「將本書視為進入客戶關係管理演進新階段的一個指引在瞬息萬變的不確定年代中，用以發展更穩固、報酬性更佳、以及獲利能力更高的客戶關係。」－－摘自序論　　現今，客戶需求增加－－期待也更多。為了要滿足這些需求，許多公司體認到，獲取更多服務通路、更多技巧、以及更多的科技已是刻不容緩之事。如此，在精打細算的投資人眼中，他們才是可以合作愉快的對象。此外，當昨日的客戶關係管理革新很快地成為今日的標準圭...

收錄了蘇富比、佳士得、邦瀚斯、澳門中信、中國嘉德、北京保利、中國嘉德（香港）、保利（香港）、北京匡時、北京翰海等38家世界頂級拍賣行，在2013年拍賣中參拍並成交的5500件最新成交最具代表性的瑰珍玉器拍品，並附中英文對照信息：拍品名稱、拍品斷代、拍賣機構、拍賣時間、拍品詳情、拍品估價及成交價等確切信息，旨在為您提供第一手的拍賣資料。在全面介紹玉器拍賣實況的同時，也客觀、系統地記錄了中國玉器...

「外貿英語函電」是一門以對外經貿商務活動的成交過程為主線，將英語與國際貿易業務環節相結合的課程。本書介紹了國際貿易實務中各種英文業務函件及電子郵件的寫作格式和表達方法，以及對外貿易各環節的具體做法，還介紹了跨境電子商務相關的知識和信函的表達方式，旨在提高學生英語水平的同時，使其熟練掌握國際貿易實務中常用的基本術語及表達技巧。本書共有18章，系統介紹了英文商務信函寫作的基本知識，以及相關的業務...

面真實地再現國際商務情景，展現最典型的談判語言，總結最重要的談判技巧。 　　Part 1 談判的5個關鍵步驟 　　Part 2 談判的4個重要技巧 　　Part 3 談判中的常見錯誤及防範策略 　　Part 4 建立信任關系 　　Part 5 貿易談判 　　Part 6 成交 　　Part 7 合資談判 　　Part 8 房地產談判 　　Part 9 股市談判 　　Pa...

收錄了蘇富比、佳士得、邦瀚斯、澳門中信、中國嘉德、北京保利、中國嘉德（香港）、保利（香港）、北京匡時、北京翰海等38家世界頂級拍賣行，在2012年拍賣中上拍並成交的4600件最新成交有代表性文玩拍品，並附中英文對照信息：拍品名稱、拍品斷代、拍賣機構、拍賣時間、拍品詳情、拍品估價及成交價等確切信息，旨在為您提供第一手的拍賣資料。在全面介紹文玩藝術品拍賣實況的同時，也客觀、系統地記錄了中國文玩藝...

只要想到她吃的食物是我親手料理的，就心滿意足了！誰說拿鍋鏟的男人，不能變身為雄赳赳、氣昂昂的廚房騎士？ 　　以前的男人一回到家就一屁股坐在餐桌前，大喊：「親愛的，今天晚餐吃什麼？」但是現在，跟不進廚房的硬漢相比，洗手作羹湯滿足一家人脾胃的男人，更容易過得幸福，甚至容易跟老婆享受到魚水之歡。不少研究都發現較常做家務的男人－－包括下廚煮飯－－其配偶也較有興趣與之行房。據傳聞，牡蠣為催情春藥。現代...

　　《2007華人現代與當代藝術拍賣大典》是當今拍賣市場上，資料最豐富的一本工具書。本書收錄港台、大陸、歐美各大拍賣公司2006年全年度的拍賣精品，依照藝術家姓名排列為讀者完整呈現精美圖文紀錄，共計五千五百筆資料。 　　本書同時收錄「2006當代藝術市場總回顧」專文，由全球經濟動向切入，深入分析2006年市場現象；以及「2007華人西畫藝術市場趨勢分析」專文，由幾家龍頭拍賣公司來談今年拍場的...

150 篇商用書信範例，買方、賣方都可用 含括各種商務場景，只要照著抄，輕鬆用英語表達商務需求訂單湧進，快速成交 　　如果你要從事以下工作，一定要擁有這本書 　　1. 外商、貿易公司的秘書　　2. 需要拓展國外生意的業務　　3. 與國際接軌的初創業老闆 　　13 大類商業實務 　　從開發訂單、推銷、訂購到包裝、代理、付款，150 篇商用書信實例，讓你立即上手 本書特色 　　1. 以商務情境做...

快速有效提升說話技巧66％的能力 讓您輕鬆成為說服大師、溝通高手 　　說服是企業家贏得商場，政治家贏得選票，經理人贏得職場的法寶。 　　安東尼．羅賓曾說過：「世界上沒有哪一種力量比影響和說服別人更能影響你的生活品質了。」事實上，說服他人，使他人相信自己並產生行動是我們在日常生活中經常遇到的。無論是交友還是工作，無論是商品推銷還是商務談判，都離不開說服。企業家必須具備這門技術來贏得市場佔有率，...

慧眼視商機　創造高獲利　　儘管景氣低迷，博客來網路書店去年業績成長卻超過一倍、會員超過15萬人；7-11統一超商營業額超過720億、稅前淨利將近30億；中國信託打破創行37年來的紀錄，每股盈餘達3.4元，拿下國內最會賺錢的銀行頭銜。　　為什麼這些企業在逆勢中卻能持續成長，達到領先群倫的高額業績呢？因為它們知道單單「滿足客戶需求」是不夠的，重要的是要充分開發客戶的潛在需求，才能獲致源源不絕的商...

成交專家戰勝銷售難題的24堂課　　銷售任務能否成功取決於客戶的最終行動，只是你要怎麼做才能打動人心，讓客戶聽話，心甘情願買你的產品？國際知名的銷售專家暨暢銷作家佛尼斯將二十多年來的實戰經驗，透過這本成果導向的指南，幫助你區辨並解決二十四個常見的銷售難題與爭議，讓你快速掌握成交專家的銷售要訣。　　本書教你如何透過客戶的角度去分析每一次的業務拜訪，以及如何利用最少的拜訪次數達成交易。沒有投機取巧...

本書共9個單元，主要內容包括商務會展，詢盤、報盤與還盤，接受或成交，資信調查，訂購與確認，支付，商務物流，商業保險，對產品與服務的投訴及受理等涉外商務活動。 張禮貴，男，1975年出生，副教授，1999年畢業於電子科大英語語言文學學士，專業方向為英語語言文化，一直在高校從事英語教學。 Unit 1     Business Convention and...

來自各方、最貼近孩子教育的專家一致感動推薦！ 　　秀朗國小校長：「這本書的問世，絕對是今年度送給所有父母最好的禮物！」　　補教界英文名師李維：「這本書帶領我們找到了教育的核心價值。」 　　也許你能夠在10分鐘內成交一億兩千萬的訂單；　　妳也可以在3年內，　　就成為企業中業績最驚人的女性主管；　　你?妳可以一路走來，　　面對所有難關都堅毅地獨自面對，　　甚至是如此驕傲地征服； 　　然而，所有在...

　　國際商務以國際貿易為主流，而國際貿易所牽涉的範圍甚為廣泛，除商品、行銷、廣告外，與銀行、運輸及保險等，都有密切關係。本書的前身是《貿易英文與實務》，多年來一直是各大專院校的課堂教用書，此次改版，在內容上重新調整，以順應最新的貿易現況，且具有以下數項特點： 1.貿易書信的寫作要點 鉅細靡遺 本書前八章，針對英文貿易書信的格式、要點、評價、開頭結尾等，詳細說明。並配合現今通訊方式的改變，增加...

　　《2008華人現代與當代藝術拍賣大典》收錄了2006年兩岸三地與歐美各主要拍場的拍賣成交紀錄，總計五千筆資料，包括油畫、水彩、素描、雕塑、版畫與綜合媒材等類項，每筆皆為圖文參照，並附英文說明。本書並整理2007年西畫前五十大精品排行榜，以及2007年拍賣市場的總回顧與分析專文，是一本豐富詳實的參考工具書。 　　《2008華人現代與當代藝術拍賣大典》是當今拍賣市場上，資料最豐富的一本工具書...