台味服務是「交個朋友吧～」的可愛人情味！ 凸顯有人味、有溫度的「差異化」，將心比心，貼心有感，正是台味服務的精髓。 　　服務業超級教練沈方正的第一手觀察： 　　從what、how與why，完整詮釋「台式服務的品味」； 　　13則藏在日常生活、街頭巷尾、打破想像、超越SOP的台味服務經典。 　　令顧客一再回甘的「心」好達人，就在你身旁。 　　打造「小吃界米其林」的路邊攤大廚／談笑間賣出上萬...

　　◆日本中高齡議題╳銀髮商務權威 集十五年實務經驗之大成 　　◆目前市面上最即時、最完整、最深入的銀髮產業指南 　　當世界、台灣越來越老，銀髮族躍升消費主力， 　　你準備好了嗎？ 　　2025年，是極為重要的一年── 　　全球65歲以上人口達6.5億 　　亞洲半數國家邁入高齡社會 　　台灣也將正式成為「超高齡社會」──每5人就有1人超過65歲 　　全台銀髮商機更將上看3.6兆元！ 　...

　　Google母公司Alphabet董事長約翰‧漢尼斯巨作 　　25歲就當教授，Google、YAHOO創辦人都是他的學生 　　為學界、產業貢獻甚巨，被譽為「矽谷教父」 　　本書為其生涯領導之洞見，是各階層領導人必讀指南 　　漢尼斯曾任史丹佛校長長達16年，是美國大學校長平均任期的兩倍。任期間帶領史丹佛被《富比士》評為「全美頂尖大學第一名」，對學術與產業的貢獻甚巨，不只是圖靈獎得主，更有...

瘦身能賺錢、保險自動理賠、捐款透明化、邊玩邊賺錢……， 這些你想不到的事，早已是現在進行式。 區塊鏈正一點一滴改變我們的生活，你，準備好了嗎？   強力推薦： 章濤 (UDomain集團主席、無線科技商會永遠榮譽主席) Michael Ling (京群超媒體股份有限公司董事長) 吳阮弘(Dior Wu) (幣聖科技CEO)   當科技的發展一日千里， 我們正站在發展的這輛快速列車上， 而幸福...

全球熱銷突破１００萬冊！ 只要你是上班族、開公司的創業家、就讀MBA的高管人士 就該對這50本書「至少有點概念」！   　　前IBM行銷經理永井孝尚，嚴選全球MBA菁英必讀50本選書， 　　每本選書都為讀者畫重點總整理，平均一本選書內容在8頁之內濃縮整理完畢， 　　佐以圖表方式呈現，再複雜的理論也能在3分鐘內完全吸收。   　　全書共6大章節「策略」、「顧客」、「...

現在，已經到了「不變革，就等死」的時代， 這也是一個「不革命，就等著被革命」的時代…… 　　政策就是趨勢，趨勢就是商機。 　　趨勢即是大勢所趨，順著趨勢走，省時、省事、省力； 　　逆著趨勢走，使你費時、費事、費力、困難重重。 　　本書收錄最新課程「總裁商業革命」之菁華六大模塊， 　　林偉賢將引領你破除舊思維、舊模式、舊管理、舊投資， 　　推動你成為創造趨勢的那個人！ 　　我們要有勇氣...

原來如此！無印良品這樣靠設計征服全世界 　　不追求高級名牌的定位； 　　與國際設計大師合作，卻不張揚； 　　「沒有設計」的設計是它最鮮明的特色。 　　從「好感生活」到「Compact Life適切生活」 　　體貼細微，進化不停歇！ 　　何謂不妥協的設計？ 　　無印良品誕生的1980年代，流行追求名牌與華美的設計，無印良品不向潮流妥協，以看不出設計師與品牌的風格，在全球生活用品市場闖出一...

　　本書提出四個問題，對於感動服務完整的探討； 　　首先，感動服務是時勢所趨嗎？　　其次，感動服務與過去的研究科學有何不同？　　接著，感動服務的商業層級何在？　　最後，是甚麼樣的因素，讓顧客感動？ 　　第一個問題：「感動服務是時勢所趨嗎？」第一章陳述服務業的最新挑戰，以科技的高度發展、都市化與組織化的現象觀察，將成為同理心的首席殺手。第二章列舉了六大產業的發展，證實顧客關係的建立對於企業經營...

　　免痛苦學習、省力還能立即上手的國際財報入門，　　一本個人與企業護財的最佳指南。 　　什麼是財務管理？財務管理與企業營運的關係是什麼？　　我該如何閱讀與分析財務報表？　　實務上財務又是如何操作與管理？　　又有哪些財務管理診斷輔導的實作案例？ 　　★財務經營管理的重要性　　財務報表與財務指標帶領我們看到一家企業的過去、現在、未來，　　引導我們選擇一家好的投資目標。　　這些投資目標不僅僅只是財...

從基本理論→實戰應用 一本搞定行銷必備技能！ 徹底解構商品暢銷機制，掌握消費者的行銷策略！   ★日本讀者公認行銷必備書首選!!   對所有商務人士而言，在資訊搜尋社會中掌握消費者內心的行銷策略，已變得不可或缺。 本書以豐富圖解加大量企業案例，說明如何將行銷理論活用於實務上，絕對是提升業績的最佳利器。   實用推薦 立本台灣聯合會計師事務所(BDO)副總經理暨業務行銷管理顧問服務部門負責人 ...

數位化的下一步是什麼？ 當「不再下線」的浪潮襲來， 企業如何在沒有線下的時代中脫穎而出？ 亟需數位轉型的你，做好準備了嗎？ 　　【為了搶進後數位時代，大企業也要努力嘗試！】 　　手機支付完全滲透生活之中，能否活用行動數據將是生死問題！ 　　運用高密度資料 × 顧客體驗來快速改善UX與產品！ 　　透過冷冰冰的數據，可傳達哪些共鳴與情感價值給顧客？ 　　數位化的企業都共同具備「ＯＭＯ思考...

　　Gitium巨量網 人類史上第一個手機上的公鏈 　　Gitium巨量網 人類史上第一個完成點對點去中心化跨鏈錢包 　　Gitium巨量網 人類史上第一個巨量承載你我他夢想的公鏈 　　史上第一本由公鏈團隊授權出版的公鏈底層邏輯密碼教科書 　　夢想贊助人應用底層 　　官方創世第一碼『夢想創世紀』直推碼就在本書內 　　以直推贊助碼註冊夢想贊助人帳號，您將成為夢想創世紀「可朔源」的社群成員，同...

本套書組合：《管理的常識：讓管理發揮績效的8個基本概念》+《經營的本質：回歸4大基本元素讓企業持續成長》 　　企業成功之道，就是回歸管理與經營的基本方針 　　《管理的常識：讓管理發揮績效的8個基本概念》 　　管理是什麼？ 　　就是組織、領導、計畫、決策、 　　結構、激勵、控制等各方面的基本概念。 　　管理為何無法發揮績效？ 　　就是我們在基本概念上有很多認知錯誤、行為偏差。 　　精準理...

　　香港是全球以服務業為主導的經濟體系之一，服務業佔本地生產總值八成以上，創造逾八成本地工作職位。服務業發展蓬勃，競爭也日趨激烈，傳統單靠產品「平、靚、正」的營銷理念未必足夠留住顧客。 　　要有效「鎖實」顧客，服務提供者便得引入「關係營銷」的市場學概念，突破現有的服務態度，為顧客締造不同凡響的服務體驗。作者以輕鬆的筆調，將近年推動香港經濟發展的餐飲、運輸、物流、零售、資訊科技及金融等支柱服務...

從經典款到行家款！ 嚴選東日本的日本酒988支 新政、十四代、飛露喜、仙禽、菊姬、神龜、 八海山、天狗舞等等，一舉網羅東日本的銘酒！ 　　所謂東日本，指的是包括：北海道、東北、關東、甲信越、北陸等地方，本書針對上述這些地區，介紹涵括日本20個都道府縣的酒藏以及推薦的銘柄，包括使用的酒米特色、釀造方法、酒液帶有的風味＆色澤、適合飲用的方式等等，不僅能讓你一舉看懂日本酒標籤上的說明，還可以學會...