第一本深度解析疫情新常態下臺灣商業服務業發展， 引領企業掌握趨勢變化與未來創新發展，搶占商機！ 本書帶你超前預測後疫情時代服務業批發、零售、餐飲、物流發展新趨勢！ 　　COVID-19疫情催化低接觸經濟，帶來更多線上消費，電子商務如何再繼續創新發展以搶得市場先機是一大挑戰？ 　　數位經濟大浪下，服務業走向數位化與網路化已成為必然趨勢，需達到客製化效果、提升購買率與滿意度！ 　　服務業如何...

▍本書榮獲法國2017年年度經濟類書籍獎（Prix du livre dEconomie 2017）▍「我們並不是生活在工業時代的尾聲，而是處在一個新型工業社會孵化的階段。」當傳統製造業模式在全球式微失效，台灣該何去何從？借鏡法國，擺脫徬徨搭上工業、服務業與數位化匯流的「超工業化」趨勢，以全新經濟模式走出自己的路！▌歐洲領土規畫與發展高等研究所院長、法國「歐洲矽谷」計畫主導者▌2017年度法...

　　我們追求的是具體的目標，不是遙遠空虛的願望。我們的字比較大，文筆比較好，內容比較充實，故事比較精彩；光看文筆，就值得收藏；本書創作的目的，在與眾不同，目標是心靈百萬富翁（Millionaire）：擺脫貧窮，邁向富有！最在意的是深層的探討，就像英國詩人波普說～： 　　A little learning is a dangerous thing. Drink deep, or taste ...

　　過去三十年來，服務行銷或服務管理(service marketing∕service management)成為一個熱門的研究領域，不但使行銷與管理學門的內容廣泛擴充，更將人力資源及生產作業等管理觀念納入，使其內容更形豐富。本書收錄了多篇首屈一指的經典論述，從各種觀點來探討服務行銷∕管理。熟悉這個領域的人都將認同本書的作法，因為這些文章的作者群都相當傑出，對於服務有精闢而中立的見解。藉由...

　　．適量、紮實、實務導向的學理論述 　　本書以提升服務品質、創造顧客價值為核心理念，選取具實務價值的議題，為讀者建立適量、紮實的理論基礎。 　　．行銷觀念影像化，增進學習效能 　　「服務上影」，憑手機掃描QRCode，就可在短短幾分鐘內掌握每一章重要觀念。結合科技發展，讓學習突破空間與時間的限制。 　　．多面向案例取材，提升學習興趣 　　本版章首「台灣脈動」專欄選取台灣具變革創新、強調...

基礎產業×服務業， 二大主軸綜觀台灣永續發展。 　　基礎產業是台灣經濟發展的支柱，除了須強調跨域整合，進行產業的轉型與升級，也要兼顧環保、節能與減碳的趨勢，在經濟產值與環境保護間求取平衡。分散市場、善用資源、積極因應衝擊，都是未來重要的發展方向。 　　服務業涵蓋範圍極廣，與日常生活息息相關，可說是經濟成長的引擎。在零售、觀光、餐飲以及近年大力推動的文創與青年創業，透過智慧化及科技化的加...

◎內容豐富，架構完整，邏輯有序，涵蓋全方位。 ◎透過知名服務業案例輔助說明，與理論相互呼應。 ◎重視應用的價值性，是學子與職場人士最佳工具書。 ◎臺灣製造(Made in Taiwan)如何轉變為臺灣服務(Service in Taiwan)？是當前重要課題。 　　舉凡是先進的國家，例如美國、日本、法國、英國、德國、義大利、香港等國家，他們的服務業產值均占該國經濟總產值至少七成到八成的高比...

　　本書在方法論上，作者援用「江浙學派」實學取向的實踐精神為主要之研究精神，以台灣的服務業作為研究對象，研究的主題為「關鍵成功因素」，在第二章的文獻探討中，對既有的32篇研究文獻進行了「後設分析」，發現多數的研究多是引用西方的理論架構，其結果與作者本身的實踐經驗有所不同，尤其在「領導者」這個影響因素上，似乎沒有得到足夠的認同；於是本書提出了質疑：所引用的理論架構可能已經決定了研究結果？因此，...

　　1.全書共四大篇17章，從行銷基礎、行銷環境與市場評估、行銷策略與評估到行銷組合與觀光產業發展，詳細介紹。 　　2.各章皆有觀光休閒行銷個案，輔以相關議題討論，具有參考性與實用價值。 　　3.行銷理論與行銷實務並重，敘述通順易讀易懂。 　　4.每章以書籤方式標記說明行銷重要名詞，增加學習廣度。 　　5.圖像化章前「學習指引」與章後「學習心得」，一目了然。 　　6.書末備有各章學後評量，可...

　　這本「服務業管理」，第一版於2010年八月出版，受到許多學校任課教師採用為教科書，2012年秋季已銷售一空。作者加以精簡，並依最新資訊對服務業的發展現況及科技應用等內容加以更新，出版為第二版。　　　　第二版延續第一版架構，分為四大主軸：第一篇為服務業管理的基本概念，包括基本原則及演變趨勢；第二篇為服務業的內部管理，詳述以「人」來傳遞服務價值與鞏固服務品質的重要性；第三篇為服務業的外部管理...

　　台灣過去經濟發展模式，主要以製造業為重心，中小企業在也成功創造台灣經濟成長奇蹟。然而，隨著經濟結構的轉型、全球化之趨勢，台灣在1980年代後期，服務業的產值及就業人口已超過製造業。行政院經濟建設委員會於2004年特地舉辦「全國服務業發展會議」，研訂的「服務業發展綱領及行動方案」，就以服務業發展再創台灣經濟奇蹟為願景，以提高附加價值、創造就業機會做為二大主軸，選定十二項重點服務業，個別設立...

美學智慧（Aesthetic Intelligence） 決定你的個人品牌與企業價值！ 　　LVMH集團（酩悅·軒尼詩－路易·威登集團）X 哈佛商學院 　　公開國際精奢品牌的商業祕密： 　　企業長保價值與魅力的關鍵不在數字精算，而是美學敘事力 　　哈佛商學院「美學的事業」課程內容 　　認識美學如何開啟價值，並協助事業成功； 　　重新發現、並精鍊個人的美學天賦！ 　　全球奢侈品領導企業...

　　科技改變人類生活，巿場愈趨兩極化，投資生態翻天覆地。著名基金經理林少陽， 繼暢銷著作《催化劑投資法》後，再示範如何在科技時代的節奏下，分辨市場催 化劑的主旋律，搜尋最具價值的倍升股。 　　受惠於環球科技應用，市場一端必然是科技龍頭股。但巨無霸科技公司如騰訊、 蘋果及谷歌等，估值已居高不下，其商業模式的優勢可否持續？科技時代贏家通殺？要不成為龍頭？要不就「被消失」？投資者如何趨吉避凶？ ...

怎樣的制度，才能真的讓人在工作中獲得自由？ 怎樣的制度，讓國家可以在快速變遷的世界， 保持產業競爭力，同時維持平等？ 怎樣的制度，能夠利用資本主義，來逐漸實現進步價值？ 　　凱薩琳．瑟倫（Kathleen Thelen）針對當代西方資本主義的演化，跨國比較政治經濟，分析經濟全球化時代的西方三種資本主義： 　　自由放任式 —— 如美國，獨厚資方，工作風險由個人自行承擔 　　協商式 ——...

為非理工科出身的人而寫輕鬆掌握圖面語言，跨業跨部門溝通零失誤「做出來的商品總是達不到設計時的理想模樣…」「跟廠商、客戶洽談時總是找不到合適的溝通方式…」生活中的所有製品如家具、3C、工具、文具、汽車等終端消費商品、或是製造過程中的零組件、半成品，全都是依照圖面製造而成。打造足以在全球市場一較高下，機能美學均衡、高完成度的世界級商品，從創意發想階段就必須思考如何與生產製造結合，以深化創意發揮設...