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1. 輔導室
人際溝通是人與人之間彼此傳遞訊息和尋求共同瞭解的過程，更是人際關係的基石。
在複雜多面的人際網絡中，人們以口語及非口語方式傳遞大量 ... 關閉選單→網站擁有者OpenID登入一般XOOPS登入學生帳號登入帳號密碼登入學生帳號學生密碼登入密碼登入首頁功能選單最新消息文章列表檔案下載常用網站活動剪影行事曆線上影片作品分享連結回總覽排行榜發問討論區功能許願池操作教學如何建立良好的人際溝通最新消息輔導工作管理員於2011-11-0212:46:29發布，已有716人次閱讀過如何建立良好的人際溝通長庚大學臨床行為科學所/林思嘉人際溝通是人與人之間彼此傳遞訊息和尋求共同瞭解的過程，更是人際關係的基石。
在複雜多面的人際網絡中，人們以口語及非口語方式傳遞大量訊息，日常溝通的結果往往含大量的疑惑不解、忿恨不平、挫折沮喪的情緒。
以下是基本的人際溝通技巧：1.注意傾聽：傾聽使對方感覺受重視，意味承諾與尊重，鼓勵對方交談意願。
2.選擇適當時機：想要在溝通中獲致成果，需考慮對方的時間、情緒、地點、目前手邊的工作，以選擇合宜的談話時機。
3.注意肢體語言：個人姿勢、呼吸、面部表情以及談話時的距離，可能顯示額外或真正的訊息內容。
4.有效表達：以直接、立即、明確、一致的方式傳達訊息，可避免誤解、累積情緒，促進與他人分享真正的情感。
5.尊重個別差異：一句微不卒道的玩笑話可能被視為奇恥大辱，同樣的，人們可能讚賞解讀為諷刺，將關心視為干涉，理解與尊重視持續溝通的動力。
6.批評與糾正：若有批評的必要，宜先稱讚再溫和的批評；若有改正他人錯誤的需要時，宜就事論事，避免人身攻擊。
7.真誠與接納：真心誠意待人、信守承諾、尊重隱私是良好溝通的基石。
青少年保護相關法令常識情緒管理的方法友善列印搜尋搜尋QRCodetadwebversion:188
在複雜多面的人際網絡中，人們以口語及非口語方式傳遞大量 ... 關閉選單→網站擁有者OpenID登入一般XOOPS登入學生帳號登入帳號密碼登入學生帳號學生密碼登入密碼登入首頁功能選單最新消息文章列表檔案下載常用網站活動剪影行事曆線上影片作品分享連結回總覽排行榜發問討論區功能許願池操作教學如何建立良好的人際溝通最新消息輔導工作管理員於2011-11-0212:46:29發布，已有716人次閱讀過如何建立良好的人際溝通長庚大學臨床行為科學所/林思嘉人際溝通是人與人之間彼此傳遞訊息和尋求共同瞭解的過程，更是人際關係的基石。
在複雜多面的人際網絡中，人們以口語及非口語方式傳遞大量訊息，日常溝通的結果往往含大量的疑惑不解、忿恨不平、挫折沮喪的情緒。
以下是基本的人際溝通技巧：1.注意傾聽：傾聽使對方感覺受重視，意味承諾與尊重，鼓勵對方交談意願。
2.選擇適當時機：想要在溝通中獲致成果，需考慮對方的時間、情緒、地點、目前手邊的工作，以選擇合宜的談話時機。
3.注意肢體語言：個人姿勢、呼吸、面部表情以及談話時的距離，可能顯示額外或真正的訊息內容。
4.有效表達：以直接、立即、明確、一致的方式傳達訊息，可避免誤解、累積情緒，促進與他人分享真正的情感。
5.尊重個別差異：一句微不卒道的玩笑話可能被視為奇恥大辱，同樣的，人們可能讚賞解讀為諷刺，將關心視為干涉，理解與尊重視持續溝通的動力。
6.批評與糾正：若有批評的必要，宜先稱讚再溫和的批評；若有改正他人錯誤的需要時，宜就事論事，避免人身攻擊。
7.真誠與接納：真心誠意待人、信守承諾、尊重隱私是良好溝通的基石。
青少年保護相關法令常識情緒管理的方法友善列印搜尋搜尋QRCodetadwebversion:188
2. 未來大趨勢
認識人際溝通 · 人際關係的發展和建立需要透過人際溝通才能達到，人際溝通是指一種有意義的互動歷程，含有三個重要的概念： · 人際溝通是一種歷程，在一段時間之 ... »{ÃѤH»Ú·¾³q ¡]¤@¡^¤H»Ú·¾³qªº·N¸q¤H»ÚÃö«Yªºµo®i©M«Ø¥ß»Ýn³z¹L¤H»Ú·¾³q¤~¯à¹F¨ì¡A¤H»Ú·¾³q¬O«ü¤@ºØ¦³·N¸qªº¤¬°Ê¾úµ{¡A§t¦³¤TÓ«nªº·§©À¡G1.¤H»Ú·¾³q¬O¤@ºØ¾úµ{¡A¦b¤@¬q®É¶¡¤§¤º¡A¬O±Ä¦³¥Øªº¦¡¦a¶i¦æ¤@¨t¦Cªº¦æ¬°¡C»P±zªº¦n¤Í¤d¨½¤@½u²oªº¹q¸Ü¡Bºô¸ô²á¤Ñ¡A³£¬O¤@ºØ¤H»Ú·¾³qªº¨Ò¤l¡C¦Ó¦b¨C¤@Ó·¾³qªº¾úµ{¸Ì¡A³£·|²£¥Í·N¸q¡A¦¹¦æ¬°¡A³£ºâ¬O¦b¹ê¦æ¤H»Ú·¾³q¡C2.¥¦¬O¤@ºØ¦³·N¸qªº·¾³q¾úµ{¡C·¾³qªº¹Lµ{¤¤¡A¨ä¤º®eªí²{¥Xªº¬O"¤°»ò"¡H¨ä·N¹Ï©Ò¶Ç¹Fªº¬O²z¥Ñ¬O"¬°¦ó"¡H¥H¤Î¨ä«n©Êªº»ùȹïÀ³¥X¦¹·¾³q"¦³¦h«n"¡H3.Âù¤è¦b·¾³q¾úµ{¤¤ªí²{ªº¬O¤@ºØ¤¬°Ê¡A¦b·¾³qªº¹Lµ{·í®É¥H¤Î·¾³q¤§«á©Ò²£¥Íªº·N¸q³£nt¦³³d¥ô¦s¦b¡C¦b©|¥¼·¾³q¤§«e¡A¤£¯à¥ý¹w´ú·¾³q¤¬°Ê«áªºµ²ªG¡A¨Ò¦p§ÚÌÁܽЦP¾Ç¦@¥Î¤ÈÀ\¡A»¡¤F"¤µ¤Ñ§Ṳ́@°_¦Y¤ÈÀ\¦n¶Ü¡H"¡A¦¹®É¦bÁÙ¥¼³y¦¨¤¬°Ê«e¡A¤£¯àª¾¾åµ²ªG¬°¦ó¡C¥i¯à¬Oyes¡A¤]¥i¯à¬Ono¡A¦Ó¥Byes©Înoªºµ²ªG¤S¦s¦bµÛ³\³\¦h¦hªº»y®ðºA«×µ¥µ¥®t§O¡C ¡]¤G¡^¦¨¼ô·¾³qªº¤Q¤jªk«h1.¥H¶}©ñ©Êªº¸Ü»y°Ý°ÝÃD2.°w¹ï¨Æ±¡µo°Ý©ú½T3.Åã¥Ü¥XÃö¤ß¤Î¤F¸Ñ¹ï¤èªº·P¨ü4.«P¨Ï¹ï¤è»¡ªº§ó²M·¡©ú¥Õ5.±M¤ß¶ÉÅ¥6.ÕY§A¯u¬O°µ¿ù¤F¡An¤j¤è©Z¥Õ¦a©Ó»{7.¹w¯d¾l¦a¡A¨ã¦³¼u©Ê¡A§O¹G¨ì¦º¨¤8.´M§ä¯u¬Û9.¥Î·O·R¦¡ÃöÃh»y¨¥¤Þ¾É¡Aªí¥ÜÃö¤ß10.¿Ä¦X¤£¦P«¬¦¡¹ï¸Ü»y¨¥¡A¨Ï¦¨¤@Åé ¡]¤T¡^¦P²z¤ß»P¤H»Ú·¾³q¦b¤H»Úªº·¾³q¤¤°£¤F¯S©w°T®§ªº´£¨Ñ¡A¤]¬O¤H»P¤Hªº¤º¤ß±¡·Pªº¶Ç»¼»P¥æ¬y¡A¦Ó³o¦³¿à¥H¤U¨}¦nªº·¾³qºA«×¡G1.±Mª`ªººA«×¡G¥Í²z±Mª`¤è±¡An±¦V¹ï¤è¡B«O«ù²´·úªº±µÄ²¡Bªí±¡¦ÛµM¿Ë¤Á¡B¹ï¤H¦³©Ò¤ÏÀ³¡A¦pÂIÀYµ¥¡F¤ß²z±Mª`¤è±¡A¦³¤£·|J«ä¶Ã·Q¡B¿n·¥ªº¶ÉÅ¥¡C2.¦P²zªººA«×¡G¿n·¥ªº¶ÉÅ¥©M±Ó¾UªºÄ±¹î¡B³]¨³B¦aªº·P¦P¨¨ü¡B¾A®Éªí¹F¦Û¤vªºÅé·|©M¤F¸Ñ¡C3.´L«ªººA«×¡G¥L¤Hµø¬°¤@¿W¯Sªº¤H¡Bµø¥L¤H¬°¦³¯à¤Oªº¤H¡B¤£n§å§P©ÎµûÂ_¥L¤H¡B¤£n¼ÐÅÒ¥L¤H¡B¤£nÀH«K¥´Â_¥L¤Hªº½Í¸Ü¡C4.±µ¯ÇªººA«×¡G±µ¨ü¥L¤Hì¨Óªº¼Ë¤l¡B¤¹³\¥L¤Hªºªí¹F¡Bµ¹¤©¥L¤H¥¿±ªº¦^À³¡B«O«ù¤@ºØ¼u©Êªº·Qªk¡C5.¯u¸ÛªººA«×¡G¬O¥H¤Hªº¤è¦¡¦Ó«D¥H¨¤¦âªº¤è¦¡¨Ó±¹ï¥L¤H¡BÄ@·N¶}©ñ¦Û¤v¡B©Ó»{¦Û¤vªº¨î¨ä¤¤¦P²zªººA«×¡A¤]´N¬O¤@ºØ¦P²z¤ßªº¹B¥Î¡C ¦Ó¤°»ò¬O¡u¦P²z¤ß¡v¡A²³æ»¡¡A´N¬O¡§·P¦P¨¨ü¡¨¯¸¦b¥L¤Hªº¨¤«×«ä¦Ò¡A¹Á¸Õ²z¸Ñ¹ï¤èªº·Pı¤Î·Qªk³]¨³B¦aªº¹ï·í¨Æ¤H²£¥Í¤@ºØ¡u¤H¦P¦¹¤ß¡A¤ß¦P¦¹²z¡vªº¦@»ï©Ê¤F¸Ñ¡A¯¸¦b¹ï¤èªº¥ß³õ¡A±N§A¹ï¥L©Î¦oªº¸gÅç¡B¦æ¬°¡B·Pıª
3. 6種原則，改善人際關係的溝通習慣
溝通的時候，很多人以為「會說話」很重要。
的確，能言善道當然最好。
但另一方面，就算不擅言詞，仍可能溝通順暢，但如果不懂聆聽，溝通 ...在今天看見明天×6種原則，改善人際關係的溝通習慣三浦將個人成長達志黃金好習慣一個就夠2020-09-1817:11+A-A加入收藏溝通的時候，很多人以為「會說話」很重要。
的確，能言善道當然最好。
但另一方面，就算不擅言詞，仍可能溝通順暢，但如果不懂聆聽，溝通順暢的可能性就非常低。
聽之所以重要，其中一個理由就是認清「自己腦中的世界和對方腦中的世界不同」。
每個人的信念、價值觀都不盡相同，認清兩者有別後，你看到對方腦中世界的多寡，會和溝通品質直接相關。
光是能言善道，無法探索對方腦中的世界，關鍵之鑰即在於聆聽的習慣。
另一個理由是「人最喜歡的是自己，其次是懂自己的人」。
在本質上，人最先意識到的還是自己。
即使和同伴照相，最先看的還是自己被拍得如何。
有時候會注意心儀的異性或自己的小孩，但是絕大多數還是會先找照片中的自己。
基本上人最在意自己其實理所當然。
人最在意自己，所以對於懂自己的人或嘗試了解自己的人，都懷有好感。
懂自己的人不一定很會說話。
另一方面，能產生共鳴而且肯聽自己講話的人，就會被認為是懂自己的人。
因此聆聽會使人際關係變好，成為人與人連結的契機。
聆聽的技巧和本質試著站在對方的立場、試著體會對方的心情，這是一般人談到溝通時常用的方法。
在商場上，我們也常聽到「要試著站在顧客的立場思考」。
可是根據我的經驗，站在對方的立場不是一件簡單的事。
我想各位已經猜到了，就是去接近對方腦中的世界。
我們很難站在對方的立場，是因為我們沒有足夠的資訊可供我們站在對方的立場，因此難以想像。
所以我們要好好聆聽，適時提問，才能更正確的了解對方腦中的世界，逼近對方的思考或感受的本質。
不久後，你會接收到足夠的資訊，讓你似乎可以站在對方的立場思考了。
因此站在對方立場思考的習慣，必須同時搭配聆聽的習慣。
接下來我要介紹聆聽的基本原則。
1製造讓對方容易傾吐的氛圍溝通是團隊合作。
如果你想了解對方，對方也會想要了解你。
為了讓彼此深入了解，製造一個讓對方容易傾吐的氛圍很重要。
如果利用表情或態度，創造一個讓對方可以放心說話的氛圍，當場就會有好的結果。
正式進入主題前，閒聊一下共通的話題，也有助於緩和氣氛。
身體稍微往前傾一點，也會讓對方接收到你想聆聽的態度，對營造氛圍有所幫助。
2笑容笑容是人類獨有、世界共通而且無敵的溝通方式。
人際關係的場合中，有沒有笑容會有很大的差異。
也可以說，笑容是建構人際關係必需的工具。
3點頭稱是點頭稱是這個技巧，可以讓說話的一方感受到「對方正在聽我說話」。
相反的，如果聽者沒有反應，說話的人會覺得不安，降低說話的意願。
你可以配合對話的節奏，簡單回應「嗯嗯」、「然後呢」、「是嗎」、「原來如此」，如此一來可以引導對方說出有助於探索他腦中世界的話。
4重複的技巧(學鸚鵡一樣複述)我說學鸚鵡一樣複述，有些人可能會有負面的印象，可是出乎意料的，這是聆聽的關鍵技巧。
如果好好使用這個習慣，對方對你的信任，就會從「他在聽我講話」升級到「他懂我」。
不是只照念一遍而已，若要發揮傾聽的效果，重點在於重複時要用心。
例如對方說：「我那個時候很辛苦。
」而你回答：「真的很辛苦。
」如果只是輕描淡寫，有時候反而會惹怒對方。
但是如果說的時候帶有同理心，就能讓對方非常信任你。
5對對方的談話內容感興趣對對方的談話內容感興趣，自然會提問，以便更進一步探索對方腦中的世界。
而且這種態度會變成肢體動作、眼神、姿勢等非語言的溝通，顯露在外。
人原本就是敏感的動物，當對方感受到這些非語言的訊息後，自然更願意表露自己。
6不要打斷對方說話對方話還沒講完，你就開始像搶話似的說相關的話題，這樣會明顯削弱對方說話的意願。
這是聆聽時最要不得的一個動作。
我可以理解你有話想說，可是請你在對方暢
的確，能言善道當然最好。
但另一方面，就算不擅言詞，仍可能溝通順暢，但如果不懂聆聽，溝通 ...在今天看見明天×6種原則，改善人際關係的溝通習慣三浦將個人成長達志黃金好習慣一個就夠2020-09-1817:11+A-A加入收藏溝通的時候，很多人以為「會說話」很重要。
的確，能言善道當然最好。
但另一方面，就算不擅言詞，仍可能溝通順暢，但如果不懂聆聽，溝通順暢的可能性就非常低。
聽之所以重要，其中一個理由就是認清「自己腦中的世界和對方腦中的世界不同」。
每個人的信念、價值觀都不盡相同，認清兩者有別後，你看到對方腦中世界的多寡，會和溝通品質直接相關。
光是能言善道，無法探索對方腦中的世界，關鍵之鑰即在於聆聽的習慣。
另一個理由是「人最喜歡的是自己，其次是懂自己的人」。
在本質上，人最先意識到的還是自己。
即使和同伴照相，最先看的還是自己被拍得如何。
有時候會注意心儀的異性或自己的小孩，但是絕大多數還是會先找照片中的自己。
基本上人最在意自己其實理所當然。
人最在意自己，所以對於懂自己的人或嘗試了解自己的人，都懷有好感。
懂自己的人不一定很會說話。
另一方面，能產生共鳴而且肯聽自己講話的人，就會被認為是懂自己的人。
因此聆聽會使人際關係變好，成為人與人連結的契機。
聆聽的技巧和本質試著站在對方的立場、試著體會對方的心情，這是一般人談到溝通時常用的方法。
在商場上，我們也常聽到「要試著站在顧客的立場思考」。
可是根據我的經驗，站在對方的立場不是一件簡單的事。
我想各位已經猜到了，就是去接近對方腦中的世界。
我們很難站在對方的立場，是因為我們沒有足夠的資訊可供我們站在對方的立場，因此難以想像。
所以我們要好好聆聽，適時提問，才能更正確的了解對方腦中的世界，逼近對方的思考或感受的本質。
不久後，你會接收到足夠的資訊，讓你似乎可以站在對方的立場思考了。
因此站在對方立場思考的習慣，必須同時搭配聆聽的習慣。
接下來我要介紹聆聽的基本原則。
1製造讓對方容易傾吐的氛圍溝通是團隊合作。
如果你想了解對方，對方也會想要了解你。
為了讓彼此深入了解，製造一個讓對方容易傾吐的氛圍很重要。
如果利用表情或態度，創造一個讓對方可以放心說話的氛圍，當場就會有好的結果。
正式進入主題前，閒聊一下共通的話題，也有助於緩和氣氛。
身體稍微往前傾一點，也會讓對方接收到你想聆聽的態度，對營造氛圍有所幫助。
2笑容笑容是人類獨有、世界共通而且無敵的溝通方式。
人際關係的場合中，有沒有笑容會有很大的差異。
也可以說，笑容是建構人際關係必需的工具。
3點頭稱是點頭稱是這個技巧，可以讓說話的一方感受到「對方正在聽我說話」。
相反的，如果聽者沒有反應，說話的人會覺得不安，降低說話的意願。
你可以配合對話的節奏，簡單回應「嗯嗯」、「然後呢」、「是嗎」、「原來如此」，如此一來可以引導對方說出有助於探索他腦中世界的話。
4重複的技巧(學鸚鵡一樣複述)我說學鸚鵡一樣複述，有些人可能會有負面的印象，可是出乎意料的，這是聆聽的關鍵技巧。
如果好好使用這個習慣，對方對你的信任，就會從「他在聽我講話」升級到「他懂我」。
不是只照念一遍而已，若要發揮傾聽的效果，重點在於重複時要用心。
例如對方說：「我那個時候很辛苦。
」而你回答：「真的很辛苦。
」如果只是輕描淡寫，有時候反而會惹怒對方。
但是如果說的時候帶有同理心，就能讓對方非常信任你。
5對對方的談話內容感興趣對對方的談話內容感興趣，自然會提問，以便更進一步探索對方腦中的世界。
而且這種態度會變成肢體動作、眼神、姿勢等非語言的溝通，顯露在外。
人原本就是敏感的動物，當對方感受到這些非語言的訊息後，自然更願意表露自己。
6不要打斷對方說話對方話還沒講完，你就開始像搶話似的說相關的話題，這樣會明顯削弱對方說話的意願。
這是聆聽時最要不得的一個動作。
我可以理解你有話想說，可是請你在對方暢
4. 人際溝通
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(2019年10月3日)請協助補充多方面可靠來源以改善這篇條目，無法查證的內容可能會因為異議提出而移除。
致使用者：請搜尋一下條目的標題（來源搜尋："人際溝通"—網頁、新聞、書籍、學術、圖像），以檢查網路上是否存在該主題的更多可靠來源（判定指引）。
人際溝通（Interpersonalcommunication）指的是人與人之間的雙向溝通的傳播方式，通過2人以上或團體之間分享而傳送訊息。
經研究發現，詞語表達僅能傳遞7%的意思，聲調可以傳達38%的意思，而非語言溝通（NonverbalCommunication）則能傳達55%的意思。
兩個人所表達同樣一個詞語，但傳遞出來給接受者的認知可能不同，主因是在於各種文化彼此間差異、人們對訊息選擇性的接受與認知、模稜兩可、防衛心理及環境干擾等因素所造成。
[1]人際溝通是基本上每人每天都必定進行的活動,亦都是建立和維繫人際關係的唯一方法,我們經常都會進行人際溝通,溝通是人際關係中最重要的一部分，它是人與人之間傅遞情感、態度、事實、信念和想法的過程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程，不是你一個人在發表演說、對牛彈琴，或者是讓對方唱獨角戲，而是用心去聽聽對方在說什麼？去了解對方在想什麼？對方有什麼感受？並且把自己的想法回饋給對方。
人際溝通的定義大致可分為以下四項：多元取向：早期人際溝通被視為一種人們用溝通來建構真實的方式，其中包含訊息傳送和接收的過程。
但在近年來人際溝通的焦點卻轉移了，轉為強調人際溝通是人們經由符號互動來達成意義共享(sharedmeaning)和界定真實(definingreality)的過程。
為了瞭解人際溝通的真義，所以學者們採取不同的取徑和觀點，探討人際溝通的各個層面及其特性。
境況取向：又可稱為成分觀點，因為他強調在傳播過程中所涉及的各種結構因素和成分數量。
採用此種取徑來界定傳播溝通類型的學者，最早可追朔到政治學家拉斯威爾，他首先提出了人類傳播必定包含的五要素，分別是傳播者(Who)、訊息(What)、媒體(Whatchannel)、接收者(Whom)、效果(Whateffect)，也就是所謂的Whosayswhatinwhichchanneltowhomwithwhateffect。
但直到現在，學者引用最廣的是史文生與德利亞所提出的定義，他們以傳播過程組成要素的數量變化，來區分各種不同類型的傳播。
組成要素可分為四種，分別是：參與傳播的人數、傳播管道、距離遠近、回饋的立即性。
再根據這四個要素的數量變化，將傳播行為區分為不同的型態與性質，例如自身傳播、雙人傳播、小團體傳播、公眾傳播、大眾傳播。
但是境況取徑也存有反對的聲音，史文森和德利亞在《Thenatureofhumancommunicate》一書中曾對境況取徑提出批評，他們指出這個取徑雖乍看之下似乎界線分明，只需使用四種組成要素，便能將便於區分人際溝通和其他型態的傳播或溝通行為，但因為這個取徑太過強調結構因素，以至於忽略了人際關係中的本質，也就是人與人的互動，兩人之間社會關係的親疏遠近，以及交談的內容和目的也都應該被列入考量。
發展取向：由於境況取徑的定義較重數量而不注重本質，因此有些學者提出了發展取徑的定義，強調人際溝通的「質」，也就是溝通的內涵以及目的。
米勒和史坦伯在《Betweenpeople:ANewAnalysisofInterpersonalCommunication》一書中主張，大部分的兩人溝通都是屬於非人際溝通(impersonalornon-interpersonal)，只有少部分符合某些條件及特性的兩人溝通才能算是人際溝通。
米勒和史坦伯認為人際溝通的內容和互動方式，像是兩人所交換的訊息層次、人與人之間互動的規則、與所交往者彼此的瞭解程度，都會隨著兩人關係的發展，隨時做動態性的改變。
他們將人與人之間的互動規則依據人際溝通的內容及互動方式分為三種層次：文化規範層次、社會層次、心理層次。
在人們初次見面時屬於文化規範層次，這時的互動行為會受到文化中的禮儀所規範，像是打招呼、問候、交談和道別等客套虛禮，都得遵守依定的規定，此時人們正單純的在扮演社會角色，只需說出符合該角色的台詞即可。
若彼此交談
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人際溝通（Interpersonalcommunication）指的是人與人之間的雙向溝通的傳播方式，通過2人以上或團體之間分享而傳送訊息。
經研究發現，詞語表達僅能傳遞7%的意思，聲調可以傳達38%的意思，而非語言溝通（NonverbalCommunication）則能傳達55%的意思。
兩個人所表達同樣一個詞語，但傳遞出來給接受者的認知可能不同，主因是在於各種文化彼此間差異、人們對訊息選擇性的接受與認知、模稜兩可、防衛心理及環境干擾等因素所造成。
[1]人際溝通是基本上每人每天都必定進行的活動,亦都是建立和維繫人際關係的唯一方法,我們經常都會進行人際溝通,溝通是人際關係中最重要的一部分，它是人與人之間傅遞情感、態度、事實、信念和想法的過程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程，不是你一個人在發表演說、對牛彈琴，或者是讓對方唱獨角戲，而是用心去聽聽對方在說什麼？去了解對方在想什麼？對方有什麼感受？並且把自己的想法回饋給對方。
人際溝通的定義大致可分為以下四項：多元取向：早期人際溝通被視為一種人們用溝通來建構真實的方式，其中包含訊息傳送和接收的過程。
但在近年來人際溝通的焦點卻轉移了，轉為強調人際溝通是人們經由符號互動來達成意義共享(sharedmeaning)和界定真實(definingreality)的過程。
為了瞭解人際溝通的真義，所以學者們採取不同的取徑和觀點，探討人際溝通的各個層面及其特性。
境況取向：又可稱為成分觀點，因為他強調在傳播過程中所涉及的各種結構因素和成分數量。
採用此種取徑來界定傳播溝通類型的學者，最早可追朔到政治學家拉斯威爾，他首先提出了人類傳播必定包含的五要素，分別是傳播者(Who)、訊息(What)、媒體(Whatchannel)、接收者(Whom)、效果(Whateffect)，也就是所謂的Whosayswhatinwhichchanneltowhomwithwhateffect。
但直到現在，學者引用最廣的是史文生與德利亞所提出的定義，他們以傳播過程組成要素的數量變化，來區分各種不同類型的傳播。
組成要素可分為四種，分別是：參與傳播的人數、傳播管道、距離遠近、回饋的立即性。
再根據這四個要素的數量變化，將傳播行為區分為不同的型態與性質，例如自身傳播、雙人傳播、小團體傳播、公眾傳播、大眾傳播。
但是境況取徑也存有反對的聲音，史文森和德利亞在《Thenatureofhumancommunicate》一書中曾對境況取徑提出批評，他們指出這個取徑雖乍看之下似乎界線分明，只需使用四種組成要素，便能將便於區分人際溝通和其他型態的傳播或溝通行為，但因為這個取徑太過強調結構因素，以至於忽略了人際關係中的本質，也就是人與人的互動，兩人之間社會關係的親疏遠近，以及交談的內容和目的也都應該被列入考量。
發展取向：由於境況取徑的定義較重數量而不注重本質，因此有些學者提出了發展取徑的定義，強調人際溝通的「質」，也就是溝通的內涵以及目的。
米勒和史坦伯在《Betweenpeople:ANewAnalysisofInterpersonalCommunication》一書中主張，大部分的兩人溝通都是屬於非人際溝通(impersonalornon-interpersonal)，只有少部分符合某些條件及特性的兩人溝通才能算是人際溝通。
米勒和史坦伯認為人際溝通的內容和互動方式，像是兩人所交換的訊息層次、人與人之間互動的規則、與所交往者彼此的瞭解程度，都會隨著兩人關係的發展，隨時做動態性的改變。
他們將人與人之間的互動規則依據人際溝通的內容及互動方式分為三種層次：文化規範層次、社會層次、心理層次。
在人們初次見面時屬於文化規範層次，這時的互動行為會受到文化中的禮儀所規範，像是打招呼、問候、交談和道別等客套虛禮，都得遵守依定的規定，此時人們正單純的在扮演社會角色，只需說出符合該角色的台詞即可。
若彼此交談
5. 人際溝通
人際溝通（Interpersonal Communication）人際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們在共同活動中彼此交流各種觀念、思想和感情的過程。
這種交流 ...人際溝通用手机看条目扫一扫，手机看条目出自MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)人際溝通（InterpersonalCommunication）目錄1什麼是人際溝通2人際溝通的特點3人際溝通的要素4群體中人際溝通的分類5人際溝通的功能6組織中的人際溝通[編輯]什麼是人際溝通 人際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們在共同活動中彼此交流各種觀念、思想和感情的過程。
這種交流主要通過言語、表情、手勢、體態以及社會距離等來表示。
[編輯]人際溝通的特點 把人的觀念、思想、情感等看作信息，把人際溝通看作信息交流的過程，按照蘇聯社會心理學家安德列耶娃的說法，這種觀點可以說是邁出了很有意義的一步，使之可以用資訊理論的觀點來解釋人際溝通的整個過程。
但是，在方法論上卻不能認為這種觀點是正確的。
因為這種觀點忽略了人際溝通的某些重要特點。
安德列耶娃指出人際溝通有以下特點： 1、人際溝通不同於兩套設備間的簡單的“信息傳輸”，其中每一個個體都是積極的主體。
也就是說，人際溝通中的每一個參加者都要求自己的對方具有積極性，不能把溝通伙伴看成是某種客體。
因此在溝通過程中，信息發出者必須判定對方的情況，分析他的動機、目的、態度等，並預期從對方的回答中得到新信息。
因此人際溝通的過程不是簡單的“信息傳輸”，而至少是一種信息的積極交流。
2、人們之間的信息交流不同於設備之間的信息交流，溝通雙方藉助符號系統相互影響。
人與人的交流產生的溝通影響是以改變對方行為為目的一個溝通者對另一個溝通者的心理作用。
3、作為信息交流結果的溝通影響，只有在發送信息和接受信息的人掌握統一的編碼解碼系統的情況下才能實現。
這個法則用一般的話說，就是要使用雙方都熟悉的同種語言說話。
4、人際溝通可能產生完全特殊的溝通障礙。
這些障礙與某些溝通渠道的弱點以及編碼解碼的差錯無關，而是社會性的和心理性的障礙。
[編輯]人際溝通的要素 人與人之間的溝通儘管形式多種多樣，但信息傳播都有它的一般規律。
最基本的要素是包括信息發出者、信息、訊道、信息接受者。
信息發出者是信息溝通的主體，他不僅有目的地傳播信息，還對傳出的信息進行編碼，即把信息加工、組織成便於傳遞的形式。
信息是指溝通的內容，表達溝通主體的觀念、需要、願望、消息等。
訊道即信息傳遞的途徑，信息必須載入訊道才能存在和傳遞，聲、光、電、動物、人以及報紙、書刊、電影、電視等，都是信息傳遞的媒介。
信息接受者即接受信息的人。
信息溝通的過程是指信息發出者將溝通的內容進行編碼後納入溝通渠道；接受者在接到信息後，將信息解碼並接受後，再把收到信息的情況反饋給信息的發出者。
這是信息溝通的基本過程。
信息接受者接受信息以後，必須經過解碼才能理解信息的內容。
所謂解碼，是人們依據過去的經驗對信息的解釋，基於雙方的共同經驗，將編碼還原，並製成新的編碼，發送出去，從而構成雙向溝通。
如果沒有新的編碼，發送信息則是單向溝通。
企業中的信息溝通也是按著這個模式進行的。
企業中的信息溝通一般是在兩人或多人之間，並主要通過語言（包括文字語言、口頭語言和身體動作語言）來進行；信息的內容包括資料、觀點、意見或情感；溝通的目的在於獲得瞭解、信任、協作，為共同完成企業目標而努力。
信息溝通在企業管理中起著重要作用。
它是影響企業內部群體成員行為的一個重要因素，是企業建立和維持良好的人際關係，提高員工士氣，促進企業發展的有效途徑之一。
[編輯]群體中人際溝通的分類 （一）正式溝通和非正式溝通 從組織系統區分，將溝通分為正式溝通和非正式溝通。
信息通過組織明文規定的渠道進行的傳遞和交流是正式溝通。
組織內部的文件傳達、通知發佈、工作佈置、工作彙報、各種會議以及組織與其他組織之間的公函往來都屬於正式溝通。
其優點是信息通路規範、準確度較高。
在正式溝通渠道之外進行的信息傳遞和交流稱為非正式溝通，如員工間的私人交談及一般流傳的“
這種交流 ...人際溝通用手机看条目扫一扫，手机看条目出自MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)人際溝通（InterpersonalCommunication）目錄1什麼是人際溝通2人際溝通的特點3人際溝通的要素4群體中人際溝通的分類5人際溝通的功能6組織中的人際溝通[編輯]什麼是人際溝通 人際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們在共同活動中彼此交流各種觀念、思想和感情的過程。
這種交流主要通過言語、表情、手勢、體態以及社會距離等來表示。
[編輯]人際溝通的特點 把人的觀念、思想、情感等看作信息，把人際溝通看作信息交流的過程，按照蘇聯社會心理學家安德列耶娃的說法，這種觀點可以說是邁出了很有意義的一步，使之可以用資訊理論的觀點來解釋人際溝通的整個過程。
但是，在方法論上卻不能認為這種觀點是正確的。
因為這種觀點忽略了人際溝通的某些重要特點。
安德列耶娃指出人際溝通有以下特點： 1、人際溝通不同於兩套設備間的簡單的“信息傳輸”，其中每一個個體都是積極的主體。
也就是說，人際溝通中的每一個參加者都要求自己的對方具有積極性，不能把溝通伙伴看成是某種客體。
因此在溝通過程中，信息發出者必須判定對方的情況，分析他的動機、目的、態度等，並預期從對方的回答中得到新信息。
因此人際溝通的過程不是簡單的“信息傳輸”，而至少是一種信息的積極交流。
2、人們之間的信息交流不同於設備之間的信息交流，溝通雙方藉助符號系統相互影響。
人與人的交流產生的溝通影響是以改變對方行為為目的一個溝通者對另一個溝通者的心理作用。
3、作為信息交流結果的溝通影響，只有在發送信息和接受信息的人掌握統一的編碼解碼系統的情況下才能實現。
這個法則用一般的話說，就是要使用雙方都熟悉的同種語言說話。
4、人際溝通可能產生完全特殊的溝通障礙。
這些障礙與某些溝通渠道的弱點以及編碼解碼的差錯無關，而是社會性的和心理性的障礙。
[編輯]人際溝通的要素 人與人之間的溝通儘管形式多種多樣，但信息傳播都有它的一般規律。
最基本的要素是包括信息發出者、信息、訊道、信息接受者。
信息發出者是信息溝通的主體，他不僅有目的地傳播信息，還對傳出的信息進行編碼，即把信息加工、組織成便於傳遞的形式。
信息是指溝通的內容，表達溝通主體的觀念、需要、願望、消息等。
訊道即信息傳遞的途徑，信息必須載入訊道才能存在和傳遞，聲、光、電、動物、人以及報紙、書刊、電影、電視等，都是信息傳遞的媒介。
信息接受者即接受信息的人。
信息溝通的過程是指信息發出者將溝通的內容進行編碼後納入溝通渠道；接受者在接到信息後，將信息解碼並接受後，再把收到信息的情況反饋給信息的發出者。
這是信息溝通的基本過程。
信息接受者接受信息以後，必須經過解碼才能理解信息的內容。
所謂解碼，是人們依據過去的經驗對信息的解釋，基於雙方的共同經驗，將編碼還原，並製成新的編碼，發送出去，從而構成雙向溝通。
如果沒有新的編碼，發送信息則是單向溝通。
企業中的信息溝通也是按著這個模式進行的。
企業中的信息溝通一般是在兩人或多人之間，並主要通過語言（包括文字語言、口頭語言和身體動作語言）來進行；信息的內容包括資料、觀點、意見或情感；溝通的目的在於獲得瞭解、信任、協作，為共同完成企業目標而努力。
信息溝通在企業管理中起著重要作用。
它是影響企業內部群體成員行為的一個重要因素，是企業建立和維持良好的人際關係，提高員工士氣，促進企業發展的有效途徑之一。
[編輯]群體中人際溝通的分類 （一）正式溝通和非正式溝通 從組織系統區分，將溝通分為正式溝通和非正式溝通。
信息通過組織明文規定的渠道進行的傳遞和交流是正式溝通。
組織內部的文件傳達、通知發佈、工作佈置、工作彙報、各種會議以及組織與其他組織之間的公函往來都屬於正式溝通。
其優點是信息通路規範、準確度較高。
在正式溝通渠道之外進行的信息傳遞和交流稱為非正式溝通，如員工間的私人交談及一般流傳的“
6. 10招教你提升人際溝通技巧
理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
人際溝通技巧2. 說出你的想法. 當資訊被傳達 ...Judy的學習充電站(快和我一起學習成長)^^專業證照、語文、音樂、藝術各式各樣學習心得分享，歡迎大家一起來交流討論~日誌相簿影音好友名片20131128093610招教你提升人際溝通技巧，教你開口說一口好話，你必看的人際溝通技巧攻略?學習分享 圖片來源:http://ppt.cc/uka7 人際溝通對於人類來說就像吃喝一樣是最基本的需要。
當一些人熟練地運用完美的人際溝通技巧時，另一些人還在努力學習。
其實人際溝通技巧沒這麼困難，開口等於跨出一大步，下面是一些可以幫助你提高人際溝通技巧的方法。
大家一起來學習吧~~ 人際溝通技巧1.理解溝通的細微差別溝通早已不再局限於口頭的交流，而變成人與人之間聯繫的有效方式。
溝通過程中存在著許多干擾和扭曲資訊傳遞的因素，在傳達的過程中資訊的內容和含義經常會被誤解。
理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
人際溝通技巧2.說出你的想法當資訊被傳達時，大多數人會因為怕達不到社會的期望值而羞於表達他們的想法。
人們常常在談話中傾向於保留自己的想法。
有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環境中表達出自己的想法。
人際溝通技巧3.保持眼神的交流每一個談話者都認為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。
談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。
如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛。
眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。
如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
人際溝通技巧4.肢體語言也很重要肢體語言的表達本身並不需要口頭語言。
它可以通過個人的特殊動作習慣、表情和肢體行為來完成溝通。
有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達到驚人的效果。
要傳達給定的資訊，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。
面無表情的表達只會導致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。
想提高自己的交際技巧，你應該多觀察別人的說話方式。
多和自己對話，對著鏡子練習自己的肢體語言，找出自己的缺點並加以改正。
人際溝通技巧5.善於傾聽溝通不是單向的過程。
傾聽與說話一樣重要。
事實上，大多數交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。
傾訴能緩解人際關係的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。
它不僅能豐富你的交際經驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
人際溝通技巧6.口齒清晰一些人的發音總是使傾聽者很費解。
在溝通中這是非常重要的，我們應加以重視。
清晰的發音會使資訊的傳達更加有效。
這不僅需要深入瞭解口語發音，更需要努力改善語音缺陷。
人際溝通技巧7.發音標準演講時，演講者必須發音標準才能達到預期的效果。
很多時候，因為糟糕的發音，即使演講家也會遭遇聽眾的笑場。
錯誤的發音往往會因此而造成所要傳達的資訊被曲解。
如果你的發音需要改進，不要羞於尋求幫助。
我們需要糾正我們的發音以保證溝通的有效性。
人際溝通技巧8.增加你的詞彙量溝通的技巧包括時時更新你的詞彙量。
很多時候在公眾場合由於用詞不當，最後只有直面尷尬。
這正如蓋房子不打好地基只會導致房屋的倒塌。
學習新的詞彙是提高你溝通技巧的寶貴方法。
它不僅能提高你的口頭表達能力，還可以幫助你更好的交流。
一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達自己的想法，並有效吸引傾聽者的注意力。
人際溝通技巧9.其他有效的溝通方式人類是優秀的競爭者。
我們在生活中與他人競爭，並在這個過程中學習新事物。
要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學習。
只有通過觀察他人你才有機會學到一些有用的東西。
觀察其他的談話者會使你學到別人的優點。
尋找具有良好溝通能力的同伴並密切觀察他們。
模仿他們的說話方式和習慣。
隨著時間的推移，你不但能像他們一樣擅長交
人際溝通技巧2. 說出你的想法. 當資訊被傳達 ...Judy的學習充電站(快和我一起學習成長)^^專業證照、語文、音樂、藝術各式各樣學習心得分享，歡迎大家一起來交流討論~日誌相簿影音好友名片20131128093610招教你提升人際溝通技巧，教你開口說一口好話，你必看的人際溝通技巧攻略?學習分享 圖片來源:http://ppt.cc/uka7 人際溝通對於人類來說就像吃喝一樣是最基本的需要。
當一些人熟練地運用完美的人際溝通技巧時，另一些人還在努力學習。
其實人際溝通技巧沒這麼困難，開口等於跨出一大步，下面是一些可以幫助你提高人際溝通技巧的方法。
大家一起來學習吧~~ 人際溝通技巧1.理解溝通的細微差別溝通早已不再局限於口頭的交流，而變成人與人之間聯繫的有效方式。
溝通過程中存在著許多干擾和扭曲資訊傳遞的因素，在傳達的過程中資訊的內容和含義經常會被誤解。
理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
人際溝通技巧2.說出你的想法當資訊被傳達時，大多數人會因為怕達不到社會的期望值而羞於表達他們的想法。
人們常常在談話中傾向於保留自己的想法。
有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環境中表達出自己的想法。
人際溝通技巧3.保持眼神的交流每一個談話者都認為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。
談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。
如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛。
眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。
如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
人際溝通技巧4.肢體語言也很重要肢體語言的表達本身並不需要口頭語言。
它可以通過個人的特殊動作習慣、表情和肢體行為來完成溝通。
有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達到驚人的效果。
要傳達給定的資訊，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。
面無表情的表達只會導致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。
想提高自己的交際技巧，你應該多觀察別人的說話方式。
多和自己對話，對著鏡子練習自己的肢體語言，找出自己的缺點並加以改正。
人際溝通技巧5.善於傾聽溝通不是單向的過程。
傾聽與說話一樣重要。
事實上，大多數交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。
傾訴能緩解人際關係的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。
它不僅能豐富你的交際經驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
人際溝通技巧6.口齒清晰一些人的發音總是使傾聽者很費解。
在溝通中這是非常重要的，我們應加以重視。
清晰的發音會使資訊的傳達更加有效。
這不僅需要深入瞭解口語發音，更需要努力改善語音缺陷。
人際溝通技巧7.發音標準演講時，演講者必須發音標準才能達到預期的效果。
很多時候，因為糟糕的發音，即使演講家也會遭遇聽眾的笑場。
錯誤的發音往往會因此而造成所要傳達的資訊被曲解。
如果你的發音需要改進，不要羞於尋求幫助。
我們需要糾正我們的發音以保證溝通的有效性。
人際溝通技巧8.增加你的詞彙量溝通的技巧包括時時更新你的詞彙量。
很多時候在公眾場合由於用詞不當，最後只有直面尷尬。
這正如蓋房子不打好地基只會導致房屋的倒塌。
學習新的詞彙是提高你溝通技巧的寶貴方法。
它不僅能提高你的口頭表達能力，還可以幫助你更好的交流。
一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達自己的想法，並有效吸引傾聽者的注意力。
人際溝通技巧9.其他有效的溝通方式人類是優秀的競爭者。
我們在生活中與他人競爭，並在這個過程中學習新事物。
要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學習。
只有通過觀察他人你才有機會學到一些有用的東西。
觀察其他的談話者會使你學到別人的優點。
尋找具有良好溝通能力的同伴並密切觀察他們。
模仿他們的說話方式和習慣。
隨著時間的推移，你不但能像他們一樣擅長交
7. 博客來-人際溝通
書名：人際溝通，原文名稱：Looking Out/Looking In, 12th edition，語言：繁體中文，ISBN：9789866775291，頁數：400，出版社：洪葉文化，作者：Ronald ...ErrorErrorThispagecan'tbedisplayed.Contactsupportforadditionalinformation.TheEventIDis:6862205497013893633.TheSessionIDis:N/A.