提起「為客戶服務」，很多人就會簡單地認為只要給予客戶良好的服務體驗即可。但在華為看來，為客戶服務是一項系統工程，它還包括幫助客戶創造價值、保護客戶投資、為客戶提供解決方案、幫助客戶成長等關鍵內容。華為一切的服務工作都是圍繞「以客戶為中心」這一企業核心價值觀而展開。華為人不管在什麼樣的環境中、對什麼樣的客戶，始終堅持以客戶需求為導向，滿足客戶需求。客戶之所以青睞華為，除了華為擁有大量的高素質人...

「聽過精益」與「理解精益」是兩個不同的門檻，「現場執行精益」又是另一個更高的台階。《金礦》描述一家瀕臨破產的企業如何轉虧為盈。這家企業既擁有技術優勢，又擁有市場優勢，但它卻陷入了財務困境。危難之際，經驗豐富的精益專家幫助企業建立起一套有競爭力的生產運作系統，通過不斷地改善，消除浪費，大幅度提高了生產效率和質量，庫存很快轉變為流動資金。本書最值得稱道之處是采用了小說的形式，讓人讀來非常輕松有趣...

行動教育15年實踐檢驗，7萬家企業、15萬名學員都在學習的戰略定價法則！你有沒有不知道如何定價？定價過低、草率定價讓利潤白白流失？為應付競爭對手降價和打折而焦頭爛額？深陷薄利多銷的「泥潭」不能自拔？你知道嗎，定價定戰略，定價是企業產品向貨幣轉化的關鍵，同時也是最大的利潤杠桿！定價定利潤，一個看似微小的價格變化，卻能帶來企業利潤的大幅波動！定價定生死，一旦跟隨競爭對手盲目降價，將陷入價格戰的泥...

　　暴賺300％的《祖魯法則》再進化！ 　　──暢銷全球，股民為之瘋迷的跨世紀飆股策略經典── 　　「瞄準飆股，更進一步抱牢飆股，賺足大波段行情」 　　英國股神吉姆‧史萊特從破產到席捲市場的投資祕訣， 　　投資人無不希望能賺取最大的潛在利潤， 　　本書將全面分析：如何靠聚焦成長股來達到這個目標。 　　最適合小資金起家的散戶選股法 　　▌傳奇基金經理人彼得‧林區大力推崇 　　▌台股專家呂宗...

本書解讀當前經濟政策以明晰當前國內外多變的經濟形勢，把握重大機遇，幫助企業重新審視自身的商業模式、重新設計商業模式使企業更好地利用自有資源和外部環境，實現從以企業為中心轉變到以用戶為中心、以成本為導向轉變到以價值為導向，從而贏得競爭優勢。用經營商業模式的全局觀和消費者價值創新的前瞻性經營企業，實現在現有條件和資源下創造利潤。本書作者周祺林根據自己多年的實踐研究進行了深度思考，通過追蹤研究大量...

《電子商務環境下顧客購物偏好推薦及企業利潤挖掘》研究所提出的個性化推薦系統包含5個階段：(1)顧客顯性偏好與隱性偏好的識別與集成。(2)顧客相似性度量與相似顧客聚類(3)顧客未知購物偏好的神經網路預測。(4)待推薦產品利潤關聯分析，確定推薦組合(5)推薦實施。

一個迷你的商業課程；傑克·韋爾奇推薦；作者鮑勃·費福爾是美國著名的企業管理咨詢專家，現為美國第三大管理咨詢公司——Kaiser Associates，Inc.的董事會主席和首席執行官，其簡單務實的削減成本法，在過去的15年中使世界500強中的100多家企業受益。本書向我們展示了提高利潤的78個方法，它告訴管理者，要想達到利潤倍增，必須從降低成本著手。如：增加戰略性成本（能夠吸引業務並增加公司...

人氣NO.1，歷久不衰的庶民美食 　　★成本概念★生財設備★經營訣竅 　　★創業分析★經驗分享★賺錢配方 　　→開家人氣旺店前，務必掌握的10大開店資訊和經營手法 　　開店是件大事，不僅要投入大量的金額，更需要大量的體力與毅力完成每一天的營業工作。因此在開店之前，舉凡了解市場、精研味道、選擇地點、分析客源、採購設備物料、店務流程、營運方針等，有專家經驗的指導，就可少繞遠路、減少摸索的時間...

　　微利時代，贏在節約；節約的都是利潤。 　　西方有名諺語，節約讓你擁抱上帝，揮霍讓你接近魔鬼。對於企業來說，節儉是生存之本和贏利之源，是決定企業興衰成敗的關鍵，是所有偉大企業得以基業常青的秘方。 　　請讀者記住，節約不是目的，我們盯住的是利潤，而節約就是獲取利潤的工具。 　　隨著經濟的不斷發展和競爭，產品的差異化程度不斷降低，企業之間的競爭也漸趨白熱化，在這種情況下，企業要想使利潤最...

　　本書以人身保險商品作業流程的方式，逐一自保險商品設計、商品銷售、商品核保及商品理賠詳加介紹各作業的注意事項，並佐以相關法令的規定與法院判決的要旨加以說明。融和學理的基礎與實務的應用，允為探究人身保險產業實務運作人士所必讀的佳著。