IDC公布了臺灣2021年ICT市場10大科技關鍵趨勢預測，看好5G專網、可解釋人工智慧與將成為企業明年重要投資重點，IDC也首度將數位韌性、 ...移至主內容按讚加入iThome粉絲團文/余至浩|2020-12-05發表圖片來源: 攝影/余至浩市場調查機構IDC周五（12/4）公布了臺灣2021年ICT市場10大科技關鍵趨勢預測，今年在臺灣剛推出商用的5G、可解釋人工智慧與AIEdge裝置都上榜，看好將成為企業明年重要投資重點。

而且有別於往年，今年因受到全球疫情的影響，IDC也首度將數位韌性或彈性（DigitalResiliency）、混合辦公環境列入明年的重要關鍵技術之一，成為企業未來數位轉型應具備有的核心能力。

另外，在數位身份管理也有新作法，將進到數位身份認證2.0時代。

不同於去年，今年IDC公布的臺灣10大科技趨勢預測，不少都圍繞在疫後新常態的科技投資，IDC臺灣區總經理江芳韻就表示，未來幾年內，在企業營運環境上，對於遭遇像今年Covid-19疫情或中美貿易戰等這類高度不確性、不可預期事件的情況將變更多，成為企業所要面對的一種新常態，如何因應這些衝擊並在最短時間恢復營運，將是企業未來IT投資的重要方向。

她並以IDC提出的企業疫後復原歷經的5個階段，說明各國企業目前身處的情況，這5個階段依序是營運持續運作、成本優化、營運韌性、目標性投資，以及未來企業。

像是美國、歐洲企業，她表示，因面對疫情衝擊最大，大多仍在第一、第二的復原階段，也就是確保公司經營穩定、持續優化營運成本；相較之下，亞洲企業復原的腳步較快，許多企業已進到第三、第四階段，開始強化相關科技投資，提高自身營運韌性的體質，做好迎接下一波危機的準備。

明年兩成臺灣企業將打造數位韌性體質，金融、零售、電信產業先行首先，在建立數位韌性方面，根據IDC預測，到2021年，臺灣近兩成（18％）企業將開始打造數位韌性的體質，甚至預期未來兩年內，比例將成長達到3成，尤其是金融、零售、電信等產業發展腳步最快，這些韌性企業將加強對於數位基礎架構技術的投資，包括建立以雲端為中心的容器應用部署與管理環境、導入軟體定義廣域網路（SD-WAN）架構等，來提高應用服務與系統管理的靈活彈性，建立數位營運韌性。

其次，在疫後工作模式上，IDC預估，超過半數全球企業，未來3年內都將導入包括5G、AI、IoT、AR/VR等技術，來支援居家辦公、遠距上班的混合工作型態。

且針對遠距辦公的資料存取需求，也將出現以零信任為基礎的SDSA遠端存取新架構（Software-DefinedSecureAccess），提供企業更安全的遠端存取管理方案。

近半數的臺灣AI應用企業，明年將開始採用可解釋性AI今年人工智慧AI一樣火紅，甚至因為疫情加速轉型需求，因而更帶動了企業在AI技術方面的採用比例。

明後年，IDC預測，全球6成企業將採用以消費者為中心的AI決策系統，其中又以金融、健康照護產業、政府相關部門需求最高。

但也正因為導入AI應用的企業越來越多，使得AI服務應用變得更多元且複雜，因此，許多企業希望讓AI或機器學習模型推論細節能夠透明且可解釋，協助他們做好內部風險管理，這也讓可解釋性AI（ExplainableAI）這一類新技術迅速興起。

對此，IDC也樂觀看待，可解釋AI在臺灣的發展潛力，並預估明年近半數臺灣AI應用企業裡，至少有一半以上（53%）的企業將會採用可解釋性的AI，並優先運用在金融、醫療服務與生產製造上面。

甚至隨著可解釋性的AI應用需求增長，也將催生更多相關人才需求。

這樣的AI應用趨勢，加上5G商用後，也反映在AIEdge智慧終端裝置增長的加速，IDC預期，明年有65%企業，因為疫情增加對自動化與非接觸性等智慧終端裝置的投資，到了2022年，8成企業在這方面的投資會成長4倍，甚至等到4年後，企業在營運基礎設施部署AIEdge裝置比例，更將從目前2成一舉增加到9成之多。

2025年5成臺灣企業都會建置自己的5G專網，製造業採用率最快，醫療、石化業居次在通訊技術投資方面，今年受到疫情影響相對較小，例如五大電信業者5G全數開臺，有鑑於明年政府將發放4.8～4.9GHz的5G專頻專網的使用執照，IDC也看好未來幾年臺灣5G企業專網的發展。

若以產業來看，製造業採用度最快，尤其是在半導體、高科技業等，目前已有不少PoC案正在進行中，如台積電、聯發科、日月光、仁寶等；其次則是醫療、石化業，醫院目前有長庚醫院、三軍總醫院，石化業則有台塑、中油等，另外，少數政府部門和教育機構也