本書以宏觀和微觀的角度，對助人歷程與技巧提供了一個完整的圖像，其重點如下：建立真正可信任助人關係所需要的價值，讓他人參與助人對話所需要的溝通技巧，以及概述助人階段、任務和歷程的一般性問題管理和機會發展架構。 　　為了邏輯和清晰度，本版順序重新做了調整，針對理論、研究和實務也點出了新觀念，更新舊資料。這本與時俱進充滿生命力的助人專業經典著作，對初學者和專業人員都是不可多得的專書。 　　◎介...

　　在科技昌明的現代，凡事均講求數字為依據，數量方法在管理上日益重要。本書寫作精神在於以最淺顯易懂的方式介紹這些數理方法之數學基礎，再循序導入管理模式中，以實例之解說來取代複雜的數學推導，能充分滿足學生的需求，並可提高學習的興趣。 　　本書適合大專以上之管理數學、計量管理及作業研究等相關課程作為教科書使用，另外可提供作為非管理科學背景學生之入門導讀。所附之電腦軟體程式，可在一般電腦之Win...

　　對於餐飲業者而言， 擁有一間成功的餐廳是一個美夢。它提供顧客一個完美的經驗，而他們兢兢業業的工作，無非是希望能在極佳的工作環境獲得資歷證照並且盡可能創造令人滿意的邊際效益。當然，成功的餐廳並不是垂手可得的，它需要專業知識、正確的規劃設計和令人滿意的服務品質。「餐飲管理：理論與實務」 (The Restaurant: From Concept to Operation, Fifth Edi...

　　本書作者從事人資工作四十餘載，總結其在職場上的工作實務經驗，體系完整，涵蓋了人力資源管理相關的關鍵領域知識與實務操作技巧，內容包括：人力資源管理緒論、人力資源量化管理、組織設計與人力規劃、工作設計與工作分析、員工招募與甄選、培訓管理、人力資源發展、績效管理、薪資制度、績效獎勵制度、員工福利制度、勞動法規與紀律管理、工作規則與勞動契約、勞資關係、勞動三法與爭議行為、離職管理共十六章，並提供...

　　第一本解讀觀光餐旅事業，能讓人主動喜歡銷售工作的書。 　　本書綜觀中外觀光餐旅事業銷售範例、引用豐富科學理論與實證，有力地說明如何抓住消費者的心？提升消費者的忠誠度！理論與實務並重，擺脫傳統教科書只說大道理，教你了解企業文化，發揮創意及潛力，以及解讀買賣雙方暗藏的情緒。 　　本書列有打通整體組織銷售的任督二脈的銷售技巧，激勵員工不斷成長、超越顛峰，教你找出真正問題→由心轉念→真正理解...

　　本書第一、二版介紹了研究究竟該從何處下手？要研究什麼主題、要做多少文獻回顧、要採用什麼理論、用什麼方法、如何分析資料，此次的改版使得尋找燈的開關更為容易；打開開關後，室內更將大放光明，許多事物的細節與真相都會更加一目了然。 　　延續前兩版的特點，第三版更詳盡而深入地介紹各種組織與管理研究常用的科學方法，並透過具體案例，使讀者體會各類研究方法的原理以及適用狀況。不論處理何種研究問題，本書...

　　不少政治或社會領導人，以及企業CEO，應該暗中都會自問，自己是不是好領導或優秀的CEO。哪些領導人或CEO被公認是優秀的或卓越的？本書介紹了一些優秀領導人及卓越經理人，也敘述一些優質領導統御及卓越管理的故事，等於是提供讀者一面鏡子，檢視領導人及其領導能力，以及經理人及其管理技巧。 　　領導及管理的研究成果既多且雜，有必要讓讀者瞭解它們的定義、研究方法、研究途徑及所形成的眾多理論。 　...

　　對於工廠主要的生產活動及實際的管理技巧，能獲得基本上的認識並培養生產管理的正確觀念。同時也提供生產企業中管理人員實用的生產管理方法，可應用作為改善生產企業體質的工具，使不必要的物料、人力、資金的浪費降至最低以減低單位成本，提高產品之品質及生產力。內容包含：生產管理、生產預測、生產計劃、生產管制、物料管理、品質管理、成本會計及工業工程簡介等。 本書特色 　　1.對於工廠主要的生產活動及...

　　本書幾經再版，努力朝能將開闊讀者視野的實例研究與分析，與時並進地納入每一次的出版之中，並維持理論與實務並重的撰寫風格，以引導讀者較廣而深地認識財務管理的應用範疇。例如，在前一版便已納入介紹，台灣休閒餐飲業者在大陸市場發展連鎖過程中的資本結構規劃與籌資策略實務；在本書四版中，則將納入現今台灣在休閒領域極具國際競爭力，另一個明星產業的發展議題：近年台灣民宿產業高速成長，吸引許多青壯人口投入，...

「企業只有一項真正的資源，就是人。」——彼得．杜拉克 　　一場「高級人才爭奪戰」已然啟幕 　　招人、用人、育人、留人，一舉攻佔企業核心的實戰方針 　　知識經濟時代＝人才主權時代 　　招聘方＋求職方，命中靶心的雙贏策略 　　快 流程圖、小標化，一秒get知識點 　　準 實務理論8:2，聚焦東亞案例，代入感十足 　　精 自我評量、企劃範例、問卷表單，立即活用 　　✘迷思1：HR只在算薪資時...

　　※本次改版大幅更新，新增人工智慧(AI)一章。 　　※一單元一概念，迅速掌握生產計劃與管理的實用技巧。 　　※提供大量實用管理技術、規劃技巧，具體提昇工作成果。 　　※企業主管、生管人員、企管系學生最佳學習工具書。 　　※圖文並茂‧容易理解‧快速吸收 　　生產與作業管理（Production & Operation Management）所涉範疇，隨著科技及產業的快速變遷，涵蓋層面大幅...

　　有別於過去文獻侷限於「外文文獻與法規的翻譯」、「片段案例的選擇討論」、「過多理論的探討」、更幾乎沒有人探討重要的「中國專利侵權訴訟」，以致於見樹不見林，徒有理論而不會操作，消耗過多精力與資源於繁瑣而不重要的法律細節，卻無法猜透國際企業專利侵權訴訟背後的策略運籌，導致不能真正打贏過一場戰爭。 　　因此，本文提出一套跨國專利侵權訴訟管理之機制，並為相關制度詳盡的介紹，範圍橫跨最重要的兩個世界...

本書特色 　　1. 管理學權威著作：兩位作者為國際知名管理學者，出版多本管理學相關著作，譯成多國語言並廣受好評。本書更增加諸多與時俱進的管理理論與實務，為一本具有全球視野的管理學書籍。 　　2. 結合傳統與現代觀點：本書與坊間教科書最大差異處，除了介紹經典管理概念外，作者輔以現代資訊技術的管理技巧範例，讓讀者知悉二十一世紀管理的新潮流。 　　3. 架構完整：全書以管理環境、資訊和決策、規劃和...

　　所謂組織行為，就是「人在職場」的萬千樣貌和「工作行為」之深邃奧秘。職場猶如球場，員工猶如球員，用「管理」將人組織起來，才能有默契與配合，各司其職又有團體綜效。要真正管好人，先要搞懂「人」。這本書介紹組織行為的科學內涵，真憑實據建構出「管理」人的紮實基礎。更省思管理者如何站在組織的高度來設計與推行符合人性的管理制度，優化管理效能，共創雙贏甚至多贏的局面。 　　本書藉由以下特色，更系統、更...

　　※一單元一概念，迅速了解創業管理的知識與技巧。 　　※剖析創業過程會遇到的各種疑難雜症，讓您少走冤枉路。 　　※圖文並茂‧容易理解‧快速吸收。 　　※新冠肺炎衝擊下的創業趨勢：「微型創業」與「網路商店」。 　　新創事業可將豐沛的民間儲蓄動員起來，轉化為國內投資，進而使生產資源重新配置，創造新的就業機會，達到產業結構的升級與調整。近年來，政府大力推動「創意、創新、創業」的三創產業政策，媒...

　　本書結合國內醫管界著名學者專家的經驗，由醫療品質的定義、測量與管理、制度與組織等基本理論做探討，承接醫療品質管理的工具與技巧、實證醫學、臨床路徑，而後轉論醫院評鑑、病歷管理、護理品質管理、感染管制及病人安全等主題，最後再以各大醫院之醫療品質管理應用做總結，使理論與實務融合，讓讀者能認識醫療體系的現況，同時深入探索醫療品質管理的核心。 　　在社會開放與民主改革的風潮下，消費者權益意識抬頭...

　　《活出健康－慢性病自我管理》是具有研究實證的健康參考用書。許多患有慢性病或慢性健康問題的人，大多數時間都不在醫院或診所。因此本書旨在幫助慢性病患者能夠學習與應用在日常生活中管理慢性病症的知識和技巧，並有健康的身心持續從事需要與想要的日常活動！ 　　第四版的《活出健康－慢性病自我管理》將舊版內容重新修改，讓讀者容易閱讀並更新最新研究成果與資訊。本書內含許多重要且實用的自我管理技巧、建議與...

　　一、利用個案導讀方式，介紹管理階層可能面臨的實際問題，再陳述解決問題的管理科學方法與技巧，最後提供分析結果給管理階層做為決策參考。 　　二、「應用花絮」專欄，強調多樣化的應用領域，培養讀者在管理科學領域中具備更寬廣的視野。 　　三、使用多數人較為熟悉的Excel來求解線性（整數）規劃問題，降低求解軟體在操作上的學習障礙，第六版新增分析規劃求解(Analytic Solver)套裝軟體...

　　本書作者累積多年教學經驗與心得，針對技職體系大專院校學生【財務管理】課程，集結授課講義與心得、整理出重點精華，編寫這本簡單明瞭、好教易學的「財務管理」教材。   　　「財務管理」對商管學院各科系都是十分重要的基礎學科，對觀光休旅、健康醫護等科系，只要涉及產業的經營管理，都必須具備財務管理的基本概念。坊間財務管理的教科書不少，有原文書、翻譯書，也有名校教授編寫的教材，大部份都很大本，讓技職...

　　本書廣受讀者好評，基於前版書的經驗與讀者的建議，本書除依近兩年考題趨勢，作大幅度的整編與修正之外，再加上筆者多年教學的經驗，利用分章的方式，使讀者更能夠了解工業工程與管理趨向。本書分為16章，架構如下：第1章導入工業工程與生產力之觀點；第2-3章引導讀者認識「管理」的理論；第4章說明研發發展是工業工程的源流；第5-11章學習「工業工程」之意義；第12-15章詳述「企業機能」的技術概論；第...