人際溝通 | 人際溝通
人際溝通（Interpersonal Communication）人際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們在共同活動中彼此交流各種觀念、思想和感情的過程。
這種交流 ...人際溝通用手机看条目扫一扫，手机看条目出自MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)人際溝通（InterpersonalCommunication）目錄1什麼是人際溝通2人際溝通的特點3人際溝通的要素4群體中人際溝通的分類5人際溝通的功能6組織中的人際溝通[編輯]什麼是人際溝通 人際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們在共同活動中彼此交流各種觀念、思想和感情的過程。
這種交流主要通過言語、表情、手勢、體態以及社會距離等來表示。
[編輯]人際溝通的特點 把人的觀念、思想、情感等看作信息，把人際溝通看作信息交流的過程，按照蘇聯社會心理學家安德列耶娃的說法，這種觀點可以說是邁出了很有意義的一步，使之可以用資訊理論的觀點來解釋人際溝通的整個過程。
但是，在方法論上卻不能認為這種觀點是正確的。
因為這種觀點忽略了人際溝通的某些重要特點。
安德列耶娃指出人際溝通有以下特點： 1、人際溝通不同於兩套設備間的簡單的“信息傳輸”，其中每一個個體都是積極的主體。
也就是說，人際溝通中的每一個參加者都要求自己的對方具有積極性，不能把溝通伙伴看成是某種客體。
因此在溝通過程中，信息發出者必須判定對方的情況，分析他的動機、目的、態度等，並預期從對方的回答中得到新信息。
因此人際溝通的過程不是簡單的“信息傳輸”，而至少是一種信息的積極交流。
2、人們之間的信息交流不同於設備之間的信息交流，溝通雙方藉助符號系統相互影響。
人與人的交流產生的溝通影響是以改變對方行為為目的一個溝通者對另一個溝通者的心理作用。
3、作為信息交流結果的溝通影響，只有在發送信息和接受信息的人掌握統一的編碼解碼系統的情況下才能實現。
這個法則用一般的話說，就是要使用雙方都熟悉的同種語言說話。
4、人際溝通可能產生完全特殊的溝通障礙。
這些障礙與某些溝通渠道的弱點以及編碼解碼的差錯無關，而是社會性的和心理性的障礙。
[編輯]人際溝通的要素 人與人之間的溝通儘管形式多種多樣，但信息傳播都有它的一般規律。
最基本的要素是包括信息發出者、信息、訊道、信息接受者。
信息發出者是信息溝通的主體，他不僅有目的地傳播信息，還對傳出的信息進行編碼，即把信息加工、組織成便於傳遞的形式。
信息是指溝通的內容，表達溝通主體的觀念、需要、願望、消息等。
訊道即信息傳遞的途徑，信息必須載入訊道才能存在和傳遞，聲、光、電、動物、人以及報紙、書刊、電影、電視等，都是信息傳遞的媒介。
信息接受者即接受信息的人。
信息溝通的過程是指信息發出者將溝通的內容進行編碼後納入溝通渠道；接受者在接到信息後，將信息解碼並接受後，再把收到信息的情況反饋給信息的發出者。
這是信息溝通的基本過程。
信息接受者接受信息以後，必須經過解碼才能理解信息的內容。
所謂解碼，是人們依據過去的經驗對信息的解釋，基於雙方的共同經驗，將編碼還原，並製成新的編碼，發送出去，從而構成雙向溝通。
如果沒有新的編碼，發送信息則是單向溝通。
企業中的信息溝通也是按著這個模式進行的。
企業中的信息溝通一般是在兩人或多人之間，並主要通過語言（包括文字語言、口頭語言和身體動作語言）來進行；信息的內容包括資料、觀點、意見或情感；溝通的目的在於獲得瞭解、信任、協作，為共同完成企業目標而努力。
信息溝通在企業管理中起著重要作用。
它是影響企業內部群體成員行為的一個重要因素，是企業建立和維持良好的人際關係，提高員工士氣，促進企業發展的有效途徑之一。
[編輯]群體中人際溝通的分類 （一）正式溝通和非正式溝通 從組織系統區分，將溝通分為正式溝通和非正式溝通。
信息通過組織明文規定的渠道進行的傳遞和交流是正式溝通。
組織內部的文件傳達、通知發佈、工作佈置、工作彙報、各種會議以及組織與其他組織之間的公函往來都屬於正式溝通。
其優點是信息通路規範、準確度較高。
在正式溝通渠道之外進行的信息傳遞和交流稱為非正式溝通，如員工間的私人交談及一般流傳的“
這種交流 ...人際溝通用手机看条目扫一扫，手机看条目出自MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)人際溝通（InterpersonalCommunication）目錄1什麼是人際溝通2人際溝通的特點3人際溝通的要素4群體中人際溝通的分類5人際溝通的功能6組織中的人際溝通[編輯]什麼是人際溝通 人際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們在共同活動中彼此交流各種觀念、思想和感情的過程。
這種交流主要通過言語、表情、手勢、體態以及社會距離等來表示。
[編輯]人際溝通的特點 把人的觀念、思想、情感等看作信息，把人際溝通看作信息交流的過程，按照蘇聯社會心理學家安德列耶娃的說法，這種觀點可以說是邁出了很有意義的一步，使之可以用資訊理論的觀點來解釋人際溝通的整個過程。
但是，在方法論上卻不能認為這種觀點是正確的。
因為這種觀點忽略了人際溝通的某些重要特點。
安德列耶娃指出人際溝通有以下特點： 1、人際溝通不同於兩套設備間的簡單的“信息傳輸”，其中每一個個體都是積極的主體。
也就是說，人際溝通中的每一個參加者都要求自己的對方具有積極性，不能把溝通伙伴看成是某種客體。
因此在溝通過程中，信息發出者必須判定對方的情況，分析他的動機、目的、態度等，並預期從對方的回答中得到新信息。
因此人際溝通的過程不是簡單的“信息傳輸”，而至少是一種信息的積極交流。
2、人們之間的信息交流不同於設備之間的信息交流，溝通雙方藉助符號系統相互影響。
人與人的交流產生的溝通影響是以改變對方行為為目的一個溝通者對另一個溝通者的心理作用。
3、作為信息交流結果的溝通影響，只有在發送信息和接受信息的人掌握統一的編碼解碼系統的情況下才能實現。
這個法則用一般的話說，就是要使用雙方都熟悉的同種語言說話。
4、人際溝通可能產生完全特殊的溝通障礙。
這些障礙與某些溝通渠道的弱點以及編碼解碼的差錯無關，而是社會性的和心理性的障礙。
[編輯]人際溝通的要素 人與人之間的溝通儘管形式多種多樣，但信息傳播都有它的一般規律。
最基本的要素是包括信息發出者、信息、訊道、信息接受者。
信息發出者是信息溝通的主體，他不僅有目的地傳播信息，還對傳出的信息進行編碼，即把信息加工、組織成便於傳遞的形式。
信息是指溝通的內容，表達溝通主體的觀念、需要、願望、消息等。
訊道即信息傳遞的途徑，信息必須載入訊道才能存在和傳遞，聲、光、電、動物、人以及報紙、書刊、電影、電視等，都是信息傳遞的媒介。
信息接受者即接受信息的人。
信息溝通的過程是指信息發出者將溝通的內容進行編碼後納入溝通渠道；接受者在接到信息後，將信息解碼並接受後，再把收到信息的情況反饋給信息的發出者。
這是信息溝通的基本過程。
信息接受者接受信息以後，必須經過解碼才能理解信息的內容。
所謂解碼，是人們依據過去的經驗對信息的解釋，基於雙方的共同經驗，將編碼還原，並製成新的編碼，發送出去，從而構成雙向溝通。
如果沒有新的編碼，發送信息則是單向溝通。
企業中的信息溝通也是按著這個模式進行的。
企業中的信息溝通一般是在兩人或多人之間，並主要通過語言（包括文字語言、口頭語言和身體動作語言）來進行；信息的內容包括資料、觀點、意見或情感；溝通的目的在於獲得瞭解、信任、協作，為共同完成企業目標而努力。
信息溝通在企業管理中起著重要作用。
它是影響企業內部群體成員行為的一個重要因素，是企業建立和維持良好的人際關係，提高員工士氣，促進企業發展的有效途徑之一。
[編輯]群體中人際溝通的分類 （一）正式溝通和非正式溝通 從組織系統區分，將溝通分為正式溝通和非正式溝通。
信息通過組織明文規定的渠道進行的傳遞和交流是正式溝通。
組織內部的文件傳達、通知發佈、工作佈置、工作彙報、各種會議以及組織與其他組織之間的公函往來都屬於正式溝通。
其優點是信息通路規範、準確度較高。
在正式溝通渠道之外進行的信息傳遞和交流稱為非正式溝通，如員工間的私人交談及一般流傳的“