經營社群本身的用意最主要的目標還是希望人們對你的品牌活躍地「分享」和「​討論」，培養品牌意識、建立穩定受眾與穩固顧客關係，最後有機會的話達成銷售轉換 ...擬定社群行銷策略，你要掌握這5大問題HomeTransBiz跨境電子商務智庫網路行銷社群行銷擬定社群行銷策略，你要掌握這5大問題0325sharesFacebook231LinkedIn40LoveThis39Twitter15為什麼需要社群媒體呢？身為店家的老闆，你可能會疑惑，「我都已經花錢做官網了，為什麼還要花心力經營社群平台？」有人的地方就有社群，就有討論度，就有潛在商機。

社群媒體成為現代人日常生活中的一部份，網路時代來臨的確提供更多元的管道與消費者互動，建立一個可讓顧客直接找到你的管道是非常重要的。

而社群不僅能幫助商家觸及新目標對象、創造嶄新商機、鎖定特定類型的客戶及培養客戶關係並建立網路，從而帶來更高的銷售量。

然而社群媒體也不是魔法，無法為你無中生有，直接變出訂單，但可以透過曝光，透過不斷優化，讓更多人接觸到你的產品或店鋪，進而產生更多的商機。

 目錄透過社群媒體，為品牌增值。

問題一：你的品牌受眾是誰？他們想看到什麼？問題二：要使用哪一種社群平台？以下分析時下最常使用的六大社群平台與其性質：問題三：你的社群目標、風格與貼文內容計畫？問題四：流量導引到哪一個著陸頁LandingPage？行動呼籲（CalltoAction）問題五：了解如何追蹤社群成效打造屬於你的社群策略結語：品牌行銷策略規劃怎麼做？6步驟上手你的價值主張透過社群媒體，為品牌增值。

「一般的數位行銷像放牧，而擁有自己的社群媒體帳號像圈牧。

」經營社群媒體能讓你抓住特定族群的吸引力，讓他們留步在你的牧場範圍內，滴水穿石的影響下，自然能獲得忠誠度高的顧客群。

有些人可能會煩惱「我不知道該怎麼經營粉絲團或粉絲專頁，是不是就不能使用社群媒體行銷了？」其實，開啟Google評論，就是最簡單的一項社群媒體行銷手段了。

當人們使用Google搜尋商家時，會出現其他顧客消費過後留下的Google評論頁面，這，就是最好的網路口碑行銷。

讓客人幫你帶客人，請曾消費過的顧客為你留下好的評價，其餘在網路上「路過」的「過路客」就有極大的機會被吸引進來。

人們對於陌生的品牌和店家普遍缺少信任感，可以在與產品或店鋪有相關主題的討論區上發文，創造討論性，吸引有興趣的特定族群，增加信任感。

透過人們熟知的平台或管道傳播出去，信任感也會大幅上升。

例如默默無人知的美食小店，在經過電視節目食尚玩家報導後，因為該節目是許多觀眾信任的平台，無形之中向觀眾傳達了「這家店是經過節目認證的好吃」之概念，播出後能吸引大批人潮前往店鋪朝聖。

 要在這日漸激烈的社群媒體中站穩一席之地，你準備好了嗎？ 社群經營其實說難不難，說簡單不簡單，不過可以肯定的是，要為品牌打造高互動的社群行銷，需要一段時間的經營，得要有耐心、有策略的經營。

以下提供給你5個在擬定社群行銷策略時，應該要仔細思考的問題： 問題一：你的品牌受眾是誰？他們想看到什麼？在社群的經營中，內容是很重要的，簡單來說品牌就是提供內容以換取使用者的支持與關注，不管是藉由有豐富教育性質的文章，或是輕鬆娛樂性質的圖片，都可以或多或少觸及對該領域有興趣的使用者。

而在決定提供什麼樣的內容給受眾之前，你應該要思考你的品牌受眾是誰？他們想看到的內容又是什麼？對某特定的受眾提供合適的內容才能為品牌達到最大效益。

若對這一個問題尚未有答案，你可以運用一些線上工具，如GoogleAnalytics分析品牌網站的流量來源，或FacebookAudienceInsight分析競爭對手的Facebook的受眾特性等方式，來尋找品牌受眾的市場區隔，甚至撰寫品牌受眾的人物誌（Persona），以其人口統計變數、資訊取得管道、內容偏好等。

舉例以價位偏高的時尚媽媽包來說，對這個品牌有興趣的受眾可能是25-40歲的女性、目前正在懷孕中或已經有一個以上的小孩、且平時較注意穿著打扮或時尚潮流、收入較高或願付價格較高等，而他們可能會有興趣的內容是孕婦裝、嬰兒服飾、懷孕用品、產後用品等母嬰相關內容等。

Source:StevenFisher問題二：要使用哪一種社群平台？目前市場上社群媒體的選擇太多，而你的品牌要經營哪一個呢？大多數的品牌在初次嘗試社群經營時，沒有那麼多的時間與資源投入，因此或許僅會選擇一個社群專注經營，等到其發展成熟穩定後，再涉入另一個社群；又或者在每一

給想開始經營粉專的你，經營的生存指南&重要的思考課題，讓新手小編快速掌握的經營策略。

標籤: 社群經營, 臉書, 使用者黏著度, 品牌形象, 目標受眾, ...集團資訊關於我們集團介紹我們的團隊旗下媒體關鍵評論網everylittled.INSIDE運動視界Cool3c電影神搜未來大人物歐搜哇旗下節目多元服務Ad2Taketla拿票趣關鍵議題研究中心Cr.EDShareParty與我們合作內容行銷與廣告業務異業合作加入我們新聞中心2018/07/20,生活PhotoCredit:Depositephotos李政諭興趣廣泛，什麼都能聊上幾句，一個技能平均點滿的男人。

終極目標是把所有困難的知識變得簡單。

看更多此作者文章...訂閱作者收藏本文文：李政諭我操作社群的時間不長，但隨著經驗的累積，也看到很多社群經營強者的分享，終於在這段過程中，形塑了一些自己的看法，剛好有機會整理下來，可以提供給有需要的人參考。

對我來說，社群是聚集共同興趣、喜好、交集的人們，在同一個團體中能有相互回饋、交流的地方。

經營過程是一個滾雪球的過程，思考每個重要步驟的策略，循序漸進地向前邁進，才能凝聚出越來越大的社群規模。

想要分享給初次踏入社群領域的朋友，有初步的面向思考。

也許從這些面向當中，能夠讓你們在開始前，把需要想過的都先考量進去，並構思未來的經營策略。

那麼，我們開始吧！社群經營的心法，該如何去看待這件事？將這句話Keepyourmind：「知己知彼，百戰不殆」——《孫子．謀攻篇》這邊的「殆」是指危險的意思，全文意指為：「如果對敵我雙方都能夠了解，打起仗來便不會有危險。

」這是我認為在看待任何一個社群戰場時，要持續保留在心中的心法（其實在各領域也蠻通用的）。

知己知彼是準備的過程，而百戰不殆則是能在未來預見的結果。

舉例來說，最近熱鬧的世足賽剛結束，如果你是一支足球隊的教練，身為教練的你，應該明白球隊中的球員該如何做出貢獻，在各個位置的打法和各自的身體優勢，瞭解隊伍的特性，採取什麼進攻和防守戰術才是對球隊的最佳選擇；也瞭解了對手的戰略布局、戰術使用，不同球員的優劣能力。

當球賽開始，一切就靠當下的對決，還有運氣的比拚，就算最終未必能夠取得好結果，但我們不會看到你打的是一場岌岌可危的比賽。

回到社群來說，就像是你了解自己能夠做什麼，可以投入多少人力、資源，做出什麼樣的內容。

你也懂得經營環境的現況是什麼，臉書設下了哪些限制，演算法又影響了哪些層面，哪些內容合乎本身受眾的口味，怎麼布局才會是比較好的選擇等等。

只要你能瞭解彼此，就不會打一場危險的戰役。

知彼，臉書經營的目的是什麼？Facebook在經營上，會希望提供給使用者有效的社交互動，也因此，它會盡量放出你可能會有興趣的貼文內容，不論是來自朋友或各個專頁，都是希望讓使用者有好的使用體驗，可以持續在平台上面操作，增加使用者的黏著度。

就像是電玩遊戲，會將遊戲設計成完善的使用體驗，吸引你留下來遊玩，然後製造機會，讓你為了追求遊戲體驗的快感，進一步想要課金購買遊戲提供的內容，像是裝備、代幣等等。

Facebook依舊是一間企業，任何的操作布局都是為了留住你，盡可能製造機會從你身上獲利。

這也是為什麼之前會被抨擊，長期使用臉書之後，很容易變成長期吸收單一化的資訊，而缺少接觸其他多元立場的訊息。

長期下來，你對於相同立場的想法、信念只會根深蒂固，卻逐漸缺乏對於多元意見的思考判斷。

回想剛開始讀大學時，身邊的朋友一個個轉移陣地，不斷從信件中收到好友邀請，隨著使用人數的漸增，社群經營遍地開花，成為資訊的集散中心。

掌握足夠龐大的使用者數量之後，也帶來人潮就是錢潮的保證，臉書身為全球最大的企業之一，如果想在它的地盤上插旗，就得遵循它訂的規則。

雖然近年來使用率逐漸下降，但仍是許多想要經營線上社群的人，值得考量的經營平台之一。

當你在經營上感到迷惘時，也許可以試著站在它的角度，看待企業該如何操作才有可能效益最大化，也許你就能明白它所設下的規範和布局，一切都會有脈絡可循。

像是文案內容中如果包含外部連結，觸及率會不吃香，是因為怕使用者跳出臉書平台，減少了持續使用的機會。

這是臉書為了鞏固在線使用者，降低使用者離開的機會，設定的眾多手段之一。

知己，你的經營目的是什麼？你想要販賣自家的產品或服務嗎？又或是你是想塑造自家的品牌形象？還是你期待能

大概也不過是近5 年前後的事，突然間社群經營成了在數位行銷溝通上，最重要的平台之一。

從FB、噗浪、微博，到Twitter、LINE、微信…首頁》找知識》社群行銷.》不要想去「玩」社群，社群經營必須先做到的十大重點！不要想去「玩」社群，社群經營必須先做到的十大重點！闓老編的部落格2017-09-18社群行銷.,聽知識dcplus聽知識降速增速大概也不過是近5年前後的事，突然間社群經營成了在數位行銷溝通上，最重要的平台之一。

從FB、噗浪、微博，到Twitter、LINE、微信…等，而且仍有許多新型態的社群媒體不斷興起，但可以發現不變的是，人們花在數位社群的時間越多，品牌經營者就必須投入更多的資源和時間在社群上做溝通。

很多人喜歡用「玩」這個字來取代「經營」社群，但多數的品牌在社群上玩的是自嗨。

老編在輔導和授課時，常用兩種組織來形容，經營得比較成功的品牌社群就像「農村」與「黑幫」，這部分有機會再聊。

但除非你只是想默默無聞，淡然處日，對於社群的反映心如止水。

不論是企業社群的粉絲專頁、社團的建立管理者，甚至是網紅，把經營的對象當朋友固然重要，但若是不能供給更多有價值的內容，或是持續產生低中高度的分層連結，那除了「安慰讚」之外，是很難更進一步達到品牌溝通效果的。

在這邊，老編先分享10個能讓社群在經營時，較能誘發共鳴，讓粉粉(絲)、團團(員)們，願意更注意、更增加互動的重點。

1、先告訴別人你是誰有的粉絲專頁和社團的簡介就如同企業的官網或是個人的公開履歷，要能讓目標受眾快速認識你，若是能清楚描述專業背景，以及可提供給粉絲或團友的相對價值，就更能產生清楚定位。

2、想給什麼資訊前要想清楚閱讀粉絲專頁或觀看社團的人通常不一定會預設立場，但經營社群的人必須清楚，想要給什麼和預設閱聽眾在閱讀後，短中長期會產生的行為反應。

3、營養和垃圾都很重要社群在經營時容易沉溺於自己(老闆)的小世界，只想一昧的宣傳自己，但對閱聽眾來說可能過多就是無用了。

反之，對品牌自身可能不太相關的娛樂或生活資訊可能更容易產生受眾連結。

4、說重點、別廢話有些個人型品牌，喜歡長篇大論的想溝通自己的豐功偉業，或是企業或政府品牌常常對一件小事大肆宣揚。

但其實社群上的資訊早已太過氾濫，把握溝通重點才能持續吸引注意。

5、有捨有得不要怕部分企業品牌為了避免粉絲/團友反感，所以只敢收人不敢「排除」，通常紛絲專業不太能刪人(除非封鎖)，但社團是可以有所取捨，尤其是當建立目標清楚時。

6、適度地給高度參與者鼓勵不要害怕在社群上嘗試新的做法或新的內容提供，有時就算沒啥人理也可以測出誰是「鐵粉」，然後針對這些高度參與者適時的獎勵機制或回應，才能儘量維持住關係。

7、好內容不易尋，抓重點很重要在社群上擁有特定粉專或社團有重度支持者的，可以發現他們主要提供的內容大概有「即時資訊、問題解決、蝦趴娛樂、釐清現實」等重點，當然因為屬性不同，所以只會著重一到兩個區塊。

8、節慶很重要生活已經很苦悶了，總是要有些出口。

把貼文的主題結合節慶，利用時間優勢增加與受眾的連結。

但有時在假日或有熱門活動的日子，不要勉強硬碰硬，終究當資訊過量時，只會降低溝通成效。

9、跨品牌連結增加戰友曾有這麼幾個粉專，在分享文章時會有其他的品牌一起支持，但這樣的”佳話”並不常見。

比較容易達成的是透過合作，與不同的產業或品牌一起進行活動，或是不同粉專與社團結盟，更能增加聯合曝光的機會。

10、見人說人話、看圖說故事有的社群適合長篇大論，有的社群就是美圖說話，雖然不同平台的經營方式各有差異，但平常老編小編多備著些素材自然是不會錯，用合適的方式呈現才能達到溝通的效果。

數位社群再怎麼美好，但看見本尊才能讓關係更穩固。

不論是企業品牌、特定組織還是個人品牌、網紅，消費者在網路社群上的行為在某個程度上就是會受限。

在賣場看到商品帶回家用了滿意、參加了實體活動後感覺心中小悸動，或是上了老編的課後回家收穫滿滿。

在社群的世界，適當的虛實整合是維繫關係的重要方式。

最後，社群可以是媒體、商場、聊天室或是討拍拍的地方，但不是每個三年三班的手工薯條都超級好吃，如同不是每種社群都應該只追求人多或表象的按讚支持。

最終，讓品牌能與忠實客群連結彼此並產生高度價值，更應該是數位社群經營的意義。

（延伸閱讀：引爆社群做管理！品牌信息包，你做好了

但其實在做這件事之前你必須做到幾件事，才能打造屬於「品牌」的社群媒體平台！ 內容目錄 隱藏. I. 擬定社群經營策略前，先搞懂什麼是 ...Home/社群行銷/社群經營不是從行銷開始？你必須先掌握這四個觀念！社群經營不是從行銷開始？你必須先掌握這四個觀念！社群經營好像是人人都在做，但你認真想過要如何經營社群媒體了嗎？大多數的企業主都希望能利用「社群媒體」曝光自己的產品，並進行行銷。

但其實在做這件事之前你必須做到幾件事，才能打造屬於「品牌」的社群媒體平台！ 內容目錄隱藏I.擬定社群經營策略前，先搞懂什麼是社群II.先經營？還是先推銷？III.有時候廢文比產品文重要擬定社群經營策略前，先搞懂什麼是社群在擬定社群行銷策略之前，假如你連社群的定義都不清楚，那麼策略做出來了也只會走偏。

所謂「社群」，就是一群擁有相同喜好、興趣的人所聚集在一起，也就能稱之為社群；同樣的，「社群」也可以是一個虛擬的地方，像是Facebook、Instagram、Youtube這些社群平台，每個平台的用戶興趣和使用習慣都各不相同。

延伸閱讀：什麼是社群行銷？打破你對社群行銷的迷思！經營社群之前，先搞清楚你的目標受眾是誰經營社群網站，你必須先建構內容，而這些內容必須符合目標受眾，也就是那群需要你的產品幫助他們解決問題、讓生活更方便的人，我們稱之為目標受眾。

你的內容一旦對應到這些目標受眾的痛點，久了之後，他們自然而然會找上門來。

現在也有許多能幫助你找到目標受眾的工具，基礎的像是Facebook的洞察報告、GoogleAnalytics。

 先經營？還是先推銷？許多企業主常有的迷思就是一開始經營社群，就劈頭亂發一堆品牌的產品資訊、優惠資訊。

在網際網路發達的時代，人人都有網路，所以現在社群行銷可以說是一片紅海，要殺出一條血路，這樣做是絕對會失敗的。

換個角度想，要是你想購買某個服務或產品，每天當你打開你的Facebook，一滑下去都是同一家公司狂轟猛送他們家的產品資訊、優惠推廣，假使當時你是想要找這樣的資訊那就沒話說。

但如果你只是想隨便看看，卻接收到爆炸般的類似訊息，你一定會想取消追蹤這間公司吧！延伸閱讀：社群行銷失敗原因分析，80%的粉絲團策略方向都錯了！所以，在初期建立社群行銷策略時，你必須想的是如何「經營社群」，而不是先想如何行銷、如何推銷。

經營社群，你必須了解社群真正的核心價值：建立人與人之間的連結。

對於企業來說，就是建立起品牌與消費者的橋樑。

你需要的是：用真心與用戶溝通，創造消費者對品牌與服務的好感，讓他們自然將品牌或產品擴散出去。

關於銷售，就讓產品自己說話吧！ 有時候廢文比產品文重要消費者越來越聰明，也越來越不喜歡死板板的內容，他們喜歡互動，像是最近流行的聊天機器人（ChatBot），這種高互動型的內容，往往贏得消費者喜愛。

拋開過去那些不斷推銷的產品文，把貼文比例調整一下，偶爾發個廢文，像是節慶文、天氣文，又或是大家在BlueMonday時，說點有趣的事。

讓社群經營更生活化，拉近消費者與品牌之間的距離，讓你的品牌就像他們的朋友一樣。

以上都是企業主常有的迷思，解開這些迷思，再找到給力的社群經營管家，爆紅社群集客力就是你的品牌！延伸閱讀：更多社群行銷的心法秘訣👉社群行銷攻略！掌握社群經營策略的關鍵心法四個步驟，新手就能掌握2018粉絲團經營策略！更多社群行銷案例👉你不能錯過的四個臉書粉絲團成功案例：跟著蝦皮、路易莎學品牌！引爆最強社群力！社群行銷案例解析—全聯FB粉絲團經營案例：精準經營，讓「學生族群」引起迴響的台灣之星！七夕行銷這樣玩好有愛！七夕情人節的創意行銷案例一次給十個！ 社群行銷公司推薦👉社群行銷公司推薦，好的社群行銷公司除了代操還能給你什麼？社群行銷公司推薦，讓你專心拓展業務的好幫手！ 集客數據行銷從客戶需求出發，透過SEO、數位廣告、社群、口碑及KOL多渠道行銷資源整合，打造全方位的網路行銷通路佈局，數據驅動完整的行銷漏斗達到獲客、養客、留客3大黃金流程！立即填寫，啟動全方位網路行銷佈局規劃免費預約數位顧問諮詢InboundAsia集客數據行銷公司，專注於集客式行銷服務，協助客戶網站建置、SEO流量成長、社群操作、內容行銷、數位廣告、數據分析，以專業數位顧問角色協助客戶成功！搶先諮詢，「集客」解決你的數位瓶頸集客數據行銷觀察員數位行銷趨勢採編，匯聚多元行銷成長方法報導與案例分享。

1月17,20192:40下午社群行銷不可錯過！7個B2B企業社群行銷案例4月19,2021B2B行銷非常棘

如何經營社群行銷？本文提供一部份社群行銷策略，帶你建立讓人忘不了的社群行銷術！Home/社群行銷/社群行銷攻略！掌握社群經營策略的關鍵心法社群行銷攻略！掌握社群經營策略的關鍵心法社群行銷越來越難做，社群媒體演算法不停在變，大大降低了觸及率，社群小編叫苦連天！但是互動率和轉換率就要靠你自己！如何經營社群行銷？本文提供一部份社群行銷策略，帶你建立讓人忘不了的社群行銷術！內容目錄隱藏I.第一步：了解為什麼要做社群行銷？I.I.社群行銷是什麼？I.II.社群行銷的優勢：I.II.I.1.建立品牌形象：I.II.II.2.引導流量至品牌網站：I.II.III.3.口碑行銷的引爆點：I.II.IV.4.用戶溝通：II.第二步：選定主力社群媒體平台III.第三步：抓住潛在用戶輪廓IV.第四步：建置符合潛在用戶的社群內容V.第五步：建立起社群口碑VI.第六步：分析社群數據VI.I.社群之於內容行銷VI.II.社群之於集客式行銷VI.III.社群之於廣告投放VI.IV.社群之於搜尋引擎優化(SEO)第一步：了解為什麼要做社群行銷？社群行銷是什麼？根據維基百科對社群行銷定義是：社群媒體行銷，英文是SocialMediaMarketing，它是個人或群體透過群聚網友的網路服務，來與目標顧客群創造長期溝通管道的社會化過程。

社群網路行銷英文翻譯是：SocialMediaMarketing。

社群行銷需要透過一個能夠產生群聚效應的網路服務媒體來運作或經營。

這個網路服務媒體在早期可能是BBS、論壇、部落格、一直到近期的Plurk(噗浪)、Youtube、Twitter、或者是Facebook。

不管是在消費者網路行為「AISAS」或「AIDAS」中，社群都是引起興趣（Interest)或分享(Share)、產生渴望(Desire)的階段，而不是直接銷售的管道。

所以，千萬別把社群當成「廣告平台」或「推播通路」，這樣就是浪費了社群媒體真正的意義，還會造成互動率低、粉絲毫無反應的狀況。

你需要創造的是能為用戶解惑的內容、和用戶情感交流與溝通的平台。

 社群行銷的優勢：1.建立品牌形象：切記！請以「符合受眾需求」、「能為他們解決困難」這兩大點建置你的品牌內容，而不是濫用廣告、推銷文。

 2.引導流量至品牌網站：真正的產品與服務都在網站裡，因此導流相對重要。

經過包裝，社群行銷即可扮演導流的其中一個重要環節。

 3. 口碑行銷的引爆點：口碑要在哪裡開始？當然是從人最多的地方開始。

社群媒體就是用戶大量聚集的地方，要讓品牌或人氣擴散，社群媒體就是最好的選擇。

 4. 用戶溝通：社群能夠投遞長期或短期的資訊，用戶長期接收，不排斥甚至轉換成客戶，互動率提升，這也就是你成功用好的內容與用戶進行了良好的溝通。

 第二步：選定主力社群媒體平台上面有提到，社群平台百百種，你要主打哪一個社群平台？Plurk(噗浪)、Youtube、Twitter、Facebook、Instagram。

每一個平台的特性與用戶使用習慣都不相同。

當然在初期，不可能面面俱到，但一定要選出一個主力經營的社群平台，在穩定之後，漸漸開始經營其他的，發展出適應每個平台不同消費者的內容。

 第三步：抓住潛在用戶輪廓許多企業主都會忽略這一點，其實「抓住用戶輪廓」這點，對於社群行銷來說是最重要的。

你必須了解你養的是哪種魚！請試想：你的魚池(社群)養了一缸子的魚(指用戶)，你卻不了解牠們喜歡的食物(指內容)、他們是哪種魚，就亂給飼料，牠們不但不愛吃，可能還會游到其他魚池，吃牠們喜歡吃的食物。

你可以透過定期的數據分析與追蹤成效，掌握受眾的輪廓與痛點，導流至合適銷售管道。

所以，在了解了社群行銷的目的與重要性後，首先你要做的就是抓住潛在用戶的輪廓！什麼樣的人需要你的產品或服務？他們的年齡層是多少？他們的消費行為流程是什麼？這些不只在社群行銷重要，是在整個數位行銷上都是最大的重點。

 第四步：建置符合潛在用戶的社群內容前段有提到，以養魚的概念來說，建置符合潛在用戶的內容就是投遞對的飼料給你養的魚。

潛在用戶不會想看到狂轟猛炸的業配文、產品推廣文。

用戶可能偶爾想看看有趣的內容，你可以盡可能想辦法包裝，用婉轉、帶著情感或說故事的方式，潛移默化你的受眾。

而貼文的形式更是多樣化，懶人包、影音、互動式的內容，都是比較吸睛的。

 第五步：建立起社群口碑社群行銷和口碑行銷有什麼關聯？口碑行銷在

不過無論你是要一個一個從頭建立人脈，還是已經有一大堆後盾，經營數位關係的訣竅都如出一轍。

經營社群人脈的祕方. 我剛開始寫部落格時感覺非常寂寞，很想問 ...2511月經營社群不是一夜情，千萬別讓這5個錯誤毀掉你的數位人脈Postedat12:55hin經驗專文byGEMarketing真正的人際關係要花時間與力氣來維持，你跟群眾的關係也是如此。

所有關係都要找到平衡點。

如果你花全副心力靠智慧共享來研究為人父母之道，卻忘記真正花時間在孩子身上，就是忽略平衡。

健康關係一○一為求有效共享智慧，我們必須跟群眾建立健康的數位人際關係，亦即學會如何妥善管理數位世界的人、事、時、地、物。

如果你是運用外部平臺（例如：Quora和LinkedIn）的社群人脈，不必花太多時間與精力經營關係，只要貼出問題（但願是個有效的好問題），接著就好好靜候佳音。

如果你是運用內部平臺（例如：臉書和推特），則必須跟群眾維持好關係，正如跟人生中各個重要對象也必須如此。

白俄羅斯創業家蓋瑞．范納洽（GaryVaynerchuk）是社群網站界的一大意見領袖，在推特有超過一百萬名跟隨者，是靠數位工具建立社群的高手，定期在部落格新增影片，擅長跟群眾與粉絲互動。

我單刀直入地請范納洽舉出建立數位人際關係的最大重點，他的回答十分簡單：努力。

要怎麼收穫，先怎麼栽，跟一個人往來是如此，跟一百萬個人往來亦然。

 別像一夜情，事後就不理當建立智慧共享所需的社群人脈，記得別只抱持三分鐘熱度。

你該建立的關係是細水長流，不是一夜激情，既不該莽莽撞撞，也不要咄咄逼人。

換言之，你該先跑過每個壘包，全壘打才有意義。

你要認識群眾，群眾要認識你，如此才能建立親密互信。

如果你想不勞而獲，那就只在大型外部平臺運用智慧共享，這類地方的群眾不必知道你是何方神聖，你甚至不必秀出真名，只要提出問題，獲得解答，然後拍拍屁股走人。

這是智慧共享的「事後不理」版本，不算多令人滿意的關係，但能達到目的。

相較之下，經營內部平臺需要耐著性子付出時間精力。

你不會一夜之間出現一萬名樂意幫你解決大小難題的追蹤者，但要是你跟群眾互動，跟群眾「約會」，好好尊重，終將建立雙方滿意的密切關係，足以延續一生。

也許你要花幾個月，甚至一年，才能跟群眾建立「互相投入」的關係；或者也許你已經結識一大群人，準備邁向下一個階段。

不過無論你是要一個一個從頭建立人脈，還是已經有一大堆後盾，經營數位關係的訣竅都如出一轍。

 經營社群人脈的祕方我剛開始寫部落格時感覺非常寂寞，很想問有人在嗎？有人在讀我寫的東西嗎？我值得投入這樣的時間精力嗎？我想獲得一大群人的愛戴，卻不知從何下手。

後來，我決定表現得真誠，不要為了吸引大批讀者而違背良知，而是只寫真正感興趣與受啟發的東西：科技、社群網站帶來的市場創新、替生活帶來便利的酷炫新產品，還有我女兒在數位時代的成長點滴。

此外，當時部落格是個我認為別具潛力的較新概念，因此我也分享對寫部落格的熱忱。

慢慢下來，我發現大家最喜歡看我描寫各類生活點滴，還有描寫女兒跟家人的小故事。

由此可見，「說故事」不只在面對面的日常生活很重要，在數位世界亦然。

大家最不喜歡看的則是無趣瑣事，還有無法傳達出意義的生活紀錄。

「意義」不代表要多深刻奧妙與饒富哲理，重點貴在真實。

你可以貼貓的影片，因為這類影片很受歡迎，能激發回應；或者你可以拍下自家愛貓的身影，描述你是怎樣開始養這隻貓，牠對你有何意義。

兩支影片也許都很有趣，但只有一支代表真實。

經營社群人脈絕對要力求真實，畢竟大家一向能看穿背後意圖。

起初我沒多少讀者，但我不願放下堅持，選擇堅持到底，結果讀者一點一滴漸漸增加，從我的部落格發現價值，開始跟朋友分享。

價值當然是個主觀認定，但當你替自己與群眾界定價值之際，不妨捫心自問：什麼能刺激我的思考？什麼能引起我的好奇？什麼能啟發我？什麼能讓我哈哈大笑？什麼能讓我將心比心？什麼能讓我快樂？什麼能讓我成為一個比昨天更好的人？你怎麼回答，你的價值就在其中。

在此提供一個不妨嘗試的小實驗，那就是花十五到二十分鐘瀏覽臉書上的動態消息，讀每位朋友發的動態，每讀到一則就問自己：這有帶給我什麼價值嗎？我得說我很喜歡臉書上的朋友，相當珍惜他們，但當我做這項實驗，多數發文都沒有多少價值，例如：

2.選定社群平台. 選擇合適的社群平台是社群行銷的重要工作. 一般來說，經營社群媒體時，都會先主力 ...BrandSquare品牌健檢解決方案StarUP論壇口碑Google搜尋引擎佈局KOL網紅行銷公關媒體產業案例關於我們公關行銷知識庫MenuBrandSquare品牌健檢解決方案StarUP論壇口碑Google搜尋引擎佈局KOL網紅行銷公關媒體產業案例關於我們公關行銷知識庫聯絡我們Home»行銷»品牌行銷»社群行銷是什麼？社群媒體經營5大策略，提高企業品牌力12月10,20206:14下午社群行銷是什麼？社群媒體經營5大策略，提高企業品牌力社群行銷是各大企業及品牌在規劃行銷策略時，不容忽視的市場，加上現在社群媒體建立粉絲專頁或是官方網站的門檻不高，競爭也更加激烈，究竟要如何經營社群媒體，才能創造良好的行銷成效？跟著本文一起認識社群媒體定義及社群經營5大策略，創造超強品牌力。

社群行銷是什麼？認識社群媒體定義及社群行銷優勢在經營社群之前，先了解社群媒體的定義及優勢，思考社群經營可以為品牌帶來什麼好處，才能規劃出最有利的社群行銷策略。

社群媒體定義｜常見的社群媒體有哪些？社群媒體是網路普及之下的產物，只要是可以用來創作、分享、交流的網路平台，都可以稱為社群媒體，常見社群媒體有Facebook、Instagram、Twitter、youtube、podcast及LinkedIn等，不同社群平台的性質不同，使用的族群也不一樣。

社群媒體行銷優勢有哪些？相較於傳統媒體，社群媒體具有以下4大優勢：社群媒體的凝聚力強，銷售時容易鎖定目標客群。

透過即時、頻繁的互動，企業更容易建立品牌形象。

訊息傳播快速，可以即時更新資訊。

透過社群平台將受眾分類，提升客戶管理的效率。

（延伸閱讀：社群經營完整攻略｜掌握4大優勢，5步驟規劃社群軟體經營策略）社群行銷5大策略｜熟悉網路社群生態，規劃精準行銷策略認識社群行銷的定義及優勢之後，接下來為你整理社群經營的5個策略，幫助你規劃精準的社群行銷企劃。

1.制定行銷目標及受眾制定行銷目標是規劃行銷策略的第一步，要先了解品牌想達到的目的，才能針對目標規劃相應的策略，舉例來說，如果企業想透過社群行銷創造品牌聲量，規劃行銷策略時就必須注重曝光量及互動率；如果行銷目標是導流，應該更注重轉換及點擊率。

此外，選定目標受眾（TA）也是很重要的工作，根據TA輪廓不同，行銷策略、素材及社群平台的選擇都會不一樣。

2.選定社群平台一般來說，經營社群媒體時，都會先主力經營一個社群平台，穩定後再延伸到其他社群媒體，建議根據主要消費族群的使用習慣來選擇主力平台，可以預期得到更好成果，以下為你介紹5個常見的社群平台，作為挑選時的參考：平台特性主要使用族群Facebook使用人數多，素材除了相片及影片之外，使用族群對文字的接受度也很高，適合用來經營官方網站，發布重要的內容。

使用者年齡層分佈廣泛，主要的活躍族群大約介於30～50歲左右，樂於分享有趣的內容。

Instagram以相片為主要素材，重視相片拍攝技巧及排版能力，適合分享即時生活（限時動態），太多的文字素材較不受歡迎。

使用年齡層較年輕，即時、快速的互動可以增加品牌的黏著度。

Youtube主要素材是影片，隨著影音內容逐漸取代傳統電視節目，廣告效益不斷提高。

使用者觀看影片的習慣大多跟隨喜歡的KOL，執行社群行銷時建議多跟相關的KOL進行合作。

Twitter歐、美、日、韓常用的社群媒體，適合即時、簡短的訊息傳播，也是很多迷因圖的發源地。

使用者大多喜歡第一手的消息，即時、快速的訊息，或是有趣的圖片都能引起大量的關注，Podcast藍芽耳機普及後開始盛行的社群媒體，雖然互動機制較少，但可以隨時接收資訊的特性，受到很多通勤族的喜愛。

通勤族、家庭主婦、學生等族群，一邊做事或通勤的同時，可以一邊接收資訊，或是提供睡前時間的陪伴感，適合培養受眾對品牌的依賴感。

3.規劃優質內容有了明確的目標受眾，選定社群平台之後，就要根據平台屬性及客群喜好，選擇合適的素材形式，製作優質的內容。

優質的內容可以建立長遠的互動關係，增加目標受眾對品牌的信賴感，帶來集客式行銷的效應，有利於品牌的長遠經營。

4.強而有力的CTA社群媒體的流量必須透過CTA（calltoaction）來提升轉換，根據轉換的目標不同，CTA可以是LandingPage、官方網站、網路商城等連結，將流量從社群導向目標網站，提升品牌的轉換

社群行銷怎麼做？2021有什麼新的社群行銷手法？社群行銷已是數位行銷的代名詞，使得品牌在思考行銷策略、社群手法時，無不把社群經營行銷 ...SkiptocontentPostauthor:奧立弗Postpublished:2020-12-03Postcategory:Facebook經營/社群經營/社群開箱網路時代社群行銷幾乎數位行銷的代名詞，因為社群媒體的高覆蓋率，使得無論是品牌、還是企業在思考行銷策略時，無不把社群行銷放在首位，並善用社群行銷達到行銷效益，因為社群行銷真的太重要了。

每天打開手機，不是滑Facebook看資訊，就是到Instagram看漂亮的網紅，或者是查看來自Line的服務訊息，我們每一天都被社群媒體包圍，對社群平台的黏著度居高不下。

根據數據統計，有82%的消費者藉由社群媒體了解新產品、新服務。

也讓社群行銷經營變成兵家必爭之地，透過「社群行銷」可以讓品牌的曝光度、產品服務能見度上升。

目錄社群是什麼？社群行銷要注意的8個重點階段ㄧ、行銷前期準備工作1.確立明確商業目標2.定義目標受眾3.選擇社群平台階段二、執行階段工作重點4.規劃主題內容5.擬定發文策略6.廣告宣傳推廣階段三、行銷後期收尾工作7.數據分析報表8.成效優化檢討社群行銷需要粉絲基礎社群是什麼？社群（Community）就是一群有共同興趣的人，會自然地聚集在一起，他們會關心同樣的一些事情，在一個特定範圍，分享一種共同感受，會去主動談論一個類似的想法或理念，甚至會做同樣的行為。

社群會自然形成，不是說在Facebook或Instagram用戶才叫社群，只要有一群人為了共同的興趣聚在一起，就可以說是社群。

一群喜歡重機的人、一群愛好登山的人、一群喜歡投資ETF的人，只要一群人聚在一起，就會產生商機，就會開始有「社群行銷」。

例如，若你是開登山設備店的老闆，如果有一群登山的山友一起交流、一起征服大山，光靠這群山友，你的生意就做不完了。

這就是從社群延伸出來的社群商機，也才會有「社群行銷」可以切入的地方。

社群行銷要注意的8個重點本文特別整理社群行銷三個階段務必要注意的8個工作重點，這些都是社群行銷在實戰經驗的累積，希望在社群行銷的道路上對你們有起到一定程度的幫忙，協助站穩社群行銷的腳步。

階段ㄧ、行銷前期準備工作1.確立明確商業目標任何的行銷計劃在開展之前務必要很清楚了解本次行銷目標是什麼。

這是一切行銷的基礎。

公司對於社群行銷的期待是什麼？是希望藉由社群行銷來提升品牌形象、還是獲得更好的銷售轉換，商業目標是知名度、還是轉換，這些都必須在前期跟公司達成共識，因爲不同的商業行銷目標，會有不同的行銷策略及操作。

另外，需要注意的是，在設定行銷目標時，可以從消費者導向來思考，比方說你設定的行銷目標必須：可以爲目標受眾解決什麼問題可以給目標受眾什麼價值最終你預期的結果是什麽記得，只有圍繞在目標受眾所設定的目標，才有達成的價值，也才能符合受眾的期待。

設定好行銷目標後，有兩個動作ㄧ定要確實執行，分別是「目標要能被量化」以及「目標完成的期限」。

設定可被量化的行銷目標，可避免目標淪為口號、或過於空泛。

社群行銷有明確的量化數字影響將整體發展，例如粉絲數成長15%、互動率達到2%、或營業額提升20%，有這樣明確而具體的數字，再分階段陸續完成，有目標ㄧ步ㄧ步往前行。

而行銷目標的完成期限，則是給團隊ㄧ定的壓力，大家有志ㄧ同在期限內完成工作、達成目標。

很多時侯，也會從完成期限往前推，有哪些工作必須在哪個時間點ㄧ定要完成，設定檢查點(Checkpoint)，再搭配量化的目標數字，如此，商業行銷目標才有意義。

2.定義目標受眾你ㄧ定會問？怎麼可能不知道目標受眾是誰？好好好！我知道，但其實我想要說的是，你知道目標受眾是誰，但你了解他們嗎？你知道他們的特質、喜好？或他們在網路上展現怎樣的行為？尤其現在是分眾的年代，你的目標受眾有可能還能再細分成不同的群體，他們各自相同與不同的地方在哪裡？這ㄧ連串的問題，是不是讓你快招架不住，我必須認真說，定義好你的目標受眾真的非常重要，因為當你了解他們的特質、輪廓後，你才有辦法提供對的訊息給他們不是嗎？定義目標受眾，了解他們的輪廓只是過程，我們要的結果是據此提供給他們想看的內容。

3.選擇社群平台操作社群重點在於觀察，不同的社群平台、面對不同的客群，需要使用不同的語言。

因此在選擇社群平台之前，你必須先了解各社群平台的特性及使用的方式，以下簡單說

隨著數位時代來臨，消費者的生活型態跟著改變，企業經營社群平台可以讓商業互動行為深入消費者的生活之中，與消費者產生更緊密的連結， ...TOP>PublicRelations>趨勢觀點>解析社群經營3大核心觀念，一步步打造優質社群平台，吸引忠實顧客PublicRelations公關新聞趨勢觀點2020-07-31解析社群經營3大核心觀念，一步步打造優質社群平台，吸引忠實顧客隨著數位時代來臨，消費者的生活型態跟著改變，企業經營社群平台可以讓商業互動行為深入消費者的生活之中，與消費者產生更緊密的連結，幫助品牌行銷端順利成長，因此各家企業不分大小紛紛成立社群帳號，讓經營社群的環境更加競爭激烈，該如何從中脫穎而出，成為忠實粉絲擁護的社群指標呢？本篇將解析經營社群的3大觀念，包含社群平台對品牌的重要性、如何幫助品牌行銷，以及執行社群操作的關鍵，幫助你建立完整的社群經營概念，為品牌打造優質社群，匯集更多忠實顧客。

經營社群平台為什麼對企業品牌如此重要？網路社群是將人流聚集在一起的虛擬場合，企業品牌藉由網路社群，能與潛在的目標顧客長時間進行交流，就像是打造一個環境良好的池塘，池中自然會聚集數量可觀的魚群，進而使池塘生態豐富完整，經營社群的主要目的在於與目標顧客建立連結，增加信任感，便可透過產製內容引發目標顧客的興趣，使他們產生購買慾望。

社群操作對品牌行銷的幫助有哪些？4大優點讓品牌發光發熱經營社群操作對企業而言已是必然的商業趨勢，尤其對於品牌行銷端有著4大優點，幫助企業品牌打開知名度、在消費者心中建立良好形象。

1.建立品牌形象網路社群是品牌精神具體呈現的方式之一，使用社群貼文展現品牌特質，如親民、熱情、幽默、溫馨等正面形象，深植在社群使用者心中，增加對品牌的信賴感。

2.創造話題聚集人氣發揮你的創意，產出優質的社群貼文，創造引爆熱門話題的機會，吸引網友熱烈討論，如此一來便能匯集人流，幫助品牌增加曝光度。

常見的做法像是配合節慶的促銷檔期，或結合國內外的熱門話題，增加社群上的討論度。

3.與社群使用者進行良好互動社群平台能向社群使用者傳遞品牌訊息，藉由優質內容與使用者進行溝通，經過長時間互動，若社群使用者不排斥，便有機會轉變成品牌的忠實顧客，為品牌帶來實質收益。

4.引導目標顧客前往品牌網站 從網路社群匯集的人流，都有機會成為你的潛在目標顧客，在產製內容時將品牌網站置入貼文之中，引導社群使用者點擊進入，搭配LandingPage（使用者進入網站的第一個頁面）設計，對他們進行導購，有助於提升產品轉換率。

如何操作社群網站？掌握經營社群5大關鍵環節1.描繪顧客輪廓描繪顧客輪廓是品牌行銷的第一步，每家企業都需要知道自家產品的購買者擁有什麼特質，才能進一步對症下藥，你可以從長期蒐集的銷售數據或會員資料中，剖析自家顧客的性別、年齡、職業、收入、嗜好等人格特色，描繪出具體的顧客輪廓。

2.選定社群平台常見的網路社群有Facebook、Instagram、LINE等平台，各自擁有不同的使用特性，在經營上需有不同的操作思維，以下整理出各社群平台的使用者特性：社群平台FacebookInstagramLINE在台用戶數1,900萬人740萬人2,100萬人主力使用者35~65歲15~25歲，女性居多20~49歲使用平台的目的瞭解朋友近況、接收外面資訊的平台。

與朋友交流分享生活、追蹤喜愛的品牌。

與朋友聊天，即時獲得私密訊息。

3.創造合適的內容有了顧客輪廓及合適的社群平台，便可以抓住使用者喜愛的內容類型，如Facebook適合以中短篇幅的貼文或創意圖片吸引使用者；Instagram則著重在圖片的視覺表現上；LINE適合文字推播，在產製貼文時需加入顧客族群與平台特性的思維，才能滿足使用者的脾胃。

4.設定CTA將流量轉換成實際收益然而，即使擁有再好的內容，缺乏設置CTA（CalltoAction），只會讓使用者看完社群內容後，心情愉悅地滑到下一篇貼文，需要藉由CTA鼓勵社群使用者作出互動行為，如分享、留言、標記朋友等方式，提高品牌曝光量，或在促銷活動時，引導使用者到進入品牌網站，搭配LadingPage提升產品的轉換率。

5.掌握社群平台的數據分析善用社群平台提供的後台數據資料，其中包含使用者輪廓、互動率、觸及人數及銷售狀況等重要資訊，拆解數據代表的意義，才能檢驗執行社群操作的成效，並找出調整方向，為下一階段的品牌策略指引方向。

打造優質網路社群，交給15年數位行銷專家｜傑思・愛德威經營網路社群需要完整的品牌策略，縝密的執行細節，才能打造出生態豐富的生

想開始社群行銷，一定要掌握社群經營和網路行銷的本質，假如你想開始社群行銷，卻又不知道如何開始，以下我所提供的這9 個步驟或許能作為你執行的起步藍圖 ...首頁»網路行銷資訊»社群行銷關鍵步驟，新手也能精準掌握訣竅社群行銷關鍵步驟，新手也能精準掌握訣竅2019-06-09林杰銘JayLin7評論對於許多企業而言，想開始投入網路行銷時，從社群行銷開始著手可能是最常見的情況。

畢竟，數位行銷工具太多了，很難一併投入並做到位，而且社群媒體是台灣最被廣為使用的工具，尤其是Facebook根本很難被忽略。

作為初創公司或小企業，你可能沒有充足的團隊戰力，甚至沒有相關行銷人員可以完成這些工作。

因此，在社群媒體上的成功取決於是否有一個簡單易行的行銷策略，以便讓你或夥伴都可執行，進而達成初期目標。

培養社群粉絲最常見和最昂貴的方法是花錢做廣告，雖然購買廣告可以增加粉絲、潛在客戶，但這可能不是一開始就能做的事情，或者預算有限制而無法這麼做。

假如你想開始執行社群行銷，卻又不知道如何開始，以下我所提供的這9個步驟或許能作為你執行的起步藍圖，這裡恕我無法一一詳細討論細節，只能給你一個大方向。

 本文重點摘要步驟1、確定行銷目標步驟2、確定目標受眾步驟3、研究競爭對手步驟4、選擇社群平台步驟5、完善基本資料步驟6、規劃內容主題步驟7、擬定發文策略步驟8、主動宣傳推廣步驟9、數據分析與測試最後我想說的是……步驟1、確定行銷目標社群行銷或任何其他網路行銷方法都只是解決推廣問題的一種方式，就像做其他任何事情一樣，如果不知道想要實現什麼目標、真正想要的是什麼，就無法明確學習和改進，並獲得成長。

大多數人都知道如何建立一個Facebook粉絲專頁、[email protected]帳號、Youtube頻道…等，然而這並不是執行社群行銷的第一要務。

首先需要知道為什麼而做，從明確的結果為起點可以更容易了解如何到達，下一步是什麼。

你想為客戶解決什麼問題？你能提供什麼價值？你想創造達成什麼結果？社群媒體如何幫助實現這些目標？還是你只是靠聽說或感覺來做決策？在建立目標時，你還需要超越虛榮指標，例如：粉絲數、貼文按讚數。

相對地，更應該關注的指標可能是：潛在客戶名單數、評價回饋和轉換率。

無論你所屬的產業是什麼類別，以下這些目標或許是你所需要或想要達成的：・增加曝光・增加流量・增加互動・收集數據・拓展品牌・有更多粉絲數・獲取潛在名單・尋求業務夥伴・提升銷售業績對於社群行銷新手而言，你可以先選擇兩個主要目標，再選擇兩個次要目標。

一開始有太多目標會造成分心和分散有限的資源，最終可能沒有實現任何目標。

如果你設定一個自己都認為不合理的目標，只是為了滿你的幻想或私慾，這可能是災難的開始。

因為你會很容易失去動力，甚至這會讓你永遠再也沒有執行動力了。

目標要具體明確當你知道想從社群行銷中學到、得到什麼，需要開始思考如何衡量方向是否正確。

畢竟，如果設定的目標沒有任何具體參數來衡量，就算實現了目標，你永遠不知道你哪裡做得對、哪裡不夠好。

例如：你將獲取潛在客戶名單和提升銷售業績定為目標，那麼獲得多少潛在客戶名單或銷售業績才算成功？相應資源與時間這一步對於實現目標至關重要，如果沒有給予相對的資源（人員、預算、技能、知識…都是資源）或給不了，那麼這一切根本不切實際。

只談論要收穫什麼，卻不願意投入付出、承擔風險，這是瘋狂的。

另外，你希望透過社群行銷在什麼時候實現目標呢？是在下個月、下一季、還是年底？有明確的時間期可以對成功或失敗的結果做出評斷，但是前提是時間期需要設的合理。

你設定將銷售提高20％的目標是具體的、可實現的，但是如果沒有為實現此目標設定最後期限，所有努力、資源和注意力可能會隨時間轉移到不同的方向。

但也不要高估自己實力而設得太短，這對你或夥伴來說都是個問題、壓榨。

 步驟2、確定目標受眾大多數時候，你不知道客戶在哪裡、不知道要發什麼內容、廣告如何設定、產品如何改進…，通常是因為你不知道你的目標受眾是誰，導致你不知道該往哪裡去、如何做。

試著想一想，40歲以上的族群和大學生們，在某方面確實有很大的不同不是嗎。

因此，確定目標受眾不應該只是口號，這需要真正去研究和了解，包含：年齡層、工作、收入水平、興趣、問題、習慣、動機…等等。

通過掌握目標受眾特質、喜好，可以幫助你獲得正確、值得參考的訊息、創造最合適的內容、產品來迎合目標受