職場上難免會遇到客戶討價還價，即使客戶是外國人也不例外，EF English Live 教你如何用英文跟難纏的客戶談判，增強你的英文談判技巧。

職涯英語輕鬆搞定難纏客戶的5種英文談判技巧｜EFENGLISHLIVE部落格Wil英文談判技巧談判和銷售是一項困難的工作。

如果你太急於求成，人們可能會認為你無禮或咄咄逼人，但是如果你太禮貌，你可能就無法達成交易。

所以使用下面5種經過證實的方法來助你一臂之力，達成英語交易。

母語外師24小時線上陪你練英文！填表預約試聽，進一步了解自己的英文程度！現在就來體驗線上開口說！Use“you”tofocustheattentionontheclient使用“you”把注意力放在客戶身上當和客戶談話時，用you或your來開始一句話，這比用Ithink…或者Letmetellyouabout…能更快地引起客戶的注意，因為這能把注意力放在客戶身上，而不是你身上。

例如：You’llfindyourEnglishimprovesveryrapidlywhenyoustudyatEnglishLive!比People’sEnglishimprovesveryrapidlywhentheystudyatEnglishLive!更能引起對方注意。

Provethatyouaretellingthetruth證明你說的是實話我們都會很自然的對銷售人員持懷疑態度，畢竟如果某些人的工作就是銷售東西，他們都會說他們銷售的東西是非常好的，不是嗎？透過證明給客戶看你所提供的東西確實是很好，就可以使用類似這樣的話：Lookatthesetestimonialsfromotherclients.或者Lookattherateofsuccess–thenumbersspeakforthemselves.你的最終目的就是讓客戶試用你的產品或服務，所以，Whydon’tyoutryitoutyourselfbysigningupforafreetrial?就是鼓勵客戶使用你的服務的一好點子。

Addsomethingextraforfree額外提供一些免費的東西你想要一個免費的iPad嗎？這是開玩笑而已，但這會引起了你的注意，不是嗎？每個人都喜歡獲得免費的東西！所以如果可能的話，額外提供客戶一些東西，會讓客戶感到特別。

使用：Ifyoubuynow,Ican…Ifwesignthedealsoon,Ican…這樣的表達，能給客戶一點壓力，讓客戶快速行動。

使用：I’llgiveyou…I’llarrange…，或者Ifyousignuptoday,I’llgiveyouoneweekfree!這樣的表達則會讓客戶感到特別。

Askquestionsandlistentotheanswers提出問題並聆聽答案做交易時猶豫是很自然的，尤其當客戶需要花大筆錢時。

如果你的客戶開始猶豫了，就要透過聆聽客戶的想法來幫助客戶完成交易。

可以問一些能讓客戶說岀真心話的問題，例如：Whatconcernsdoyouhave?What’sholdingyouback?What’sstoppingyoufromsigninguptoday?用這些問題來了解並消除客戶的顧慮，協助你向客戶解釋為何應該要達成這個交易。

如果客戶還有其他達成交易的顧慮，可以使用下一個技巧找到解決方法。

Bewillingtonegotiate願意讓步記住，達成一項交易並不只是獲得你想要的，如果你的客戶告訴了你他們的顧慮，你必須願意讓步以找到一個適合你們雙方的解決方法。

可以使用if或providingthat的句型，例如：We’lllowerthepriceifyouagreetopaycash.We’repreparedtomakethisdealexclusive,providingyousigna10-yearcontractwithus.來說明協議或讓步的條件。

  英文談判技巧過往文章最近文章WilWil是一名作家、教師、學習技術專家，也是一位專精的語言學習者。

他已經從事實體教室與網路教學將近十年，並受過在教室以網路科技教學的訓練，同時他也為許多主要的網站撰寫線上學習教材。

他會說四種語言，目前正在尋找下一個語言學習的目標。

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