如何管理一個「人的組織」？|經理人 | 組織管理
公司都希望更有競爭力，為何杜拉克不將「生產效率」列入管理問題中？杜拉克說明，我們常忽略了「人的組織」才是創造生產奇蹟的關鍵，而不是 ...如何管理一個「人的組織」？如何管理一個「人的組織」？2020-10-05T00:59:16+08002009-11-03T08:00:00+0800https://cdn.bnextmedia.com.tw/mt/images/mt-192x192.png經理人Managertoday《經理人月刊》編輯部http://3.bp.blogspot.com/-moWfwR1wgV0/VFGvbY-YcMI/AAAAAAAASHA/QxQVbt5ZLjE/s720/shutterstock_145570369.jpg整理‧撰文/劉揚銘Conceptofthe整理‧撰文/劉揚銘ConceptoftheCorporation《企業的概念》出版日期：1946年中文版出版日期：2000年出版社：天下文化如果你是一個外星人，奉命搭乘飛碟，從外太空觀察地球人的生活方式，再回到母星報告。
你的「觀察報告」中第一個結論會是什麼？它很有可能是「地球人都在上班」。
「每天進公司上班」的確是全世界最主流的生活方式了。
我們甚至可以說，在現代社會裡，公司（包含企業、政府機關、醫院、學校等組織）是聯繫個人和世界之間的一種機構。
那麼，有沒有人思考過，對個人來說，「上班」有什麼意義、是好還是壞？對公司而言，怎樣的上班法最有生產效率？對社會來說，這麼多人在公司上班，會不會讓世界變得更好？有。
那個人就是彼得‧杜拉克（PeterDrucker）。
1943年，杜拉克接受當時全球最大、最先進的企業——通用汽車（GM）之邀，花了18個月的時間，完成世界上第一次的企業研究，並在1946年出版《企業的概念》（ConceptoftheCorporation）。
60年前的老東西，會不會太過時了？請放心，這本書還沒有成為「古典名著」（每個人都知道，卻沒人看完過的書），它到現在仍然賣得很好。
更重要的是，這本書針對現代企業所指出的問題、機會以及疑點，在今天仍然適用。
管理學家說，《企業的概念》奠定了管理學與管理研究的基礎，杜拉克卻認為這本書最重要的貢獻，是提出「組織」的概念。
意思是說，杜拉克把企業視為「集合眾人努力，以完成共同目標」的組織，它是人的組織，而不只是沒有生命的機器複合體。
在杜拉克之前，眾人把企業視為依循物理法則運作的大型機械，就像電影《摩登時代》裡，卓別林只不過是裝配線的零件之一，而企業是「如果可以只雇用工人的手，我就不需要雇用他們的腦」這樣冰冷殘酷的機構（也許今天還有人這麼認為，他們可得改變了）。
但杜拉克認為，企業組織的運作是基於社會秩序，而不是機械原理。
他把企業組織視為一首旋律，並非由一顆顆個別的音符組成，而是由音符之間的關係所組成。
因此必須從「員工和組織」「員工和工作」「員工和員工」之間的關係，來探討如何讓組織更有效地運作。
事實上，除了探討企業組織的實際工作狀況、挑戰、問題和原則之外，《企業的概念》還把企業視為社會的一個器官（organ），衡量它如何有效運作，也分析這個器官的運作，能否讓社會更健康。
雖然杜拉克在序言中寫道：「本書不準備提供答案，只想提出問題」，但在杜拉克心中，一個能讓員工自主決定、展現潛，能賦予工作重要性和意義，讓員工與社會互相聯繫的企業組織，似乎是理想中能夠有效生存、也能對社會產生貢獻的機構。
至於如何打造出這樣的企業，還有賴我們持續不斷地思考。
管理的三大問題：領導、政策、指標杜拉克認為，當我們說出「公司」這個名詞時，意思其實是：它是組織眾人的努力、以達成共同目標的工具。
任何公司都是人的組織，基於這個前提，杜拉克歸納出所有組織都會面臨的3種問題，若無法解決這3個問題，公司就不可能存續與成功運作：1.領導問題（若需要天才才能管理公司，那公司便不可能生存）；2.基本政策問題（沒有基本政策，便無法調適環境變動）；3.指標問題（用來評斷行為與決策的客觀標準）。
公司都希望更有競爭力，為何杜拉克不將「生產效率」列入管理問題中？杜拉克說明，我們常忽略了「人的組織」才是創造生產奇蹟的關鍵，而不是生產技術。
很多生產的「技術問題」，其實不全然是「技術」問是，而是「人」的組織的問題，包括人與人的
你的「觀察報告」中第一個結論會是什麼？它很有可能是「地球人都在上班」。
「每天進公司上班」的確是全世界最主流的生活方式了。
我們甚至可以說，在現代社會裡，公司（包含企業、政府機關、醫院、學校等組織）是聯繫個人和世界之間的一種機構。
那麼，有沒有人思考過，對個人來說，「上班」有什麼意義、是好還是壞？對公司而言，怎樣的上班法最有生產效率？對社會來說，這麼多人在公司上班，會不會讓世界變得更好？有。
那個人就是彼得‧杜拉克（PeterDrucker）。
1943年，杜拉克接受當時全球最大、最先進的企業——通用汽車（GM）之邀，花了18個月的時間，完成世界上第一次的企業研究，並在1946年出版《企業的概念》（ConceptoftheCorporation）。
60年前的老東西，會不會太過時了？請放心，這本書還沒有成為「古典名著」（每個人都知道，卻沒人看完過的書），它到現在仍然賣得很好。
更重要的是，這本書針對現代企業所指出的問題、機會以及疑點，在今天仍然適用。
管理學家說，《企業的概念》奠定了管理學與管理研究的基礎，杜拉克卻認為這本書最重要的貢獻，是提出「組織」的概念。
意思是說，杜拉克把企業視為「集合眾人努力，以完成共同目標」的組織，它是人的組織，而不只是沒有生命的機器複合體。
在杜拉克之前，眾人把企業視為依循物理法則運作的大型機械，就像電影《摩登時代》裡，卓別林只不過是裝配線的零件之一，而企業是「如果可以只雇用工人的手，我就不需要雇用他們的腦」這樣冰冷殘酷的機構（也許今天還有人這麼認為，他們可得改變了）。
但杜拉克認為，企業組織的運作是基於社會秩序，而不是機械原理。
他把企業組織視為一首旋律，並非由一顆顆個別的音符組成，而是由音符之間的關係所組成。
因此必須從「員工和組織」「員工和工作」「員工和員工」之間的關係，來探討如何讓組織更有效地運作。
事實上，除了探討企業組織的實際工作狀況、挑戰、問題和原則之外，《企業的概念》還把企業視為社會的一個器官（organ），衡量它如何有效運作，也分析這個器官的運作，能否讓社會更健康。
雖然杜拉克在序言中寫道：「本書不準備提供答案，只想提出問題」，但在杜拉克心中，一個能讓員工自主決定、展現潛，能賦予工作重要性和意義，讓員工與社會互相聯繫的企業組織，似乎是理想中能夠有效生存、也能對社會產生貢獻的機構。
至於如何打造出這樣的企業，還有賴我們持續不斷地思考。
管理的三大問題：領導、政策、指標杜拉克認為，當我們說出「公司」這個名詞時，意思其實是：它是組織眾人的努力、以達成共同目標的工具。
任何公司都是人的組織，基於這個前提，杜拉克歸納出所有組織都會面臨的3種問題，若無法解決這3個問題，公司就不可能存續與成功運作：1.領導問題（若需要天才才能管理公司，那公司便不可能生存）；2.基本政策問題（沒有基本政策，便無法調適環境變動）；3.指標問題（用來評斷行為與決策的客觀標準）。
公司都希望更有競爭力，為何杜拉克不將「生產效率」列入管理問題中？杜拉克說明，我們常忽略了「人的組織」才是創造生產奇蹟的關鍵，而不是生產技術。
很多生產的「技術問題」，其實不全然是「技術」問是，而是「人」的組織的問題，包括人與人的