通往情人星座的七大板塊，在鬼服團員各自的血汗努力後， 　　終於陸續征服了！噢不對……還剩下最後四位。 　　先是你大爺的暗黑拉斯維加斯，在他終極人品的加持下， 　　對其他團員來說是「你大爺」的拉斯維加斯之旅， 　　但賭船上的人會告訴你，斷句是「你大爺的！」拉斯維加斯！ 　　而休休休你妹和一醉方休，則是進了換妻俱樂部， 　　至於板塊的正確名稱其實是伊甸園什麼的，還是忘了吧…… 　　重點壓...

眾所期待的X萬獸探險隊回來囉！ 還記得勇敢的大勇、可靠的阿寶、聰明的豆丁， 以及好學的柔柔、具洞察力的土土、可以與動物溝通的大森嗎？ 讓大家一起展開全新的旅程， 見證更多最強的動物對決，一探大自然的動物奧祕！   　　「動物奧運」即將開賽，棒球、游泳、短跑…… 　　誰才是動物界的金牌得主？   　　為了考驗X萬獸探險隊了解動物的程度，博士舉辦了「動物奧運」，讓探險隊員們親自挑選動物參加各項比...

　　由於任務的人數限制而組成聯合戰隊的鬼服兵團和荷蘭商會， 　　繼續在情人星座的任務環進度上奔馳！ 　　雖然鬼服的無厘頭和沒下限， 　　讓荷蘭商會的團員們在心靈上受到了巨大的攻擊傷害……ＴＡＴ 　　不過組團多日，終須一別， 　　當假的血牛不吃草出現時，眾人很有義氣的一起追殺渣男， 　　當最終關卡出現時，他們則將恢復成競爭關係。╮(╯_╰)╭ 　　奶娘：「為什麼明明相愛～～～到最後還是要分開...

團隊服事，在聖經舊約與新約的敘事中不斷地出現。 創世記裡的亞當、夏娃，出埃及記的摩西、亞倫， 到使徒行傳的保羅、 巴拿巴，他們的服事過程與果效，都可以用團隊的觀點檢視。 　　保羅與巴拿巴的例子，呼應我們的經驗， 　　團隊服事真是不容易，當年如此， 　　我們處在後現代、全球 化、多元、社群媒體包圍的環境更是如此。 　　本書對教會與非營利機構的管理問題，鑽研到表面之下，從比較有系統的觀念來挖...

眾所期待的X萬獸探險隊回來囉！ 還記得勇敢的大勇、可靠的阿寶、聰明的豆丁， 以及好學的柔柔、具洞察力的土土、可以與動物溝通的大森嗎？ 讓大家一起展開全新的旅程， 見證更多最強的動物對決，一探大自然的動物奧祕！ 　　虎頭蜂VS黑寡婦蜘蛛，誰才是真正的「毒王之王」？ 　　養蜂場和汙水處理廠頻頻發生傷亡事件，於是X萬獸探險隊兵分二路，協助當地居民化解危機。面對攻擊力強大且具有毒性的虎頭蜂和黑寡婦...

由阿里巴巴速賣通大學的幾位資深講師結合實踐完成的一本跨境B2C力作。”阿里巴巴速賣通寶典」系列已出版的圖書有：《跨境電商物流》《跨境電商客服》《跨境電商美工》《跨境電商營銷》《跨境電商數據化管理》和《跨境電商——阿里巴巴速賣通寶典（第2版）》。已有近20萬名跨境電商從業者選擇閱讀本套叢書，各類跨境電商培訓機構和院校的學員也將本套叢書作為提升理論水平與實踐能力的參考用書。跨境電子商務經過多年的...

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各大媒體爭相轉載！ 最會說故事的資深座艙長服務之道！ 　　讓【服務的人】╳【被服務的人】，形成一股正能量 　　當台灣社會就職重心由製造業轉向服務業， 　　企業更該保障第一線人員的尊嚴與安全。 　　當「顧客不一定是對的」時，就要不著痕跡翻轉「奧客文化」， 　　在合理的範圍內，提供暖心與尊嚴兼具的專業服務。 　　身為第一線服務業戰士， 　　最令人服氣的特質是什麼？ 　　服務，是當今企業有效...

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電商在中國發展了20年，創造了一個又一個奇跡。電商公司不斷地通過服務升級為消費者帶來了良好的用戶體驗。提到用戶體驗，一定離不開一個崗位，那就是「電商客服」。如何幫助企業培養好電商客服團隊，這是本書所要解決的問題。本書針對客服工作的所有重點內容展開講述，力圖將零基礎客服培養成為金牌電商客服。 本書共6章，介紹了淘寶、京東、蘇寧和拼多多四大電商平台的客服工作基礎理論、工具應用和崗位技能，並...

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絕對能讓顧客說出「我會再來！」 　　第1章 “顧客選中的人”這點不一樣！------心理準備的基本 　　第2章   每個人通通都會綻放笑容！------看透顧客需求的基本 　　第3章   用一瞬間被顧客覺得「是你真好」！------動作舉止的基本 　　第4章   就用一句話抓住不放開顧客的心！------說話法•聽話法的基本 　　第5章   就連難搞的顧客也能變成支持者------客訴應對...

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　　知名銷售訓練師湯姆‧霍普金斯曾說： 　　「顧客的抱怨是登上成功的階梯，而你的回應方式也將決定銷售的成敗。」 　　不管顧客如何的氣勢洶洶，你唯一要做的就是： 　　閉嘴！ 　　★五大步驟，超速掌握客訴行銷的SOP！ 　　傾聽→道歉→立即重述→賠償→務必確定顧客是滿意的！ 　　★客訴即商機！把抱怨視為顧客的「專利」和「愛好」 　　客訴代表顧客願意跟你來往，願意跟你做生意，而你也可以藉此來...