中文書商業理財行銷/廣告/業務顧客服務. ... 完美服務的39堂課：前迪士尼副總裁教你打造優質團隊、體貼服務人才，超乎顧客期待. 作者：李‧科克雷爾. 79折優惠價$284 ...選擇語言English繁體中文简体中文:::相關網站博客來售票網企業採購福利平台海外專館:::會員服務|快速功能0結帳您好 ( 登出 )    登入    加入會員購物金購物金 0儲值金 0E-Coupon 0 張單品折價券 0 張會員專區電子書櫃線上客服繁體關閉廣告展開廣告回博客來首頁客服公告：配合防疫政策各項服務暨國內出貨資訊調整詳情移動滑鼠展開全站分類:::全站分類全站分類旗艦店:::網站搜尋全部展開全部圖書電子書影音百貨雜誌售票海外專館禮物卡搜尋熱門關鍵字人類大歷史漫畫百工職魂小朋友學投資安哲中文書新書預購排行榜選書即將出版特價書香港出版讀者書評出版社專區分類總覽博客來中文書商業理財行銷/廣告/業務顧客服務顯示模式顯示模式圖文模式排序依上市日期(新→舊)上市日期(舊→新)暢銷度價格(高→低)價格(低→高)共有97本擊退奧客的神級SOP應對絕技：30年、600家公司風險管理諮商專家親授!東弘樹，台灣東販，出版日期：2021-10-27奧客別這樣!你又不是神!我也是人生父母養的!如果能第一時間就明確分辨出「好客」或「奧客」，那客訴就一點都不可怕!本書將明確地定義「好客」&「奧客」這兩種極端的存在，讓你了解如何快速以客觀的條...more優惠價：79折 269元放入購物車奧客退散!：絕不說「我們會負責」、不輕易理賠……勇敢拒絕不當要求，這樣處理客訴，生意才會做更大島田直行，大是文化，出版日期：2021-08-31◎「叫你們經理出來!」◎「你這是什麼態度?我是在教你耶!」◎「我要的是你們的誠意，不是錢!誠意，你懂嗎?」什麼是奧客?這就是奧客。

一項針對服務業員工的大調查顯示，最能打擊組織士氣的，...more優惠價：79折 300元放入購物車精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利(經典紀念版)丹尼爾．瓊斯,詹姆斯．沃馬克，經濟新潮社，出版日期：2020-11-12經典暢銷書《精實革命》兩位作者精心之作《金融時報》、《哈佛商業評論》強力推薦專文推薦：許士軍政治大學企管系兼任教授、前元智大學講座教授溫肇東政治大學科技管理與智慧財產研究所教授盧淵源...more優惠價：9折 405元放入購物車這就是服務設計!方法篇MarcStickdorn，歐萊禮，出版日期：2020-11-06搭配服用《這就是服務設計!》在專案中活用服務設計思考方法本書中共有54個實務應用說明，可幫助你在服務設計中將這些關鍵方法實際動手做。

這些方法包括引導、指南、以及研究、概念發想、原型測試和...more優惠價：79折 379元放入購物車顧客關係管理：前瞻趨勢(三版)王雪瀞,鄭紹成，華立圖書，出版日期：2020-07-01本書編撰以「理論簡單化、案例本土化、實務運用化」為主要原則。

●理論簡單化本書將顧客關係管理理論，摘要說明共13章，適合一學期(2或3學分)課程教授，尤其適合著重實務運用課程與技職體系學子閱...more優惠價：9折 495元放入購物車Amazon故事公關行銷學：向亞馬遜創辦人貝佐斯學習溝通技巧，優化企業和個人品牌價值小西美沙緒，星出版，出版日期：2020-06-10資訊爆炸的時代，要怎麼做，才能夠脫穎而出?向世上數一數二擅長說故事的男人——傑夫・貝佐斯(JeffBezos)學習溝通技巧■說故事■簡報、面談、郵件往來■撰寫企劃案、新聞稿■內外溝通■媒體邀約...more優惠價：69折 262元放入購物車B2B業務關鍵客戶經營地圖：一張A4紙，五大關鍵思考，客戶從此不亂殺價不砍單，搶著跟你做生意。

吳育宏，大是文化，出版日期：2020-06-01《90%高級主管出身業務，B2B聖經》《讓90%大客戶都點頭的B2B簡報聖經》暢銷書作者吳育宏最新力作吳育宏是誰?在網路上搜尋B2B業務專家，十筆有八筆資料會跳出「吳育宏」，他被譽為臺灣最權...more優惠價：79折 300元放入購物車客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法援川聰，三采，出版日期：2020-05-08★全書集結100業種、5000件案例、45件以上案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個具體方法★怪獸顧客必說的51句「抱怨金句」索引，對方怎麼說，別怕不知道怎麼回★面對面、電話和Mail，三大解決方法...more優惠價：79折 300元放入購物車完美服務的39堂課：前迪士尼副總裁教你打造優質團隊、體貼服務人才，超乎顧客期待李‧科克雷爾，商業周刊，出版日期：2020-0