【問題】服務的本質?推薦回答

作者:麥斯‧貝澤曼唐‧摩爾狄帕克.馬哈特拉

哈佛商學院 教你繞開大腦的偏誤,找到真正的需求, 在決策與談判上獲得更好的結果!   《精準決策》   ★長銷40年 經典之作★   股神合夥人查理‧蒙格唯一推薦的管理決策書   「這是我讀過關於『管理決策』最有用的一本書!」   管理者必讀!哈佛商學院、哈斯商學院都在用的決策判斷力   「如何克服偏見,做出更好的決定?」「如何複製好的模型,持續做出精準且合理的決策?」以上是管理者永恆...

作者:亨利.明茲柏格

◎一份飛機餐,為什麼差點讓一家航空公司倒閉? ◎印度的交通不叫混亂,只要你順著車流開…… ◎護理師、醫師、經理人,誰才適合管理醫院? ◎管理無須太多世界觀,入世最重要!   以上這些,都是當代管理大師亨利.明茲柏格專門寫給管理者的睡前故事,   目的是:讓你醒。(不是睡前醒,是白天上班一整個清醒!)   亨利.明茲柏格(HenryMintzberg),是叛逆的當代管理大師,   他的第一...

作者:勵活課程講師群

VUCA時代來臨,您準備好了沒?   如果你正在思考迎接未來時代的關鍵能力是什麼, 或是正在考慮轉型、跨界、斜槓……, 你將在本書找到解答!   面對詭譎多變的職場環境, 認識自我、趨勢探索、賦能提升, 能使你在數字化的環境中逆勢成長。 本書提供三大系統,15項勝任力指標, 透過15位老師,將引領你看到不同的職場面貌。     ───|VUCA是什麼?|───    VUCA是volatil...

作者:匡山羅伯‧法布坎

亞馬遜每月最佳選書、分類榜第一名 《Fortune財星》年度選書 《出版人週刊》《紐約時報書評》《Wired連線》 推薦書   友善設計思維大揭密   為什麼機器比你更懂你自己   從特斯拉的方向盤、手機語音助理、迪士尼主題遊樂園,   到巴黎聖母院火災、三哩島核災的發生與失控,   每樣事物背後都牽涉到,人類如何與機器互動?   當我們的指頭往手機螢幕一滑就有下拉選單,   好設計的標...

作者:米希爾.德賽

  ★2016年諾貝爾經濟學獎得主、哈佛學院院長、花旗集團前執行長等意見領袖強力推薦   ★2017年《金融時報》與麥肯錫年度商業書單   ★2017年Amazon.com商業與領導類年度選書   ★2017年《財富管理》雜誌最佳商業圖書   ★《金融時報》、《出版人周刊》、《紐約客》《環球郵報》等多家媒體推薦   食衣住行育樂,都建立在金融之上,本書不說行話、不算公式、不看圖表,結合人文...

作者:坂口孝則

  ★日本亞馬遜暢銷書、資訊量與洞見令媒體與讀者驚嘆大推!   一本網羅20年份的商業創意、洞悉時代本質,寫給所有工作者的生存之書!   當公司比你短命時,你該怎麼辦?   迎接人生百年時代,企業的壽命平均卻只有十年。   當換工作、換行業成為不得不面對的選擇,   每個人都必須提升自己跨入全新領域的即戰力。   學習自己所屬業界以外的知識,預測未來成長或衰退的領域,   才能精準規畫人生...

作者:莫.邦內爾

只要掌握銷售核心,正確經營客戶關係, 就能如滾雪球般, 引爆倍數業績,擴大無限商機! 27款銷售策略工具 x 10大關係管理心法 強化專業知識x管理客戶團隊x發展人際關係 滿足客戶需求x妥善經營事業   ★2019年「公理商業圖書獎」社群人脈類【金獎】作品!   ★全方位剖析業務領域的關鍵Know-How   .掌握哪些關鍵族群才是最有效的經營策略?   .為什麼有些商品、理念或行為能贏...


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