這本書不是要教你如何利用促銷來招攬客人，而是希望您透過本書能了解讓客人願意再次來店裡的基礎為何，而顧客再次來店的關鍵字即是「愛顧客」。

　　為什麼公司狀況每況愈下？業績指數垂直下降？高級主管臉色菜菜，中級主管滿頭瘡包，甚至連番換將，大風吹了又吹，依然不見起色。　　為什麼總要在企業體遭受重創之後，領導者才會檢視問題之所在？　　歸咎原因，謀殺企業體的頭號殺手，不是資金週轉的問題，也不是經營不善，更不是托拉斯的惡搞，而是藉口這個看似不起眼的小東西。他以形成企業文化的模式，立足在企業體中，紮根成長，瓦解整個架構。作者簡介：　　作者兩...

40堂詩意講座X 63首現代詩經典。 廖偉棠帶路，說新詩也說詩人的故事， 開啟人們對情感節奏的感知，走近文字蘊藏的詩意。 　　詩是什麼？是文字美感。 　　美感是肉體感受，不是理性判斷結果， 　　當波赫士要說明詩歌時，他引用了德語詩人西萊修斯(Angelus Silesius)的一句話做總結：玫瑰是沒有理由的開放。(The Rose is without an explanation; ...

　　序章　一週之計在星期一　　●好的開始，成功的一半　　一年為單位，太慢了！　　星期一是訂定一週工作計畫的日子　　一週的由來和星期一的意義　　星期一是確認工作計畫的日子　　星期一是了解週間規律的日子　　身體的週期是以週為單位　　了解自我的規律　　星期一是自我啟發的日子　　一、一、二、三、四、五、五……　　沈睡的力量會在星期一早上甦醒　　星期一是收集情報的日子　　就因為是藍色的日子所以要努力去...

　　本期的專輯是「解讀美國大選」和「華人世界的川普論爭」，在2020年的美國總統大選當中，現任的共和黨川普總統敗給了民主黨的挑戰者、前任副總統拜登。然而這些年來席捲美國的川普主義（Trumpism）並不會因此而偃旗息鼓。川普主義不是一個人的現象，而是一個國家（或至少是半個國家）的現象。本期的「解讀美國大選」專輯，刊出5篇論文，「華人世界的川普論爭」刊出20篇論文，來自兩岸三地以及美國的學者，...

　　《山、雲與蕃人》被譽為日治時期「日本高山文學三大名著」之一，更是台灣高山文學的經典巨著。作者鹿野忠雄是傑出的博物學家、民族考古學者，對台灣高山有著極為深厚的感情，本書是他在東京帝國大學就讀二年級時，回到台灣進行170天連續登山勘察的紀行文章，包括玉山、秀姑巒山、馬博拉斯山、卓社大山等山塊。書中除了文字優美的高山景觀描述外，鹿野忠雄更發揮博物學及民族學的縝密觀察與學養，忠實呈現當時台灣山地...

 湯瑪士．庫克旅行文學獲獎作品 看旅行書寫最毒舌派的保羅‧索魯 如何犀利解嘲我們所不知道的英國!   「擁英派」請勿入!!   P你跟一個英國人說你計畫要環遊英國，他會說：「聽起來滿有趣的，就像是繞著一個夜   壺追耗子。」 P當一個英國人說「我們」時，他指的可不是他自己──而是在他之上及之下的階層，那    些他認為應該做決定，以及應該跟隨的人。 P天氣在英國不是個中立的主題，它充滿了擬人...

　　●書評家譽為「韓國的卡夫卡」 　　●韓國王牌製作人羅PD《懂也沒用的神祕雜學詞典》節目固定嘉賓 　　韓國熱銷520,000冊 　　金英夏最新散文集，上市後連續 14 周穩坐冠軍寶座！  　　儘管旅行令人疲倦且耗費金錢，為什麼人類還是喜歡旅行？ 　　旅行是為了吃美食看美景，體驗不同文化，還是為了逃離一成不變的日常？ 　　在越無法旅行的時刻，我們更該思考「旅行的理由」   　　我首先是作家...

好久、好久的故事，是媽媽告訴我；在好深、好深的夜裡，會有虎姑婆…… 　　臺灣永遠的長襪皮皮、不滅的火炬，兒童文學作家幸佳慧， 　　以嶄新角度詮釋古老傳說，獻給當代所有大小女孩們， 　　一個關於勇敢的民間故事──勇於向威權說不、勇於相信自己、勇於迎戰懷疑。 　　將阿媽阿公充滿寓言哲學的想像種子，在富含豐沛創造力的兒童心靈栽下， 　　長成一座嶄新、獨特且蓊鬱的島嶼故事之森。 　　從前，一...

　　高雄港站「北號誌樓」是國內僅存最完整的傳統機械電氣操作型態號誌樓，昔日扮演控制縱貫線、屏東線，及臨港線進出高雄港站眾多轉轍器和號誌機的繁重角色，如今雖因不再有列車進出而解除任務，但建築本體及控制設備仍保存完整，是見證鐵道技術發展的珍貴工業遺產。   　　本書從高雄鐵道的起源、鐵道路線的演變，到北號誌樓的誕生、作用，以及號誌樓內部閘柄的機械運作原理，再到停用後的保存與活化利用，完整記錄了高...

從臺菜宗師黃德興的經歷，認識美味的臺灣史 　　料理過高級宴席、酒家菜、小吃，近年來更指導後進廚師再現傳統臺灣菜，他的從業經歷就是一段美味的臺灣史。 　　他是「德興師」，1936年出生於北投，12歲進入大稻埕名店蓬萊閣後，開始了他的料理人生。從小學徒到五星級飯店主廚，他曾經在東雲閣、北投酒家、來來飯店、臺中晶華酒店、康熙苑等餐廳任職，既見證1960-1970年代北投的繁華；之後更經歷了臺菜...

　　★英國《週日泰晤士報》暢銷書榜TOP1，佔據榜單長達49週 　　★亞馬遜讀者五顆星推薦 　　人生總有時刻，就像走在看不見的鋼索上。 　　恐懼在內心狂吼，卻被世界消音，誰也聽不見。 　　你覺得孤獨無助，沒有人了解。 　　但卻隱隱知道，在無限蔓延的黑暗處，是有光的，即便現在看不到。 　　一個微弱的理由，就能撐下去。 　　在一個看不到盡頭亮光的隧道裡， 　　隧道的兩端彷彿都被堵住，而你被...

將「身為人，應該如何被對待」的思考深植兒童內心， 讓《兒童權利公約》保障的權利在台灣社會得以落實。 　　「不管我的父母是誰，不論我的國籍、膚色是什麼，所有的孩子都是大家的寶貝， 　　應該得到地球上每一個人的愛護與尊重。我用的語言、我的宗教信仰、我的文化， 　　以及我出身是貧窮或富裕、我是男生或女生，我們每個人都擁有一樣的權利。」－摘自內文頁4-頁5 　　國家人權館與玉山社／星月書房合作出...

　　以玉山國家公園塔塔加地區之植物為科普對象，透過故事性的敘述，不僅可帶領讀者輕鬆認識植物，進而建立正確的保育觀念，更可依循手冊中的詳盡資源，展開玉山植物生態環境教育之旅。

　　一本精彩至極，卻絕對令讀者坐立難安的第一手觀察報告！　　邪惡…可以平凡無奇地展現在任何人身上！　　理解尤太歷史、納粹德國，甚至正義與邪惡問題的經典作品。 　　第二次世界大戰結束十六年後的1961年4月11日，在以色列耶路撒冷法庭中，展開一場令全球矚目的納粹戰犯審判。審判的主角阿道夫．艾希曼（Otto Adolf Eichmann）是納粹德國在東部佔領區內「尤太問題」的執行者之一，雖然並非...