有人喜歡意外，你的主管尤其如此。

壞事發生之時，你必須有能力溝通那些壞事。

由你來告知主管那件壞事，必定好過由其他人告知，因為這樣你才能管控訊息。

最好的關係，就是確保主管能得知最新資訊。

3.不要提供另類事實提供正確的事實非常重要。

你的主管有權知道事實，也不需要另類事實、假設或意見。

意見和錯誤資訊隨時隨處可見，你必須成為主管能仰賴的那個人。

4.把做足準備變成習慣以打造與主管的良好關係而言，做足準備有如成功的前提。

機會總是留給準備好的人，如果你覺得自己會做好準備、也真正做足了準備，自然就不會擔心。

5.認清時間是多麼寶貴不要浪費主管的時間，因為時間非常寶貴。

確保溝通簡短而且不會偏離主題；說話之時，保持精簡和明確，讓主管能從你們相處的時間中獲得最大效益。

這麼一來，增加與主管的溝通，就能同時增加你們兩個人的生產力。

廣告6.不要誇大真相如果你對某件事非常興奮，千萬不要過於誇大或過度推銷它，原因在於，如果你只是忙著解釋，主管可能會覺得那根本不值得花時間聽；如果它真的很好，就明確簡短地指出好處，讓主管做決定。

畢竟，你想支持你的主管，而不是讓主管的工作變得更複雜或更困難。

7.成為解決問題的人你的主管得面對許多問題，事實就是如此。

你可以和主管一起抱怨情況有多糟，但也可以改變這樣的情況，成為解決問題的人。

8.認清回饋並非批評你或許不喜歡，但你稱之為批評的那些回饋之中，確實也有一些真相。

利用回饋來思考解決方案，不要怪罪他人或提出藉口。

你覺得自己是對的，但你可能沒有將訊息明確地傳達給主管；修正溝通方式，並將批評轉化為解決問題的行動。

所有的回饋都是好回饋，全心地接受它們。

廣告9.尊重指揮鏈跳過主管，直接找上主管的主管，可能是個十分危險的做法。

好好挑選你該打的戰役、盡可能利用溝通來傳達你的想法，並準備好接受挑戰和後果。

不要做那些可能會傷害你與主管的關係的事，例如跳過主管等。

如果你覺得自己非這麼做不可，記得先告知你的主管；別忘了，主管不喜歡意外。

資料來源：Inc

老闆不一定是指公司老闆，泛指你工作上要負責的對象，可能是主管、前輩、或是客戶。

所以這依然是一篇談職場溝通的文章～在職場溝通中，懂得如何頂撞你的 ...GetstartedOpeninapp東東（吳東軒）952FollowersAboutSigninGetstarted952FollowersAboutGetstartedOpeninapp職場溝通必學之第一次嗆老闆就上手東東（吳東軒）·May25,2020這篇文幾年前寫在當時的104職涯社群，現在決定把它轉發到medium這邊來～這篇不是在鼓吹你跟老闆吵架、或是沒事去嗆老闆，而是在說當你跟老闆意見不合的時候，要如何反映出來卻不至於吵起來變成情緒衝突。

老闆不一定是指公司老闆，泛指你工作上要負責的對象，可能是主管、前輩、或是客戶。

所以這依然是一篇談職場溝通的文章～在職場溝通中，懂得如何頂撞你的上司，我覺得是非常重要的一件事！面對老闆時人會變得膽小老闆包含了主管，上司，客戶…總之就是對你的某件事握有生殺大權的人。

通常我們在面對這些有權力的人時，會因為害怕而壓抑，不敢把內心的反面意見說出來；於是累積了一堆話不敢說，直到終於忍不住決定離職或爆發。

要好好地把心底的不滿或不認同說出來似乎是不可能的任務。

除非你剛好位居要職本身就掌權，或是要找到替代你的人不容易，或者有點關係，總之就是要大家願意忍受你，你才敢坦然發表自己意見。

但如果你就是一個無依無靠無權的小上班族呢？之所以不敢說，通常是害怕後果。

怕老闆生氣，然後被降職、被炒、掉客戶等等。

所以關鍵在於如何把話說出來，又不會導致這樣的後果。

我自己目前職場經驗約十三年，業務出身，經歷過幾任老闆，上百位客戶；如果把嗆定義為頂撞，直面批評，那每一個老闆我都嗆過，沒有因為這樣被降職扣薪過；嗆過不知道幾位客戶，也沒因為這樣掉過訂單。

不過在進行本文之前，還是要先說：只是不會『當場』被懲處，對方還是可能會在心中積怨積恨。

(如果你的老版心眼很小又愛記仇…那這些招式絕對沒有用)會有個別差異，有些人就是更敏感，更玻璃心，超容易暴怒。

〜預防針已打好的話，那就開始吧〜不是真的要嗆，而是說出應該說卻不敢說的話要嗆爆老闆，真正使用的技巧只有兩個：『角色抽離』，『一致性』。

換成執行上的語言，就是掌握三個原則：1不使用情緒字眼2就事論事3一次只走一小段先說明原理再來細談要怎麼做。

所謂的『角色抽離』，概念是把人從事件中抽離出來，可以讓人更願意對話，可以更直接討論而不覺得被攻擊。

當人不覺得被攻擊，就比較不會有情緒，也比較願意討論敏感話題。

所謂的『一致性』，則是說人有想要維持前後一致的傾向。

身為人類，通常我們不喜歡自打嘴巴，不喜歡前後不一，不喜歡意識到自己表現出明顯的矛盾。

所以如果我們先做出某種承諾或者宣示，就算當下只是隨口根本沒多想，事後我們也會願意為了維持這個一致性，在不太辛苦的前提下維持住這個承諾或宣示。

所以是怎麼做呢？對話過程要一直維持角色抽離的狀態，才能讓你嗆對方而對方還能不動怒。

(讓他覺得你在針對事而不是針對他個人)也要一直引導對方做出小承諾，來讓他為了維持自我的一致性，做出違反他本意初衷的行為。

以上是概念，說穿了就是這樣：透過抽離，討論敏感話題而不動怒；透過一致性，引導對方做出你期待的行為。

隨後來細談一下具體執行的原則：『不使用情緒字眼』，『就事論事』，『一次只走一小段』。

可以描述感受，比方說這件事讓我很生氣，但當下絕對不能動氣。

職場中的溝通，『不使用情緒字眼』是一個最最基本的原則，除非你有絕佳的理由，不然絕對不要違背這個原則。

而要做到角色抽離，關鍵就是就事論事，討論事情而不是討論人。

例如：『你弄得我很不爽』，『你說的那句話讓我很不爽』，有沒有區別？『你這樣管理使大家更混』，『你剛剛提的那個規則會讓大家更混』，有沒有區別？『就事論事』，不要針對人，而是針對那一個行為。

只針對事件！可能是話語，某行為，某項規定，討論那件事，而不是人。

以上兩個原則若有做好，那角色抽離這部分就能掌握得還不錯。

應該可以發現相較於你不使用這些原則，對話可以進行到更深的地方，對方的情緒會出現的更晚，更和緩。

最後是『一次只走一小段』，翻成白話文就是你需要一直跟對方確認。

比方我面對老闆或上司時常用的：

環，例如：跟老闆溝通時，建議不要使用「選擇題」，因為…انتقالإلىأقسامالصفحةالحاليةمساعدةمتعلقةبإمكانيةالوصولاضغطعلي‏‎alt‎‏+‏/‏لفتحهذهالقائمةNoticeيجبعليكتسجيلالدخولللمتابعة.تسجيلالدخولإلىفيسبوكيجبعليكتسجيلالدخولللمتابعة.تسجيلالدخولهلنسيتالحساب؟أوإنشاءحسابجديدالعربيةEnglish(US)Français(France)DeutschEspañolРусскийPortuguês(Brasil)Italianoहिन्दी中文(简体)日本語إنشاءحسابفيفيسبوكتسجيلالدخولMessengerFacebookLiteWatchالأشخاصالصفحاتفئاتالصفحاتالأماكنالألعابالمواقعMarketplaceFacebookPayالمجموعاتالوظائفOculusPortalInstagramمحليةحملاتجمعالتبرعاتالخدماتمركزمعلوماتالتصويتحولإنشاءإعلانإنشاءصفحةالمطوّرونالوظائفالخصوصيةملفاتتعريفالارتباطAdChoicesالشروطمساعدةالإعداداتسجلالنشاطاتFacebook©2021

想要說服老闆，只要善用「暗示」，像是「認同」加「詢問」，或是把責任推給「時機」，就能在無形中扭轉主管的想法，又不用承擔惹怒對方的 ...想反駁老闆意見，怎樣說才不得罪？成熟溝通者的2個小技巧想反駁老闆意見，怎樣說才不得罪？成熟溝通者的2個小技巧2020-10-05T00:04:16+08002020-06-19T15:05:00+0800https://cdn.bnextmedia.com.tw/mt/images/mt-192x192.png經理人Managertoday高士閔https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2020-06/[email protected]想要說服老闆，只要善用「暗示」，像是「認同」加「詢問」，或是把責任推給「時機」，就能在無形中扭轉主管的想法，又不用承擔惹怒對方的風險。

想要說服老闆，你不用擁有超越常人的溝通能力，只要善用「暗示」，像是「認同」加「詢問」，或是把責任推給「時機」，就能在無形中扭轉主管的想法，又不用承擔惹怒對方的風險。

「只要小王開口，一定要得到資源」「每次小明提案，老闆都會舉雙手支持」看到這些情境，大部份人會以為，擁有上述能力的人一定擁有超越常人的溝通能力。

但《連拜託都不用，這樣暗示最有效》作者内藤誼人指出，這其實沒什麼大不了的，只要善用「暗示」，任何人都能達到相同成果。

這裡的「暗示」，不是催眠、操弄等邪魔外道，而是為了不跟擁有不同意見的人產生衝突，建立良好關係的微心理誘導，是一種積極的溝通術。

內藤進一步解釋，「暗示溝通」是透過「用字遣詞」「表情」「舉止」，讓聽者不知不覺地感到舒適或討對方喜歡，進一步輕鬆驅使別人做事的心理術。

即使對方是主管，也不例外。

（推薦閱讀：想被賞識、重用？小心一個心態，害你職涯卡關、升不上去）「認同」加「詢問」，巧妙反對主管的意見給予下屬建議時，先稱讚、再建議，最後褒獎收尾的「三明治回饋」，能達成不傷害部屬心，又讓對方照著你的話做事的目的。

但同一套方法卻不適用於面對主管，因為立場本身就低對方一點，好話講再多，給予建議時，還是容易讓上司感覺被冒犯。

延伸閱讀：聰明但不受控的部屬怎麼帶？兩招讓他心服，還幫你衝績效想要反對主管的意見，卻又不想造成不必要的誤解，内藤建議，善用「先贊同、後提問」的作法，像是「這個方案太棒了（贊同），但這裡人數的分配，是使用3成預算的意思嗎（提問）？」「這次的企畫超強，以前從來沒做過規模這麼大的（贊同），要把時程調整寬裕一些嗎（提問）？」透過把反對意見夾雜在提問之中，能在無形中暗示主管：「我沒有打從心底贊成喔。

」也因為問題像是在詢問主管「不知道我的理解正確嗎？」所以難以察覺，不容易惹怒上司。

不過，内藤提醒，不要無止盡的提問，否則讓老闆認為被質疑，就危險了。

把責任推給「時機」，婉轉拒絕主管的想法當然，員工難免會遇到主管不願意改變自己想法的情況。

此時，千萬不要直接提出反對意見，因為一般人聽到意見，即使建議者是針對「意見」反駁，對方卻會感到「自己的全部」都遭否定，最後被情緒操控，聽不進意見，紅眼堅持到底。

想讓老闆放棄不切實際的想法，要利用「拖延戰術」，像是「這個合作對象果然有潛力，不愧是部長！要不要調查看看對方公司，再決定談合作？」「您想要擴展業務，我100%贊成，但要不要等一線業務都回公司，進一步討論再決定呢？」主管聽到「再等一下吧」因為主張沒被反對，多半會認為「照你說的看看」也無妨。

萬一主管心不死，過了一段時間又問「差不多可以開始了吧？」内藤指出，這時候只要再次拖延即可，像是「情況一直在變化，再看看情況是一個好方法？」在拖延的期間，上司的心情、想法也會改變，比較容易收回一開始的主張。

所以如果情況許可，厚臉皮地拖延到對方改變想法，就是最高的致勝法。

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可是要透過溝通讓老闆放心，聰明的上班族到底該做些什麼呢？ 我建議大家該做 ... 也有老闆希望能在電腦的管理系統上主動檢視工作或專案的進度狀況。

既然大家 ...首頁大人知識職場生涯5個讓老闆絕對安心的溝通原則！大部分人進入職場後，只要不要太笨，通常很快就會發現一件事：好好把事情做好當然重要，可是若能透過正確的溝通讓老闆瞭解你的努力、或是避免偶爾的犯錯在老闆心底留下負面的印象，這其實跟工作能力一樣重要的！可是要透過溝通讓老闆放心，聰明的上班族到底該做些什麼呢？我建議大家該做這幾件事：1.了解老闆的溝通習慣每個人都有自己習慣的溝通模式。

比方說有的老闆喜歡親力親為走動式管理，晃到你身邊時跟你討論工作狀況。

也有的老闆習慣遠程遙控，希望透過Email或是簡訊隨時知道最新狀況。

也有老闆習慣開會，平時你發一堆Email他根本不會看，非要等開會時才會細細傾聽。

也有老闆希望能在電腦的管理系統上主動檢視工作或專案的進度狀況。

既然大家習慣都不同，我們就該以他習慣的方式來跟他溝通。

這其實不單單只是習慣配合而已，而是每個人有各自擅長的資訊接收模式。

在我與Bryan之前合著的〈沒了名片，你還剩下什麼？32個上班族增加自我籌碼的方法〉這本書中，其中一個章節（3-3向上管理的五個原則）有提到：「每個人性格與成長環境不同，培養出跟世界接觸的核心技能會不同。

有人會仰賴視覺取得資訊（在思考時把資訊轉回視覺訊息）、有人仰賴聽覺思考…。

這造成同樣是文字、圖形資訊、話語、或是數字資訊，每個人接受的程度都有落差。

你不用他習慣的方法溝通，他可能根本聽不懂。

」（Page104)所以我們應該要盡快摸清楚自己主管習慣怎麼樣的溝通模式。

選擇正確的方法，才能確保我們想傳達的訊息能在訊息干擾最小的狀況下傳遞出去。

畢竟語言文字這東西，已經不能百分百傳遞我們的思想了，要是還因為對方不善於某種接收方法而造成進一步的折損，不就可惜了嗎？2.讓溝通是一種固定的習慣要讓老闆安心的另一個重點，就是讓他減少「意外感」。

所謂意外感，就是會讓對方產生非預期反應的因子，這包含時間上的意外感、狀況上的意外感、還是模式上的意外感。

如果可以時間最好固定。

要回報工作進度，都是特定每週的某一天的某個時段。

慢慢的當時間一到，老闆就會開始預期你會提供相關的資料。

每次都看到、每次都能讓他輕易理解狀況，自然會開始累積對我們的信任與安心感。

此外，模式最好也固定。

一旦找出老闆最習慣的溝通模式，就請盡量固定以那個方式來回報最重要的事情。

不要有些事情寫Email、有些事情傳簡訊、有些事情又在會議上報告，太繁雜的溝通模式讓對方無所適從外，有時候緊急要找資料找不到（翻遍了Email才發現你是用Line回報的），這火氣也會出到我們頭上的。

3.有問題盡快主動溝通工作上很多紛爭，其實來自於資訊不透明。

老闆把一份工作交給你，兩週過去什麼進展都沒聽說，他有可能感到焦慮。

找你進來問話時脾氣可能就不太好，一聽進展又不順，很可能就勃然大怒。

若你平時都主動讓他知道進度，甚至主動告知壞消息，狀況可能反而會大不相同。

這有點反直覺，是吧？很多人是看到老闆就躲，老闆若沒問，盡量不讓他知道目前工作的進度。

要是工作有問題，更是盡量不說。

因為心裡會想說：「老闆平時忙，不會注意到自己，就盡量別引起他注意。

反正問題早講一定也會被罵，那還不如盡量掩蓋，等到哪天包不住再說。

每天被罵，還不如最後被大罵一次就好。

」所以很多人工作出小問題時都不講，等到真的救不回來或是實在來不及，才出面認罪。

老闆這時候通常吃驚又生氣。

雖然他因為頭已經洗了一半，沒辦法真的拿我們怎麼樣，就算罵也真的就罵這一次。

可是我們其實沒有賺到什麼，因為長期而言，我們在他心中的信用可能也消耗光了，日後要說服他、影響他的籌碼可能也都沒了。

比較好的方式，反而是過程中有碰到什麼狀況，盡快讓他知道。

雖然他一開始可能會不高興，但若你能把問題擺平，老闆會覺得你很不錯。

就算問題沒有辦法消弭，他也不會因為「突然的驚嚇」而爆怒。

或許最後這工作還是不如預期，但最少不會失去他對自己的信任。

這可能才是最好的溝通

跟老闆總有溝通障礙？不想被 ... 好錄音師就是好老闆，更是好教練. 廣告公司的副 ... 我覺得錄音師就像是老闆、教練、老師，而我比較像是球員。

找工作媒合見證好公司行動版導覽列職場熊報找工作媒合見證好公司首頁經營管理跟老闆總有溝通障礙？不想被打槍，就用這5種說話術跟老闆總有溝通障礙？不想被打槍，就用這5種說話術byChloe2020-09-21分享27人氣8,722分享1116複製文章連結複製成功文/謝文憲（憲哥） 今年有些機會錄製產品代言的廣播廣告，聽到自己的聲音出現在電台與電視的廣告時段裡，滿是新鮮體驗。

 對我而言，呈現聲音的確不難，但要專業又輕鬆、不假掰的呈現，確實有難度，畢竟我不是專業的配音員。

錄音當天，錄音師阿B對我幫助很大。

取自freepik好錄音師就是好老闆，更是好教練廣告公司的副總因為前面會議延遲，客戶的行銷經理也不在現場，錄音師成為現場唯一能決定我的廣告定位與方向的專業者。

 他請我試錄一段，我一下子就完成。

 錄音師隔著玻璃，用他的麥克風將建議話語輕輕傳進我的耳機裡：「憲哥，你講得超好的耶，果然是高手，可以用更澎湃的聲音再念一遍嗎？我相信一定會更棒。

」 他送我一句話：「就像迫不及待想要跟人家分享這產品的心情一樣。

」 「喔，我懂了」，第2次也是一下子就搞定。

 「憲哥，很好，第3次我們來錄10秒鐘短版，把您的話說快一點，說急促一些，爆發力更強一些，您一定可以的。

」 第3次也搞定後，我走出了大門，喝了口水，跟錄音師邊聊天，邊喘口氣。

 他則一面跟我聊天，一面修剪剛剛的帶子，只見他輕鬆寫意的動著滑鼠，聽著聲音，進行專業的剪輯工作，雖然不時跟我聊天，但絲毫沒有馬虎，我就看著專業者的背影，心中不時浮現嘆為觀止的驚奇。

 廣告公司副總到了現場，我們交換名片，我還稱讚了錄音師一番，副總與錄音師都很高興。

 副總親送我至電梯口，互道珍重。

 我覺得錄音師就像是老闆、教練、老師，而我比較像是球員。

取自freepik好設計師，就是好業務；好業務，就會是好部屬最近家裡正裝潢，設計師進桑是我老婆同事的老公，我們第2次合作，經驗一次比一次更愉悅，雖然金額一次比一次還高。

 進桑：「憲哥，您房子的特色是XXXX，我建議YYYY會比較適合您，因為ZZZZ比較容易凸顯出不同，您可以參考看看喔。

」 我跟我老婆聽了都覺得很有道理，就聽了設計師的建議，採用他建議的格局與設計理念，最終呈現的結果也不錯。

 進桑：「關於木質地板，我有3個方案供您考量，第一，XXX，特色是OOXX，第二，YYY，特色是OOXX，第三，ZZZ，特色是OOXX….。

」他提供了3個方案供我們選擇，各有所長，也各有優缺點，但跟我們想像的都不會差異太遠。

 我在擔任業務工作的時候，《三》是我常用的方案選擇法，我在跟老闆報告方案的時候，也常用這個方法，以致後來我當任主管時，部屬跟我報告，只要是落落長，我都很沒耐心，倘若是只會抱怨的部屬，我更是討厭，我很喜歡設計師進桑說話的方法，提供3個建議，優缺點並陳並讓客戶自己決定選擇，這的確是好方法。

 難怪我跟進桑溝通，沒有不順或卡卡，裝潢一事也能順利進展。

取自freepik憲哥給您向上管理的5碗精力湯我提供5個學習，希望大家在本篇的幾個案例當中，收穫滿滿： 1.主管、部屬、業務、顧客、教練、球員這些角色我幾乎天天都在扮演，看似衝突，但有其共通之道理，能夠成功轉換、游刃有餘，一定有其技巧存在。

 2.設身處地為他人著想，用「如果我是他，他會希望我是一個怎樣的我」這句句型來思考，通常很容易找到你跟老闆之間，或是你跟教練之間，或是你跟顧客之間的對話模式。

 3.在他老闆面前讚美他，勝過私下讚美他。

 4.如果可以把老闆服務得服服貼貼，讓老闆不能沒有你，我相信未來如果您轉換工作模式，一定也可以游刃有餘，所以我常說：「部屬的向上管理，是人生第2大修煉，僅次於夫妻關係。

」 5.給老闆選擇權，不要強迫老闆，讓他保有選擇權力，更不要在他面前一直抱怨，有多少資源做多少事，事情都會有令您滿意的結局，而且通常是超乎您預期的滿意。

 「換位思考、同理對待、適時換檔、游刃有餘」，是向上管理、平行溝通的不二法則。

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