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1. 台灣大哥大實在太可惡！罪大惡極！
在台哥大續約買了一台iphone 8 plus當祝賀禮送他，兩萬多!對我來說是要省吃儉用辛苦存下!當時店員推薦我幫手機保保險，我心想實在很貴如果壞了多心疼，就加 ...首頁手機手機消費經驗分享123457自訂頁數前往頁尾返回列表訂閱文章我要回覆OYASUMInasan44分樓主OYASUMInasan個人積分：44分文章編號：72123142訊息文章段落台灣大哥大實在太可惡！罪大惡極！2019-02-1916:216378918收藏回覆分享引言連結回報推薦只看樓主列印第一次發文，文長，打得很亂請見諒我一個月薪水只有普通的23k，因為弟弟平時很努力乖巧終於考上理想大學!在台哥大續約買了一台iphone8plus當祝賀禮送他，兩萬多!對我來說是要省吃儉用辛苦存下!當時店員推薦我幫手機保保險，我心想實在很貴如果壞了多心疼，就加保了!手機在保固期間內按鍵突然壞了，去台哥大詢問，他說要送去維修中心評估，期間沒有任何相關人員跟我聯絡，只是通知我弟弟去領了一台良機!門市人員也沒有任何解釋說明!悲慘的是那台所謂的"良"機，只使用一個多月就壞了.....完全無法開機!接電腦也完全讀不到裡面資料!保護貼才剛貼上手機就掛了，誰能接受!實在太扯!台哥大跟維修中心就開始踢皮球，打客服要我送去請門市協助處理!我送了!我跟門市人員確認過我現在手上的良機還有在保固期間(門市人員講到最後才突然提起良機有三個月保固)並且也有手機保險!保險條約白紙黑字寫得清清楚楚，手機無法正常使用即可享有免費維修等等....沒有提到一定要因為人為!而門市也證實我的手機確實符合無法正常使用!門市卻說一定要送維修評估才能談保險理賠的部分，手機就不能正常使用啊!你也確認了!阿是要評估甚麼喔?自己要賣保險，卻又死不給保險者賠償!因為有了上次的經驗我無法再接受他們這樣的處理方式!可無論我怎樣說，門市人員只是一直將責任推給維修中心，說我們也不知道手機現在狀況要怎麼辦阿!我們又不會修!要我有什麼問題自己跟維修中心反應!我問他維修中心是你們台灣大哥大的嗎?他說是啊!我們的啊!之後門市要求我用他們的展示機登入蘋果ID幫我清除尋找iphone才能送修!跟我說維修中心維修員一定會打給我，告知我手機怎麼了，到時候才能協助我處理!請我放心!結果我就先接到門市通知我尋找iphone未關閉要退回門市重新送修????蛤???三小喔?門市不是幫我清除了嗎????打去維修中心一問才得知他們跟台哥大一點關係都沒有!門市人員竟然騙我??還說它們都有給門市正確清除尋找iphone流程!所以台哥大門市人員事都沒在教育?我跟維修中心說了我的手機問題，他卻回我，你有什麼問題應該向台哥大客服反應!我們只負責維修沒辦法幫你處理任何問題......目前最新狀況是台哥大又通知我去領一台良機...根本沒有像當初說好(以上與門市，維修中心對話都有錄影，音)維修人員或台哥大相關任何人都沒有打給我跟我說我的手機怎麼了!所以我是要看運氣嗎.....看我這次拿到的良機可以用幾天這樣?難道要我每天去送修手機嗎...大家都是辛苦賺錢，花了我一個月薪水卻是得到這樣的結果，這是要我怎麼接受阿!太可惡了！為什麼要欺騙消費者第一次遇到這樣的狀況真的不知道該怎麼辦....超想哭2019-02-1916:21#118引言分享liou.ch88分2樓liou.ch個人積分：88分文章編號：72123848訊息OYASUMInasanwrote:第一次發文，文長，打...(恕刪)同情你的遭遇台哥大是直營店嗎？聽到這樣的過程真是令人畏懼！2019-02-1917:06#28引言連結回報只看此人列印OYASUMInasan44分樓主OYASUMInasan個人積分：44分文章編號：72123954訊息是在直營店喔!真的很慘....欺負老百姓2019-02-1917:13#37引言連結回報只看樓主列印KomiiToyReviews3411分4樓KomiiToyReviews個人積分：3411分文章編號：72125873訊息OYASUMInasanwrote:第一次發文，文長，...(恕刪)樓主辛苦了，其實國外可以賣AppleCare+根本就不用跟保險業者揮，台灣被大有為政府解釋成這個是保險一定要由保險業者承作巴拉巴拉巴拉，就是這種結果。
幾點建議：第一、什麼保護貼的就不要貼了。
第二、我沒記錯的話保固內可以直接送蘋果直營店修，不要跟電信揮。
直營店什麼iCloud登出的動作都會在現場協助你完成收件，不會出這種錯。
第三、那些手機保險喔......我個人是不會買啦，經過這次，我想你也不會在考慮了對吧......2019-02-1920:06#41引言連結回報只看此人列印trance0925428分5樓trance092
幾點建議：第一、什麼保護貼的就不要貼了。
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2. 保險再升級!新復原者門市加購真安心
新復原者-富邦產物行動裝置綜合保險，限購買全新之手機/平板/穿戴，且選擇 ... 直營門市申辦，若為台灣大哥大電信合約用戶，還可選擇保險費隨用戶每月帳單出帳 ... 產險資訊公開說明，歡迎利用網際網路至富邦產險網站www.fubon.com.tw查詢。
加入粉絲團登入 你好|登出會員中心購物車(0)查看購物車＞結帳折價券($0)最近瀏覽廠商合作台灣大哥大全商品分類OUTLET福利館手機．平板耳機．穿戴．手機配件家電．影音電腦．電競．筆電網路．喇叭．周邊．儲存數位．相機．電玩機車．行車紀錄．導航熱門：iPhone12AirpodsMaxe即棒羅技魔物獵人冷氣特賣電視DJI月讀新鮮事│3C商品保障│銀行優惠│回首頁我的智慧家庭全站分類OUTLET福利館手機．平板耳機．穿戴．手機配件家電．影音電腦．電競．筆電網路．喇叭．周邊．儲存數位．相機．電玩機車．行車紀錄．導航1000注意事項新復原者■富邦產險行動裝置綜合保險除原廠保固外，行動裝置在符合保單承保範圍之情形下，限指定維修中心，享有保期一年最高三次原機維修、置換及竊盜；盜用限額保障。
貼心提醒：1.新復原者-富邦產物行動裝置綜合保險，限購買全新之手機/平板/穿戴，且選擇以「門市取貨」為配送方式的指定商品，方可於myfone直營門市申辦，若為台灣大哥大電信合約用戶，還可選擇保險費隨用戶每月帳單出帳收取。
2.保險主要理賠項目為毀損時之原機維修或置換，或因竊盜、搶奪或強盜所致整機滅失時之置換，保險期間每年最多理賠3次，未用完不得遞延或折現，及行動裝置因遭受竊盜、搶奪或強盜所致之通信費用盜用損失，保險期間每年保險金額限額NTD5,000元；理賠方式由保險公司認定，若因毀損判定置換時，用戶需先支付自負額，保險公司再依原廠授權方式以整新機置換，若原廠未能提供整新機時，將以相同款式之新品置換之，若同機款停產、缺貨或其他原因致保險公司無法取得相同機款時，保險公司有權以類似規格之新品替代之，若因竊盜、搶奪或強盜所致整機滅失時之置換，用戶需先支付自負額，以新品置換之。
手機/平板/穿戴空機價超過NTD55,001以上時，保費及置換自負額將另計,相關內容及規範以保險公司核定為準。
3.若投保產品為蘋果公司產品，將依照蘋果原廠最新維修規範處理，僅部分毀損情況得以更換零件方式進行原機維修，無法原機維修時將以同款整新機交換處理。
4.本保險承保範圍為行動裝置於保險期間內無法正常使用或因不可預料之事故或因竊盜、搶奪或強盜所致毀損及行動裝置因遭受竊盜、搶奪或強盜所致之通信費用盜用損失，並僅限個人非商業用途；且若屬外殼/外觀損壞、附屬配件(如：充電器、傳輸線等)損壞、充電孔/SIM卡槽等槽/孔損壞、要/被保險人的故意行為造成之損害、因設備損壞導致人身/財物損失、產品遺失及其他保單條款規範之不保事項，均不在承保範圍內。
5.保險資料異動請至本公司門市或致電188。
保險一旦終止無法重新申請或恢復。
6.本商品為富邦產險商品。
消費者於購買前，應詳閱各種銷售文件內容，本商品之預定費用率(預定附加費用率)44%；如要詳細了解其他相關資訊，請洽富邦產險業務員、服務據點(免費申訴電話:0800-009-888)或網站(網址:www.fubon.com)，以保障您的權益。
公開資訊:有關富邦產險資訊公開說明，歡迎利用網際網路至富邦產險網站www.fubon.com.tw查詢。
富邦產物保險股份有限公司地址:台北市建國南路一段237號0800-009-888商品名稱及核准文號:富邦產物行動裝置綜合保險108.09.02富保業字第1080001861號函備查；富邦產物行動裝置綜合保險(分期交付)(TW)109.10.15富保業字第1090002517號函備查。
本商品主要給付項目：(1)行動裝置損失：行動裝置因無法正常使用或因不可預料之事故所致毀損時之原機維修或置換，或因竊盜、搶奪或強盜所致整機滅失時之置換。
(2)行動裝置盜用損失：行動裝置因遭受竊盜、搶奪或強盜所致之通信費用盜用損失。
本行動裝置綜合保險係由台信財產保險代理人股份有限公司所代理與銷售，由富邦產物及安達產物共同承保，且由安達產物負責主辦損失認定及理賠事宜。
其他未盡事宜，悉依保單條款辦理。
免費服務/申訴電話:0800-009-888 幫助客服中心取消/退換貨聯絡我們折價券使用辦法反詐騙小叮嚀查詢購物條款出貨/配送進度門市購訂單得獎公告社群Facebook訂閱電子報取消訂閱電子報瞭解會員隱私與權益網站地圖台灣大哥大實體門市合作
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2.保險主要理賠項目為毀損時之原機維修或置換，或因竊盜、搶奪或強盜所致整機滅失時之置換，保險期間每年最多理賠3次，未用完不得遞延或折現，及行動裝置因遭受竊盜、搶奪或強盜所致之通信費用盜用損失，保險期間每年保險金額限額NTD5,000元；理賠方式由保險公司認定，若因毀損判定置換時，用戶需先支付自負額，保險公司再依原廠授權方式以整新機置換，若原廠未能提供整新機時，將以相同款式之新品置換之，若同機款停產、缺貨或其他原因致保險公司無法取得相同機款時，保險公司有權以類似規格之新品替代之，若因竊盜、搶奪或強盜所致整機滅失時之置換，用戶需先支付自負額，以新品置換之。
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3.若投保產品為蘋果公司產品，將依照蘋果原廠最新維修規範處理，僅部分毀損情況得以更換零件方式進行原機維修，無法原機維修時將以同款整新機交換處理。
4.本保險承保範圍為行動裝置於保險期間內無法正常使用或因不可預料之事故或因竊盜、搶奪或強盜所致毀損及行動裝置因遭受竊盜、搶奪或強盜所致之通信費用盜用損失，並僅限個人非商業用途；且若屬外殼/外觀損壞、附屬配件(如：充電器、傳輸線等)損壞、充電孔/SIM卡槽等槽/孔損壞、要/被保險人的故意行為造成之損害、因設備損壞導致人身/財物損失、產品遺失及其他保單條款規範之不保事項，均不在承保範圍內。
5.保險資料異動請至本公司門市或致電188。
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6.本商品為富邦產險商品。
消費者於購買前，應詳閱各種銷售文件內容，本商品之預定費用率(預定附加費用率)44%；如要詳細了解其他相關資訊，請洽富邦產險業務員、服務據點(免費申訴電話:0800-009-888)或網站(網址:www.fubon.com)，以保障您的權益。
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富邦產物保險股份有限公司地址:台北市建國南路一段237號0800-009-888商品名稱及核准文號:富邦產物行動裝置綜合保險108.09.02富保業字第1080001861號函備查；富邦產物行動裝置綜合保險(分期交付)(TW)109.10.15富保業字第1090002517號函備查。
本商品主要給付項目：(1)行動裝置損失：行動裝置因無法正常使用或因不可預料之事故所致毀損時之原機維修或置換，或因竊盜、搶奪或強盜所致整機滅失時之置換。
(2)行動裝置盜用損失：行動裝置因遭受竊盜、搶奪或強盜所致之通信費用盜用損失。
本行動裝置綜合保險係由台信財產保險代理人股份有限公司所代理與銷售，由富邦產物及安達產物共同承保，且由安達產物負責主辦損失認定及理賠事宜。
其他未盡事宜，悉依保單條款辦理。
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3. iPhone 該買AppleCare + 還是遠傳、台哥大、中華電信手機 ...
你知道手機保險嗎？不一定要買AppleCare，iphone 族也可以透過如中華電信、遠傳、台灣大哥大、神腦等管道加保手機保險，當然Andriod 族更 ...保單iPhone該買AppleCare+還是遠傳、台哥大、中華電信手機保險？by Nana on 十月18,2019iPhone-該買-AppleCare-還是電信商手機保險-三大電信商手機險比較-g.3ruj;6通常，我們會買AppleCare來為貴鬆鬆的iphone加一份保障，避免手滑導致螢幕碎裂，甚至手機泡水等事故而必須付出超貴的手機維修費。
但2018年起，各大電信也都可以買到「手機保險」了，等於不一定要買AppleCare，iphone族也可以透過如中華電信、遠傳、台灣大哥大、神腦等管道加保手機險，當然Andriod族更不用說。
不過要怎麼保手機保險才划算？手機保險有哪些理賠項目呢？到底你手中剛拿到的——珍貴的iphone11pro透過電信公司保手機險，還是買AppleCare+哪個比較好？就讓MoneySmart來幫你快速分析一下！ 首先，什麼是手機保險呢？在看到手機保險如何買之前，首先讓我們來認識一下什麼是手機保險？手機保險正確名稱又叫做「行動裝置險」，屬於保險中的「產險」類別。
手機保險主要是為了保障手機遇上螢幕碎裂、手機泡水、手機被偷、手機爆炸、電話盜打等事件，通常遇到上述意外，手機持有人（也就是正在讀這篇文章的你），要付出一筆不小的金額來修復損失，但有了手機保險，就有保險公司幫你撐腰，替你支付手機遇到意外遭致損壞時要花費的錢。
先前，MoneySmart曾經介紹過iphone族可以買的AppleCare+，其實也同屬手機保險之一的，不過他只能針對Apple產品加保，Apple以外的產品都無法購買。
請問哪裡可以買手機保險？如果有需要，手機保險／行動裝置險目前主要可以在3個管道購買，一是銷售3C產品的通路，二是電信商，最後，你也可以直接透過有銷售相關手機保險的產險公司購買，現在大部分產險公司，都可以透過網路投保了，直接google就可以找到相關資訊。
買手機保險3大管道管道範例通路商燦坤3C、神腦、StudioA、德誼數位、傑昇通訊等電信商中華電信、遠傳、台灣大哥大、台灣之星、亞太電信產險富邦產險 3大電信手機保險比一比再來，讓我們簡單比較一下透過三大電信：中華電信、遠傳電信、台灣大哥大買手機保險時，保費、保障項目、承保公司等資訊，看看透過哪一家電信，替你的iphone11pro投保手機險最划算、保障最多？ 3大電信手機保險比一比（以iphone11pro投保試算）電信商中華電信遠傳電信台灣大哥大承保公司（產險）美商安達產險新安東京海上產險富邦產險保單名稱新機重現Plus金機救援2.0好價在投保限制限搭配門號與大4G購機方案辦理限月租用戶綁約購買單機才可申辦需綁約4G999型(含)以上資費24個月保費358元/月349元/月358元/月保障期間24個月/30個月24個月24個月空機承保不可更換新機自付額4500元保障項目1.意外泡水2.意外螢幕碎裂3.意外摔壞4.意外碾毀1.無法正常使用（維修3次／年）2.因不可預料之事故所致毀損1.行動裝置損失：維修或置換2.行動裝置盜用損失：理賠限額20萬元保單條款連結連結連結MS比較––勝 唯一有保「竊盜」：台灣大哥大好價在專案看完上述比較之後，相信聰明的你有看出「台灣大哥大」的手機險，雖然價格貴遠傳電信一些、和中華電信相同，但保障較多，最直接的不同，就是針對手機「被偷」，可以實支實付理賠，最高上限到20萬元，對於許多害怕手機被偷造成的直接損失、間接損失的人，是最為完整的手機保險方案。
手機保險7事項不理賠和一般保險相同，手機保險也有一些不理賠的事項。
以上面我們推薦的「台灣大哥大好價在」專案來說。
不理賠的事項，有哪些呢？趕快來看看我們幫你整理的，若你的手機是因為下面幾個原因毀損或被盜，是沒有理賠的喔！ 手機險不理賠7事項1將其行動電話租借（賃）或寄託予他人2故意或犯罪行為3被保險人參與罷工暴動或民眾騷擾4遺失行動電話（無法證明被竊）5行動電話識別碼被盜拷冒用所致之損失6戰爭(不論宣戰與否)、內亂及其他類似的武裝變亂期間所致7手機背蓋、電池等配件消滅、損失（整台機子消失不在此限） 手機保險VSAppleCare+最後，你應該也會想問，那拿手機保險和AppleCare相比呢？哪個比較划算呢？以iPhoneXSMax來說，AppleCare+的加購價是7800元左右，可以提供的維修分為非人為事故與人為事故。
以非人為事故來說有：電池耗損、零件問題，Apple就可以提供免費維
但2018年起，各大電信也都可以買到「手機保險」了，等於不一定要買AppleCare，iphone族也可以透過如中華電信、遠傳、台灣大哥大、神腦等管道加保手機險，當然Andriod族更不用說。
不過要怎麼保手機保險才划算？手機保險有哪些理賠項目呢？到底你手中剛拿到的——珍貴的iphone11pro透過電信公司保手機險，還是買AppleCare+哪個比較好？就讓MoneySmart來幫你快速分析一下！ 首先，什麼是手機保險呢？在看到手機保險如何買之前，首先讓我們來認識一下什麼是手機保險？手機保險正確名稱又叫做「行動裝置險」，屬於保險中的「產險」類別。
手機保險主要是為了保障手機遇上螢幕碎裂、手機泡水、手機被偷、手機爆炸、電話盜打等事件，通常遇到上述意外，手機持有人（也就是正在讀這篇文章的你），要付出一筆不小的金額來修復損失，但有了手機保險，就有保險公司幫你撐腰，替你支付手機遇到意外遭致損壞時要花費的錢。
先前，MoneySmart曾經介紹過iphone族可以買的AppleCare+，其實也同屬手機保險之一的，不過他只能針對Apple產品加保，Apple以外的產品都無法購買。
請問哪裡可以買手機保險？如果有需要，手機保險／行動裝置險目前主要可以在3個管道購買，一是銷售3C產品的通路，二是電信商，最後，你也可以直接透過有銷售相關手機保險的產險公司購買，現在大部分產險公司，都可以透過網路投保了，直接google就可以找到相關資訊。
買手機保險3大管道管道範例通路商燦坤3C、神腦、StudioA、德誼數位、傑昇通訊等電信商中華電信、遠傳、台灣大哥大、台灣之星、亞太電信產險富邦產險 3大電信手機保險比一比再來，讓我們簡單比較一下透過三大電信：中華電信、遠傳電信、台灣大哥大買手機保險時，保費、保障項目、承保公司等資訊，看看透過哪一家電信，替你的iphone11pro投保手機險最划算、保障最多？ 3大電信手機保險比一比（以iphone11pro投保試算）電信商中華電信遠傳電信台灣大哥大承保公司（產險）美商安達產險新安東京海上產險富邦產險保單名稱新機重現Plus金機救援2.0好價在投保限制限搭配門號與大4G購機方案辦理限月租用戶綁約購買單機才可申辦需綁約4G999型(含)以上資費24個月保費358元/月349元/月358元/月保障期間24個月/30個月24個月24個月空機承保不可更換新機自付額4500元保障項目1.意外泡水2.意外螢幕碎裂3.意外摔壞4.意外碾毀1.無法正常使用（維修3次／年）2.因不可預料之事故所致毀損1.行動裝置損失：維修或置換2.行動裝置盜用損失：理賠限額20萬元保單條款連結連結連結MS比較––勝 唯一有保「竊盜」：台灣大哥大好價在專案看完上述比較之後，相信聰明的你有看出「台灣大哥大」的手機險，雖然價格貴遠傳電信一些、和中華電信相同，但保障較多，最直接的不同，就是針對手機「被偷」，可以實支實付理賠，最高上限到20萬元，對於許多害怕手機被偷造成的直接損失、間接損失的人，是最為完整的手機保險方案。
手機保險7事項不理賠和一般保險相同，手機保險也有一些不理賠的事項。
以上面我們推薦的「台灣大哥大好價在」專案來說。
不理賠的事項，有哪些呢？趕快來看看我們幫你整理的，若你的手機是因為下面幾個原因毀損或被盜，是沒有理賠的喔！ 手機險不理賠7事項1將其行動電話租借（賃）或寄託予他人2故意或犯罪行為3被保險人參與罷工暴動或民眾騷擾4遺失行動電話（無法證明被竊）5行動電話識別碼被盜拷冒用所致之損失6戰爭(不論宣戰與否)、內亂及其他類似的武裝變亂期間所致7手機背蓋、電池等配件消滅、損失（整台機子消失不在此限） 手機保險VSAppleCare+最後，你應該也會想問，那拿手機保險和AppleCare相比呢？哪個比較划算呢？以iPhoneXSMax來說，AppleCare+的加購價是7800元左右，可以提供的維修分為非人為事故與人為事故。
以非人為事故來說有：電池耗損、零件問題，Apple就可以提供免費維
4. 查詢維修進度
台灣大哥大提供用戶線上立即查詢裝置維修進度。
... 用戶手機直撥188 (免費). 0809-000-852 (免費). 02-66062999 (付費). 台灣台北市信義區菸廠路88號12樓....
... 用戶手機直撥188 (免費). 0809-000-852 (免費). 02-66062999 (付費). 台灣台北市信義區菸廠路88號12樓....
5. 台灣大哥大復原者保固維修不推薦心得
故事略長，不過還是希望能給正在猶豫是否要辦理台灣大哥大"復原者保固維修 ... 維修工程師來電說明此手機毀損過於嚴重，將轉復原者專案人員處理後續保險事項。
... 我：(查詢了一下)，如果真要說同規格，A9這款的螢幕解析度沒有同規格，01上 ...首頁手機手機消費經驗分享1234前往頁尾返回列表訂閱文章我要回覆布萊克bear15分樓主布萊克bear個人積分：15分文章編號：72792564訊息文章段落台灣大哥大復原者保固維修不推薦心得2019-04-1519:162550911收藏回覆分享引言連結回報推薦只看樓主列印故事略長，不過還是希望能給正在猶豫是否要辦理台灣大哥大"復原者保固維修服務"的朋友們參考看看。
先聲明我並不是要否定第一線台哥大客服人員的服務品質，一路上給予幫忙的客服們真的辛苦了，雖然換一個人員接洽就要重新訴說一次狀況有點無奈，但還是衷心感謝。
小弟我單就此專案可能會造成消費者預期的落差給予不推薦之評價，內容如下。
(本人使用台哥大門號逾10年以上，非特定上來黑台哥大，以下皆為事實)2017年七月續約手機時選擇當年HTC旗艦機U11，門市小姐推薦可以加買復原者保固，因當時新款手機單價較高，以此手機售價級距換算下來保費需月繳258元，簡單說就是保險期間小傷可免費維修，大傷直接換新機，但換新機須額外負擔3000元，但書就是，若遇手機停產時，則提供"相同規格"之手機。
至於小傷大傷程度則是依工程師判斷，不是消費者說了算，這我也能理解，基於風險管理，小弟選擇保了這個險。
保費就這麼繳阿繳，繳到了現在，前兩週(2019/4/6)狀況來了，當天人從樓梯上摔落，手機硬生生的被壓成"7"字型，好險沒當場爆炸，機板也彎了，玻璃也裂成蜘蛛網，手還被細小的玻璃扎的鮮血直流，明眼人一看就知道這毀了，但靈光一閃，好險我有保手機險啊!!!事不疑遲不顧身體上的痠痛，直衝直營店處理，請門市小姐收件後接下來就是無奈的開始。
馬上就遇到第一個無奈，就是門市沒有備用機可提供，DM上有註明有這項服務，不過現場沒有就是沒有也只能算了。
(因無法100%確定雙方聯絡時間點，故以下將日期的部分省略，經歷這次事件已經懶得回想)適逢假日，過兩天台哥大的維修工程師來電說明此手機毀損過於嚴重，將轉復原者專案人員處理後續保險事項。
過段時間復原者專員來電，詢問關於損壞原因，判斷是意外還是人為故意損壞後，此時狀況來了!(對話大致如下，期間和此位專員對話過程我都相當平和，因為生氣對事情也沒幫助)===================第一次對話===================專員：因損壞程度已經無法維修，加上U11已停產，我們將依照合約提供您相同規格之手機。
我：了解，那請問是哪些手機可以選擇。
專員：我們現在有提供華為的NOVA4，此款一樣是8核心，128G/6G，螢幕比較大，電池比較大....(開始說比U11高規的部分)我：沒有別款了嗎?我對該品牌沒什麼信心(個人觀感)專員：沒有了，您的U11是128G/6G，現在就只有一款符合128G/6G，除非您願意降規格。
U1164G/4G的好像還有，不然還有一款三星的也是64G/4G。
我：應該沒有人願意降規格吧?專員：是阿，所以建議您選華為這款手機，規格比U11好，螢幕也比較大，電池也比較大...(印象他又重頭再說了一次優點)我：只有一款可以選，所以我只能選要或不要，是這樣沒錯吧?專員：是的，不要的話那就會將損壞的手機寄回給您。
我：(此時腦袋一片空，呆滯無言中)，我研究一下規格再回覆。
專員：沒問題，請回撥此號碼即可，這是我的專線。
===================第一次對話完===================事後查NOVA4規格，懷疑當時可能是對方說的是NOVA4e，可能是我耳包聽錯了。
不過若是NOVA4e，規格差距也跟U11有點大，CPU、解析度、NFC、電池...我個人無法接受，於是有了第二次對話===================第二次對話===================我：請問有辦法讓消費者加價更換手機嗎?專員：沒有辦法喔，合約上有說明無法加價更換手機。
我：合約上也沒有說只有一款可以選擇吧?專員：能更換的款式是產品部提供的，不是他能決定的。
我：如果只有一款手機能提供給消費者，是不是應該讓消費者在簽約時就知道，而不是給門市人員錯誤的資訊推銷給消費者，讓消費者覺得這個專案很有保障。
專員：我們有符合合約上的事項
... 我：(查詢了一下)，如果真要說同規格，A9這款的螢幕解析度沒有同規格，01上 ...首頁手機手機消費經驗分享1234前往頁尾返回列表訂閱文章我要回覆布萊克bear15分樓主布萊克bear個人積分：15分文章編號：72792564訊息文章段落台灣大哥大復原者保固維修不推薦心得2019-04-1519:162550911收藏回覆分享引言連結回報推薦只看樓主列印故事略長，不過還是希望能給正在猶豫是否要辦理台灣大哥大"復原者保固維修服務"的朋友們參考看看。
先聲明我並不是要否定第一線台哥大客服人員的服務品質，一路上給予幫忙的客服們真的辛苦了，雖然換一個人員接洽就要重新訴說一次狀況有點無奈，但還是衷心感謝。
小弟我單就此專案可能會造成消費者預期的落差給予不推薦之評價，內容如下。
(本人使用台哥大門號逾10年以上，非特定上來黑台哥大，以下皆為事實)2017年七月續約手機時選擇當年HTC旗艦機U11，門市小姐推薦可以加買復原者保固，因當時新款手機單價較高，以此手機售價級距換算下來保費需月繳258元，簡單說就是保險期間小傷可免費維修，大傷直接換新機，但換新機須額外負擔3000元，但書就是，若遇手機停產時，則提供"相同規格"之手機。
至於小傷大傷程度則是依工程師判斷，不是消費者說了算，這我也能理解，基於風險管理，小弟選擇保了這個險。
保費就這麼繳阿繳，繳到了現在，前兩週(2019/4/6)狀況來了，當天人從樓梯上摔落，手機硬生生的被壓成"7"字型，好險沒當場爆炸，機板也彎了，玻璃也裂成蜘蛛網，手還被細小的玻璃扎的鮮血直流，明眼人一看就知道這毀了，但靈光一閃，好險我有保手機險啊!!!事不疑遲不顧身體上的痠痛，直衝直營店處理，請門市小姐收件後接下來就是無奈的開始。
馬上就遇到第一個無奈，就是門市沒有備用機可提供，DM上有註明有這項服務，不過現場沒有就是沒有也只能算了。
(因無法100%確定雙方聯絡時間點，故以下將日期的部分省略，經歷這次事件已經懶得回想)適逢假日，過兩天台哥大的維修工程師來電說明此手機毀損過於嚴重，將轉復原者專案人員處理後續保險事項。
過段時間復原者專員來電，詢問關於損壞原因，判斷是意外還是人為故意損壞後，此時狀況來了!(對話大致如下，期間和此位專員對話過程我都相當平和，因為生氣對事情也沒幫助)===================第一次對話===================專員：因損壞程度已經無法維修，加上U11已停產，我們將依照合約提供您相同規格之手機。
我：了解，那請問是哪些手機可以選擇。
專員：我們現在有提供華為的NOVA4，此款一樣是8核心，128G/6G，螢幕比較大，電池比較大....(開始說比U11高規的部分)我：沒有別款了嗎?我對該品牌沒什麼信心(個人觀感)專員：沒有了，您的U11是128G/6G，現在就只有一款符合128G/6G，除非您願意降規格。
U1164G/4G的好像還有，不然還有一款三星的也是64G/4G。
我：應該沒有人願意降規格吧?專員：是阿，所以建議您選華為這款手機，規格比U11好，螢幕也比較大，電池也比較大...(印象他又重頭再說了一次優點)我：只有一款可以選，所以我只能選要或不要，是這樣沒錯吧?專員：是的，不要的話那就會將損壞的手機寄回給您。
我：(此時腦袋一片空，呆滯無言中)，我研究一下規格再回覆。
專員：沒問題，請回撥此號碼即可，這是我的專線。
===================第一次對話完===================事後查NOVA4規格，懷疑當時可能是對方說的是NOVA4e，可能是我耳包聽錯了。
不過若是NOVA4e，規格差距也跟U11有點大，CPU、解析度、NFC、電池...我個人無法接受，於是有了第二次對話===================第二次對話===================我：請問有辦法讓消費者加價更換手機嗎?專員：沒有辦法喔，合約上有說明無法加價更換手機。
我：合約上也沒有說只有一款可以選擇吧?專員：能更換的款式是產品部提供的，不是他能決定的。
我：如果只有一款手機能提供給消費者，是不是應該讓消費者在簽約時就知道，而不是給門市人員錯誤的資訊推銷給消費者，讓消費者覺得這個專案很有保障。
專員：我們有符合合約上的事項
6. 商品保固說明
台灣大哥大提供線上立即查詢商品保固說明，包含手機、筆電、平板、網卡等。
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7. 果粉獨享，台灣大哥大【好價在】限時方案，守護果迷的新 ...
目前國內產險業者提供的手機保險，富邦產險主要跟台灣大哥大合作， ... 建議果迷們快到全省台灣大哥大myfone直營或指定加盟門市(門市查詢: ...4G電信服務2019-09-24小丰子3C俱樂部>4GLTE>4G電信服務>果粉獨享，台灣大哥大【好價在】限時方案，守護果迷的新iPhone果粉獨享，台灣大哥大【好價在】限時方案，守護果迷的新iPhoneAppleiPhone11、iPhone11Pro、iPhone11ProMax新機9月20日在台上市，由於iPhone11系列大幅改善夜拍效果且11Pro/11ProMax更是首款搭載三鏡頭，讓不少果迷引領期盼。
不過新款iPhone貴森森，最熱門的iPhone11ProMax256G建議售價$45,400，若不慎失手毀損螢幕，維修費高達$10,790，光螢幕換新的維修費就等同一台高階Android手機。
台灣大哥大體貼台灣果迷，今年推出【好價在】限時方案，購買iPhone11/iPhone11Pro/iPhone11ProMax搭配指定電信方案，提供好保護及敢保證雙重保護，守護果迷的新iPhone。
台灣大哥大新iPhone【好價在】限時方案是什麼呢?與Apple推出的AppleCare+有何差別呢?以下作一說明與解析: APPLE今年新款iPhone的售價雖略有下修，但比起Android手機仍是價格不斐。
若不慎人為損傷，不管螢幕換新或是其他維修的費用都相當驚人，比Andoid高階手機的單價還高!有鑑於此，不少果迷購買iPhone新機時都會同時購買【行動裝置綜合保險】。
根據業界統計，國內手機保險2019年上半年約90～100萬張，其中iPhone約占20％，隨著新iPhone上市，預計手機保險保單將會大幅躍升。
1.台灣大哥大【好價在】限時方案:台灣大哥大為嘉惠果迷，即日起至108/12/31，凡至台灣大哥大myfone直營或指定加盟門市購買iPhone11/iPhone11Pro/iPhone11ProMax，並搭配4G999型以上資費24個月(須預繳)及同時申辦富邦產物行動裝置綜合保險(月付型，隨電信帳單收取)，即可享以下台灣大哥大【好價在】限時優惠方案提供的「好保護」及「敢保證」雙重保護:A.好保護:意外毀損最高2次理賠上限；盜打理賠最高20萬元a.行動裝置損失:行動裝置因無法正常使用或因不可預料之事故所致毀損時之原機維修或置換，保險期間最高2次理賠上限，保險期間最長2年。
b.行動裝置盜用損失:行動裝置因遭受竊盜、搶奪或強盜所致之通信費用盜用損失，保險期間保險限額20萬元，保險期間最長2年。
B.「敢保證」:50%保證回收加入好價在用戶，履約滿22個月後，第23個月至第24個月屆滿前若前述保險與本專案仍有效下，可至台灣大哥大續約專案，台灣大哥大將以回收當時Apple官方公告售價之50%價格回收；只要回收時符合「可以開機」、「找到並確認IMEI碼」、「IMEI碼需是原售出IMEI或申請行動裝置保險維修理賠所繼承的最後IMEI」且「iCloud及尋找我的iPhone兩功能未上鎖」之回收條件，無論手機有刮痕、掉漆、彎曲外觀條件，皆以50%價格回收並作為新約搭配之專案手機價格折抵。
AppleiPhone11系列新機搭配台灣大哥大999以上專案資費可享優惠的專案價，上網+網內吃到飽、網外最高1,300分鐘免費,VIP續約手機最高再省$5,000,3年以上老客戶續約加碼momo購物折價券最高$1,040。
台灣大哥大【好價在】限時方案所搭配的富邦產險行動裝置綜合保險，依據選購不同的iPhone11機型，每月繳納的保險費為$300/$360;若因毀損判定置換時，用戶需支付$3000/$4500不等的自負額。
只要每月隨電信帳單多付$300~$360，若因人為損害需維修或置換就可享保險期間最高2次理賠，及若遭受竊盜、搶奪或強盜所致之通信費用盜用損失，保險期間最高20萬元的雙重保障。
▲商品名稱及核准文號:富邦產物行動裝置綜合保險(分期交付)(TW1)108.09.02富保業字第1080001928號函備查 2.台灣大哥大【好價在】與競業方案比較:目前國內產險業者提供的手機保險，富邦產險主要跟台灣大哥大合作，新安東京產物是提供遠傳電信，安達產險則是跟中華電信、亞太電信跟台灣之星，APPLE直營門市的AppleCare+則與美國AIG合作。
根據保險局統計，手機保險從2018年元旦上路後，截至2018年12月底，累計新契約件數約97萬件，保費收入約6.1億元，且已累計給付1.2億元。
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不過新款iPhone貴森森，最熱門的iPhone11ProMax256G建議售價$45,400，若不慎失手毀損螢幕，維修費高達$10,790，光螢幕換新的維修費就等同一台高階Android手機。
台灣大哥大體貼台灣果迷，今年推出【好價在】限時方案，購買iPhone11/iPhone11Pro/iPhone11ProMax搭配指定電信方案，提供好保護及敢保證雙重保護，守護果迷的新iPhone。
台灣大哥大新iPhone【好價在】限時方案是什麼呢?與Apple推出的AppleCare+有何差別呢?以下作一說明與解析: APPLE今年新款iPhone的售價雖略有下修，但比起Android手機仍是價格不斐。
若不慎人為損傷，不管螢幕換新或是其他維修的費用都相當驚人，比Andoid高階手機的單價還高!有鑑於此，不少果迷購買iPhone新機時都會同時購買【行動裝置綜合保險】。
根據業界統計，國內手機保險2019年上半年約90～100萬張，其中iPhone約占20％，隨著新iPhone上市，預計手機保險保單將會大幅躍升。
1.台灣大哥大【好價在】限時方案:台灣大哥大為嘉惠果迷，即日起至108/12/31，凡至台灣大哥大myfone直營或指定加盟門市購買iPhone11/iPhone11Pro/iPhone11ProMax，並搭配4G999型以上資費24個月(須預繳)及同時申辦富邦產物行動裝置綜合保險(月付型，隨電信帳單收取)，即可享以下台灣大哥大【好價在】限時優惠方案提供的「好保護」及「敢保證」雙重保護:A.好保護:意外毀損最高2次理賠上限；盜打理賠最高20萬元a.行動裝置損失:行動裝置因無法正常使用或因不可預料之事故所致毀損時之原機維修或置換，保險期間最高2次理賠上限，保險期間最長2年。
b.行動裝置盜用損失:行動裝置因遭受竊盜、搶奪或強盜所致之通信費用盜用損失，保險期間保險限額20萬元，保險期間最長2年。
B.「敢保證」:50%保證回收加入好價在用戶，履約滿22個月後，第23個月至第24個月屆滿前若前述保險與本專案仍有效下，可至台灣大哥大續約專案，台灣大哥大將以回收當時Apple官方公告售價之50%價格回收；只要回收時符合「可以開機」、「找到並確認IMEI碼」、「IMEI碼需是原售出IMEI或申請行動裝置保險維修理賠所繼承的最後IMEI」且「iCloud及尋找我的iPhone兩功能未上鎖」之回收條件，無論手機有刮痕、掉漆、彎曲外觀條件，皆以50%價格回收並作為新約搭配之專案手機價格折抵。
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台灣大哥大【好價在】限時方案所搭配的富邦產險行動裝置綜合保險，依據選購不同的iPhone11機型，每月繳納的保險費為$300/$360;若因毀損判定置換時，用戶需支付$3000/$4500不等的自負額。
只要每月隨電信帳單多付$300~$360，若因人為損害需維修或置換就可享保險期間最高2次理賠，及若遭受竊盜、搶奪或強盜所致之通信費用盜用損失，保險期間最高20萬元的雙重保障。
▲商品名稱及核准文號:富邦產物行動裝置綜合保險(分期交付)(TW1)108.09.02富保業字第1080001928號函備查 2.台灣大哥大【好價在】與競業方案比較:目前國內產險業者提供的手機保險，富邦產險主要跟台灣大哥大合作，新安東京產物是提供遠傳電信，安達產險則是跟中華電信、亞太電信跟台灣之星，APPLE直營門市的AppleCare+則與美國AIG合作。
根據保險局統計，手機保險從2018年元旦上路後，截至2018年12月底，累計新契約件數約97萬件，保費收入約6.1億元，且已累計給付1.2億元。
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8. 保固服務注意事項
台灣大哥大提供用戶線上立即查詢myfone維修中心，行動電話、3C產品維修&保固注意事項，包含產品送修注意事項、新品瑕疵處理說明、收費說明、維修時效等。
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