學會這10個談判祕訣，以後大家都聽你的！ | 談判技巧
不論在家或工作，我們每天都在進行某些「談判」。
比方說，爭取調薪、要求更好的服務、甚至解決家庭紛爭。
以下是10個實用的談判技巧和策略，幫助大家 ...學會這10個談判祕訣，以後大家都聽你的！學會這10個談判祕訣，以後大家都聽你的！2020-10-05T00:29:31+08002015-07-29T14:35:00+0800https://cdn.bnextmedia.com.tw/mt/images/mt-192x192.png經理人Managertoday何珮琪https://3.bp.blogspot.com/-n5O0pRjAsrY/VGBWLVZ2ZfI/AAAAAAAAUeA/KPa4HgDleZ0/s1280/bargain_shutterstock.png不論在家或工作，我們每天都在進行某些「談判」。
比方說，爭取調薪、要求更好的服務、甚至解決家庭紛爭。
以下是10個實用的談判技巧和策略，幫助大家處理得更順手。
###1.知己知彼你每進行一項談判時，不論在家或工作，我們每天都在進行某些「談判」。
比方說，爭取調薪、要求更好的服務、甚至解決家庭紛爭。
以下是10個實用的談判技巧和策略，幫助大家處理得更順手。
1.知己知彼你每進行一項談判時，都要做一次「個人盤點」。
你對這次談判看法如何？如果你急於進行，就會輕易棄守。
如果你不惜任何代價都要贏，便會遭到對手的頑強抵抗，且損傷彼此的關係。
2.做好功課在談判之前先知道談判對手是誰。
他／她在談判上的名聲如何？通常是雙贏或零和的方式？這個人是想要和你談判、還是畏懼談判？3.雙重或三重思考僅知道你要從談判中得到什麼是不夠的。
你也需要站在對手的角度，知道他們要什麼（雙重思考）。
聰明的談判者甚至還要知道「對手認為你想要什麼」（三重思考）。
4.建立信任談判是一個高度複雜的溝通形式。
欠缺信任，就沒有辦法溝通，你還有可能得到操弄、懷疑和虛偽的溝通。
要贏得信任，就要兌現你的承諾、說出事實並且守密。
5.聽到絃外之音大部分的人都經常在內心對話。
當你和他人溝通的時候，對方內心的對話會變成你聽不到的問題。
談判的時候，關掉你的內心聲音，仔細聆聽外部的聲音，不要漏失任何重要的訊息，從音調或肢體表情等，就能聽出言外之意。
6.不要魯莽行事暴露自己的弱點是危險的。
因此在談判中一開始要陳述你的「立場」，之後當信任更深化時，你和對手才經得起更誠懇的對話，能更清楚表明你的真實利益。
發掘對手的需求和利益是談判者的職責，如果你能創造一個支援性的氛圍，就會得到更誠懇的答案。
7.掌握你的權力如果你認為對方擁有職位的權力，他就是萬能的，你就是在棄守你的權力！評估雙方的力量來源，你就能平衡權力。
權力來源可以分為兩類：內部力量和外部力量。
前者是你個人的力量，也就是自尊、自信，這是沒有人可以奪走的。
外部力量則隨著你的狀況而波動。
例如：如果你被資遣或降調，你就失去了職位的力量；若新科技問世，你就失去專家的力量。
因為力量經常改變，談判永遠不死。
要有耐心權力的動向是會轉變的。
8.知道你的最佳替代方案最佳替代方案（BATNA，BestAlternativetoANegotiatedAgreement）這個縮寫字來自哈佛的談判行為研究。
進行談判前，要知道自己有什麼和哪些替代方案。
你可以中止談判嗎？每個選擇的優缺點何在？你甚至要知道對手的BATNA。
9.認清你的底線什麼是你最佳和最糟的處境？這兩層中間就是你的妥協區（settlementrange）。
只要可以在妥協區內達成協議，那就是贏！絕對不要掉到底線之外，因為事後你會覺得自己和這樁買賣很糟，且無法遵照奉行。
10.享受過程談判是一個過程，不是一樁事件，是有步驟可以準備的。
如，創造談判氣氛、確認利益、選擇過程和結果。
經過練習，你就會對過程中的每個步驟更熟悉。
當你的技巧增進後，你會發現談判其實也可以很有趣。
@@ACTIVITYID:482@@（取材自企管顧問芭芭拉布拉翰BarbaraBraham網站）圖片來源/Shutterstock領導帶人經營管理行銷業務工作術自我管理專題近期
比方說，爭取調薪、要求更好的服務、甚至解決家庭紛爭。
以下是10個實用的談判技巧和策略，幫助大家 ...學會這10個談判祕訣，以後大家都聽你的！學會這10個談判祕訣，以後大家都聽你的！2020-10-05T00:29:31+08002015-07-29T14:35:00+0800https://cdn.bnextmedia.com.tw/mt/images/mt-192x192.png經理人Managertoday何珮琪https://3.bp.blogspot.com/-n5O0pRjAsrY/VGBWLVZ2ZfI/AAAAAAAAUeA/KPa4HgDleZ0/s1280/bargain_shutterstock.png不論在家或工作，我們每天都在進行某些「談判」。
比方說，爭取調薪、要求更好的服務、甚至解決家庭紛爭。
以下是10個實用的談判技巧和策略，幫助大家處理得更順手。
###1.知己知彼你每進行一項談判時，不論在家或工作，我們每天都在進行某些「談判」。
比方說，爭取調薪、要求更好的服務、甚至解決家庭紛爭。
以下是10個實用的談判技巧和策略，幫助大家處理得更順手。
1.知己知彼你每進行一項談判時，都要做一次「個人盤點」。
你對這次談判看法如何？如果你急於進行，就會輕易棄守。
如果你不惜任何代價都要贏，便會遭到對手的頑強抵抗，且損傷彼此的關係。
2.做好功課在談判之前先知道談判對手是誰。
他／她在談判上的名聲如何？通常是雙贏或零和的方式？這個人是想要和你談判、還是畏懼談判？3.雙重或三重思考僅知道你要從談判中得到什麼是不夠的。
你也需要站在對手的角度，知道他們要什麼（雙重思考）。
聰明的談判者甚至還要知道「對手認為你想要什麼」（三重思考）。
4.建立信任談判是一個高度複雜的溝通形式。
欠缺信任，就沒有辦法溝通，你還有可能得到操弄、懷疑和虛偽的溝通。
要贏得信任，就要兌現你的承諾、說出事實並且守密。
5.聽到絃外之音大部分的人都經常在內心對話。
當你和他人溝通的時候，對方內心的對話會變成你聽不到的問題。
談判的時候，關掉你的內心聲音，仔細聆聽外部的聲音，不要漏失任何重要的訊息，從音調或肢體表情等，就能聽出言外之意。
6.不要魯莽行事暴露自己的弱點是危險的。
因此在談判中一開始要陳述你的「立場」，之後當信任更深化時，你和對手才經得起更誠懇的對話，能更清楚表明你的真實利益。
發掘對手的需求和利益是談判者的職責，如果你能創造一個支援性的氛圍，就會得到更誠懇的答案。
7.掌握你的權力如果你認為對方擁有職位的權力，他就是萬能的，你就是在棄守你的權力！評估雙方的力量來源，你就能平衡權力。
權力來源可以分為兩類：內部力量和外部力量。
前者是你個人的力量，也就是自尊、自信，這是沒有人可以奪走的。
外部力量則隨著你的狀況而波動。
例如：如果你被資遣或降調，你就失去了職位的力量；若新科技問世，你就失去專家的力量。
因為力量經常改變，談判永遠不死。
要有耐心權力的動向是會轉變的。
8.知道你的最佳替代方案最佳替代方案（BATNA，BestAlternativetoANegotiatedAgreement）這個縮寫字來自哈佛的談判行為研究。
進行談判前，要知道自己有什麼和哪些替代方案。
你可以中止談判嗎？每個選擇的優缺點何在？你甚至要知道對手的BATNA。
9.認清你的底線什麼是你最佳和最糟的處境？這兩層中間就是你的妥協區（settlementrange）。
只要可以在妥協區內達成協議，那就是贏！絕對不要掉到底線之外，因為事後你會覺得自己和這樁買賣很糟，且無法遵照奉行。
10.享受過程談判是一個過程，不是一樁事件，是有步驟可以準備的。
如，創造談判氣氛、確認利益、選擇過程和結果。
經過練習，你就會對過程中的每個步驟更熟悉。
當你的技巧增進後，你會發現談判其實也可以很有趣。
@@ACTIVITYID:482@@（取材自企管顧問芭芭拉布拉翰BarbaraBraham網站）圖片來源/Shutterstock領導帶人經營管理行銷業務工作術自我管理專題近期
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